Windows 또는 Mac 데스크톱에서 두 개 이상의 통화 클라이언트가 열려 있는 경우 모든 Cisco 헤드셋 모델이 통화 제어 기능을 유지할 수 있습니다. 모든 열려 있는 애플리케이션에 버튼 누르기를 브로드캐스트하는 대신에 헤드셋 제어는 한 번에 하나의 통화 애플리케이션에만 영향을 줍니다.

예를 들어 Webex 앱에서 활성 통화를 음소거한 다음 Jabber UI를 통해 수신 Cisco Jabber(Jabber) 통화에 응답할 수 있습니다. Jabber call을 하는 동안 헤드셋을 통한 통화 제어는 Jabber에만 영향을 줍니다. Jabber 통화가 완료되면 Webex 통화를 다시 시작하고 헤드셋을 통해 통화 제어를 유지할 수 있습니다.

데스크톱에 여러 통화 앱이 열려 있는 경우 다음 사항을 염두에 두십시오.

  • 다른 애플리케이션에서 수신 통화에 응답하면 활성 통화가 자동으로 보류되지 않습니다. 다른 통화 앱에서 수신 통화에 응답하기 전에 한 애플리케이션에서 통화를 보류하거나 음소거하십시오.

  • 멀티 앱 제어는 Bluetooth® 또는 USB 케이블을 통해 Webex(버전 41.8 이상) 및 Jabber(버전 14.1 이상)에서만 사용할 수 있습니다.

다음 표에는 다중 앱 지원을 위한 최소 헤드셋 펌웨어 요구 사항이 나와 있습니다.

표 1. 최소 펌웨어 요구 사항

헤드셋 모델

펌웨어 버전

Cisco 헤드셋 320 시리즈

헤드셋 펌웨어 2.4 (1) 이상

Cisco 헤드셋 520 시리즈

헤드셋 펌웨어 2.3 (1) 이상

Cisco 헤드셋 530 시리즈

헤드셋 펌웨어 2.3 (1) 이상

Cisco 헤드셋 560 시리즈

헤드셋 펌웨어 2.1 (1) 이상

Cisco 헤드셋 730

펌웨어 버전 1-6-0-150 이상

펌웨어 버전 1-3-12 이상