Los Auriculares de Cisco 730 utilizan dos estándares diferentes de Bluetooth. El contenido como música y audio de voz utiliza una conexión Bluetooth tradicional. La aplicación Cisco Headsets utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para comunicarse con los Auriculares de Cisco 730. BLE envía y recibe datos de los auriculares y consume menos batería que una conexión Bluetooth tradicional. Cuando los auriculares entran en modo de emparejamiento, intentan conectarse a ambas frecuencias de Bluetooth. Cuando conecta los auriculares al dispositivo móvil a través de la configuración del sistema, el dispositivo solo busca las conexiones Bluetooth tradicionales.


Si cuenta con iOS 13 o posterior, puede conectarse a las frecuencias de Bluetooth tradicionales y BLE a través de la aplicación Cisco Headsets. Los dispositivos Android o iPhone con iOS 12 o versiones anteriores deben conectarse a la configuración del sistema y la aplicación por separado.

Siga estos pasos si no puede conectar los auriculares se conecten a la aplicación Cisco Headsets.

  • Reinicie los auriculares con la aplicación Cisco Headsets abierta.

  • Deslice hacia arriba y mantenga presionado el interruptor Power/Bluetooth (Encendido/Bluetooth) durante dos segundos para poner los auriculares en modo de emparejamiento y presione Retry (Reintentar) en la aplicación Cisco Headsets.

  • Reinicie su dispositivo móvil.

Los Auriculares de Cisco 730 pueden conectarse hasta con dos dispositivos Bluetooth activos a la vez. Dado que la aplicación Cisco Headsets utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para conectarse a los auriculares, la conexión no cuenta como uno de los dos dispositivos Bluetooth tradicionales.

Siga estos pasos si la aplicación Cisco Headsets no muestra su dispositivo móvil como Connected (Conectado).

  • Apague uno de los otros dispositivos Bluetooth conectados.

  • Desconecte el adaptador USB.

Si se produce un error al actualizar los auriculares con la aplicación Cisco Headsets, asegúrese de lo siguiente:

  • Los auriculares tienen carga.

  • El dispositivo móvil mantiene abierta la aplicación Cisco Headsets.

  • Los auriculares y el dispositivo móvil están cerca entre sí mientras se completa la actualización.

Pruebe estos pasos si tiene problemas con la aplicación Auriculares de Cisco en su dispositivo móvil:

  • Asegúrese de que su dispositivo móvil es compatible con la aplicación Auriculares Cisco y cumple con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más información, consulte la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.

  • Desinstale Auriculares Cisco en su dispositivo móvil y, a continuación, vuelva a instalar la aplicación.