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Comentários?Se você tiver problemas para ativar o compartilhamento de tela, verifique as preferências do seu sistema e navegador para garantir que o compartilhamento de tela esteja ativado.
Resolução de problemas com a câmera e o compartilhamento de tela
Às vezes, as permissões do seu navegador estão configuradas incorretamente. and/or O sistema pode impedir que você grave seu Vidcast. Esses fatores também podem afetar sua capacidade de gravar a tela.
Neste artigo você encontrará:
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Como configurar as permissões do navegador
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Como definir permissões do sistema
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Dicas adicionais para resolução de problemas
Permissões do navegador
*Keep Lembre-se que as gravações do Vidcast só podem ser feitas usando os navegadores Chrome ou Microsoft Edge.
Verifique as permissões da câmera no Chrome.
- Para verificar as permissões da câmera no navegador Chrome, basta clicar no ícone de cadeadoao lado da barra de pesquisa do navegador.
- O menu de permissões do navegador será exibido; certifique-se de que as opções Câmera e Microfone estejam ativadas.
Verifique as permissões da câmera no Microsoft Edge.
- Para verificar as permissões da câmera no navegador Microsoft Edge, basta clicar no ícone de cadeado ao lado da barra de pesquisa do navegador e, em seguida, clicar em Permissões para este site.
- Certifique-se de revisar as permissões e verifique se Câmera e Microfone estão definidos como Permitir.
Permissões do sistema
Ainda está com problemas mesmo depois de configurar corretamente as definições do seu navegador? Vamos verificar as permissões do seu sistema.
Verifique as permissões da câmera no Mac.
Para usuários de Mac : Acesse as Configurações do Sistema. > Privacidade & Segurança >Câmera and/or Microfone.
Em seguida, verifique se o Google Chrome está funcionando. and/or As opções do Microsoft Edge estão ativadas em .
Verifique as permissões de gravação de tela no Mac.
Voltar às Configurações do Sistema > Privacidade & Segurança > Gravação de tela...
...e certifique-se de que a(s) caixa(s) de seleção ao lado de Chrome/Microsoft As bordas estão selecionadas.
Uma janela pop-up deverá aparecer indicando que o Google Chrome (ou Microsoft Edge) precisará ser fechado antes de poder gravar o conteúdo da sua tela. Clique em "Sair e reabrir" para fechar todas as instâncias em execução do Google Chrome.
E então, simplesmentereabra o Chrome ou o Edge e termine de gravar seu Vidcast!
Se os problemas com o compartilhamento de tela persistirem, tente remover e adicionar o Chrome novamente manualmente usando os botões de mais/menos.
Verifique as permissões da câmera e da tela do seu PC.
Para usuários de PC : Acesse as Configurações. > Privacidade.
Na barra lateral à esquerda, em "Permissões do aplicativo " clique em Câmera. Certifique-se de que a opção "Permitir que os apps acessem sua câmera " esteja ativada.
Em seguida, role para baixo até a próxima seção, chamada "Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera ". Seu navegador (Chrome ou Edge) deve estar listado nesta seção. Assim como antes, certifique-se de que a chave esteja ligada.
Em seguida , basta reabrir o Chrome ou o Edge e terminar de gravar seu Vidcast!
Dicas adicionais para resolução de problemas
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Verifique se o problema ocorre ao usar o Chrome e o MS Edge (a versão para Mac pode ser baixada aqui). Se apenas um navegador funcionar, o problema provavelmente está no navegador.
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Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente. Para o Chrome, você pode copy/paste chrome://settings/help na sua barra de pesquisa. E para o Edge, use edge://settings/help
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Se todas as permissões estiverem configuradas corretamente e a gravação ainda não funcionar, você pode colar este comando chrome://restart ou edge://restart na sua barra de pesquisa e pressione Enter. Isso irá reiniciar completamente o navegador.
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Se você recusar a câmera and/or Devido às restrições de permissões de microfone no Webex, infelizmente não podemos solicitar que você as conceda novamente. Atualmente, a única solução é reinstalar o Webex.
