Tanto los auriculares de Cisco de la serie 560 como los auriculares de Cisco 730 pueden conservar las funciones de control de llamadas cuando hay más de un cliente de llamada abierto en el escritorio de Windows o Mac. En lugar de enviar una pulsación de botón a todas las aplicaciones abiertas, los auriculares solo afectan a una aplicación de llamada por vez.

Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y, a continuación, contestar una Cisco Jabber call entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la llamada de Jabber, los controles de llamadas a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando se completa la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de la llamada a través de los auriculares.


Cuando tenga varias aplicaciones de llamada abiertas en el escritorio, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde a una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener pulsada o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.

  • El control de múltiples aplicaciones solo está disponible con Cisco Webex, Webex Meeting y Cisco Jabber (versión 12.9 o posterior) mediante Bluetooth o con cable USB. La funcionalidad parcial de varias aplicaciones en los auriculares de Cisco 730 está disponible con Microsoft Teams a través de cable USB.

En la siguiente tabla, se muestran los requisitos mínimos de firmware de los auriculares para la compatibilidad con varias aplicaciones.

Tabla 1. Requisitos mínimos de firmware

Modelo de auriculares

Versión de firmware

Auriculares Cisco serie 560

Auriculares con firmware versión 2.1 o posterior

Auriculares de Cisco 730

Versión de firmware 1-6-0-150 o posterior