Windows または Mac デスクトップ上に複数の開いた通話クライアントがある場合、シスコ ヘッドセット モデルでコール制御機能を保持できます。開いているすべてのアプリケーションにボタンの押下をブロードキャストするのではなく、ヘッドセット制御は一度に 1 つの通話アプリケーションにのみ影響します。

たとえば、Webex アプリでアクティブなコールをミュートして、Jabber UI から着信 Cisco Jabber call に応答できます。Jabber call 中は、ヘッドセットを介した通話制御が Jabber だけに影響があります。Jabber call が完了すると、Webex コールを再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。


デスクトップ上で複数の通話アプリケーションを開いている場合は、次の注意が必要です。

  • 別のアプリケーションで着信通話に応答すると、アクティブ コールが自動的に保留になります。別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションでコールを保留またはミュートしてください。

  • マルチアプリ制御は、Bluetooth または USB ケーブル経由の Webex(バージョン 41.8 以降)および Cisco Jabber(バージョン 14.1 以降)でのみ使用できます。

次の表に、マルチアプリをサポートするヘッドセットの最小ファームウェア要件を示します。

表 1ファームウェア最低要件

ヘッドセットモデル

ファームウェア バージョン

シスコ ヘッドセット 520 シリーズ

ヘッドセットのファームウェア 2.3 (1) 以降

シスコ ヘッドセット 530シリーズ

ヘッドセットのファームウェア 2.3 (1) 以降

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ

ヘッドセットのファームウェア 2.1(1) 以降

シスコ ヘッドセット 730

ファームウェアのバージョン 1-6-0-150 以降

シスコ ヘッドセット USB HD アダプタ

ファームウェアバージョン 1-3-12 以降