すべての Cisco ヘッドセット モデルでは、Windows または Mac デスクトップに複数のオープン コーリング クライアントがある場合、コール制御機能を保持できます。開いているすべてのアプリケーションにボタンをブロードキャストする代わりに、ヘッドセット制御が一度に 1 つの通話アプリケーションにのみ影響します。

たとえば、Webex アプリでアクティブなコールをミュートして、Jabber UI から着信 Cisco Jabber（Jabber）コールに応答することができます。Jabber 通話中に、ヘッドセットを使用した通話コントロールは Jabber にのみ影響します。Jabber 通話が完了すると、Webex 通話を再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。

デスクトップで複数の通話アプリを開いている場合は、次の点に注意してください。

  • 別のアプリケーションで着信通話に応答しても、アクティブな通話は自動的に保留されません。別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションで通話を保留またはミュートしてください。

  • マルチアプリ制御は、Bluetooth® 経由の Webex (バージョン 41.8 以降) および Jabber (バージョン 14.1 以降) または USB ケーブルでのみ使用できます。

次の表に、マルチアプリのサポートのためのヘッドセットファームウェアの最小要件を示します。

表1。 ファームウェア最小要件

ヘッドセット モデル

ファームウェア バージョン

Cisco Headset 320 シリーズ

ヘッドセットファームウェア 2.4(1) 以降

Cisco ヘッドセット 520 シリーズ

ヘッドセットファームウェア 2.3(1) 以降

Cisco ヘッドセット 530 シリーズ

ヘッドセットファームウェア 2.3(1) 以降

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ

ヘッドセットファームウェア 2.1(1) 以降

Cisco Headset 730

ファームウェア バージョン 1-6-0-150 以降

ファームウェア バージョン 1-3-12 以降