Jedes Cisco-Headsetmodell kann die Anrufsteuerungsfunktionen beibehalten, wenn auf Ihrem Windows- oder Mac-Desktop mehr als ein offener Anruf-Client vorhanden ist. Anstatt einen Tastendruck auf alle geöffneten Anwendungen zu übertragen, wirkt sich die Headset-Steuerung nur auf eine Anrufanwendung aus.

Sie können beispielsweise einen aktiven Anruf in der Webex-App stummschalten und einen eingehenden Cisco Jabber (Jabber)-Anruf über die Jabber-Benutzeroberfläche annehmen. Während Sie sich im Jabber Call befinden, wirken sich die Anrufsteuerungen über das Headset nur auf Jabber aus. Nach Abschluss des Jabber Calls können Sie den Webex-Anruf fortsetzen und die Anrufsteuerung über das Headset verwalten.

Beachten Sie Folgendes, wenn mehrere Anruf-Apps auf Ihrem Desktop geöffnet sind:

  • Aktive Anrufe werden nicht automatisch gehalten, wenn Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anwendung annehmen. Achten Sie darauf, einen Anruf in einer Anwendung zu halten oder stummzuschalten, bevor Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anruf-App annehmen.

  • Die Multi-App-Steuerung ist nur mit Webex (Version 41.8 oder höher) und Jabber (Version 14.1 oder höher) über Bluetooth® oder mit dem USB-Kabel verfügbar.

In der folgenden Tabelle sind die minimalen Anforderungen an die Headset-Firmware für die Unterstützung von Multi-Apps aufgeführt.

Tabelle 1. Mindestanforderungen an die Firmware

Headset-Modell

Firmwareversion

Cisco-Headset 320 Serie

Headset-Firmware 2.4 (1) oder höher

Cisco-Headset 520-Serie

Headset-Firmware 2.3 (1) oder höher

Cisco Headset der 530-Serie

Headset-Firmware 2.3 (1) oder höher

Cisco-Headset 560-Serie

Headset-Firmware 2.1 (1) oder höher

Cisco-Headset 730

Firmware-Version 1-6-0-150 oder höher

Firmware-Version 1-3-12 oder höher