Todos los modelos de auriculares de Cisco pueden conservar las funciones de control de llamadas cuando hay más de un cliente de llamada abierto en el escritorio de Windows o Mac. En lugar de enviar una pulsación de botón a todas las aplicaciones abiertas, los auriculares solo afectan a una aplicación de llamada por vez.

Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en la aplicación Webex y luego responder a una llamada entrante de Cisco Jabber (Jabber) a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la llamada de Jabber, los controles de llamadas a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando finalice la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas mediante los auriculares.

Cuando tenga varias aplicaciones de llamada abiertas en el escritorio, tenga en cuenta lo siguiente: Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde a una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener pulsada o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente. El control multiaplicación solo está disponible con Webex (versión 41.8 o posterior) y Jabber (versión 14.1 o posterior) a través de Bluetooth® o con el cable USB.

En la siguiente tabla, se muestran los requisitos mínimos de firmware de los auriculares para la compatibilidad con varias aplicaciones.