Todos los modelos de auriculares de Cisco pueden conservar las funciones de control de llamadas cuando hay más de un cliente de llamada abierto en el escritorio de Windows o Mac. En lugar de transmitir una pulsación de botones a todas las aplicaciones abiertas, los controles de los auriculares solo afectan a una aplicación de llamada a la vez.

Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en la aplicación de Webex y, a continuación, contestar una llamada entrante de Cisco Jabber (Jabber) a través de la interfaz de usuario de Jabber. Mientras se encuentra en la llamada Jabber, los controles de llamada a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando finalice la llamada de Jabber, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas a través de los auriculares.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando tenga varias aplicaciones de llamada abiertas en su escritorio:

  • Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de poner en espera o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamadas diferente.

  • El control multiaplicación solo está disponible con Webex (versión 41.8 o posterior) y Jabber (versión 14.1 o posterior) mediante Bluetooth® o con el cable USB.

En la siguiente tabla se muestran los requisitos mínimos de firmware de auriculares para la compatibilidad con varias aplicaciones.

Tabla 1. Requisitos mínimos de firmware

Modelo de auricular

Versión de firmware

Auriculares de Cisco serie 320

Firmware de auriculares 2.4(1) o posterior

Auricular Cisco serie 520

Auriculares con firmware 2.3(1) o posterior

Auricular Cisco serie 530

Auriculares con firmware 2.3(1) o posterior

Auricular Cisco serie 560

Auriculares con firmware 2.1(1) o posterior

Headset Cisco 730

Versión de firmware 1-6-0-150 o posterior

Versión de firmware 1-3-12 o posterior