Wenn auf Ihrem Windows- oder Mac-Desktop mehr als ein offener Anruf-Client vorhanden ist, können alle Cisco-Headset-Modelle die Anrufsteuerungsfunktionen beibehalten. Anstatt einen Tastendruck an alle geöffneten Anwendungen zu übertragen, wirken sich die Headset-Steuerelemente jeweils nur auf eine Anrufanwendung aus.

Sie können beispielsweise einen aktiven Anruf in der Webex-App stummschalten und dann über die Jabber-Benutzeroberfläche einen eingehenden Cisco Jabber (Jabber)-Anruf annehmen. Während Sie sich in einem Jabber-Anruf befinden, wirkt sich die Anrufsteuerung über das Headset nur auf Jabber aus. Nach Abschluss des Jabber-Anrufs können Sie den Webex-Anruf fortsetzen und die Anrufsteuerung über das Headset verwalten.

Beachten Sie Folgendes, wenn auf Ihrem Desktop mehrere Anruf-Apps geöffnet sind:

  • Aktive Anrufe werden nicht automatisch gehalten, wenn Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anwendung annehmen. Achten Sie darauf, einen Anruf in einer Anwendung zu halten oder stummzuschalten, bevor Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anruf-App annehmen.

  • Die Multi-App-Steuerung ist nur mit Webex (Version 41.8 oder höher) und Jabber (Version 14.1 oder höher) über Bluetooth® oder mit USB-Kabel verfügbar.

In der folgenden Tabelle sind die minimalen Headset-Firmware-Anforderungen für die Multi-App-Unterstützung aufgeführt.

Tabelle 1. Firmware-Mindestanforderungen

Headset-Modell

Firmware-Version

Cisco-Headset 320-Serie

Headset-Firmware 2.4(1) oder höher

Cisco-Headset 520-Serie

Headset-Firmware 2.3(1) oder höher

Cisco-Headset 530-Serie

Headset-Firmware 2.3(1) oder höher

Cisco-Headset 560-Serie

Headset-Firmware 2.1(1) oder höher

Cisco Headset 730

Firmware-Version 1-6-0-150 oder höher

Firmware-Version 1-3-12 oder höher