Kun laskeudut ensimmäistä kertaa Control Hubiin, ensimmäinen suositeltava vaihe on synkronoida Control Hub -käyttäjät yhteyskeskuksen kanssa. Kun olet synkronoinut käyttäjät, voit aloittaa niiden määrittämisen Yhteyskeskuksessa.

Synkronoi käyttäjät

Varmista, että olet lisännyt käyttäjät, joilla on Contact Center -lisenssioikeudet, kun olet määrittänyt Contact Center -palvelut. Viitata Tapoja lisätä käyttäjiä Webex-yhteyskeskukseen artikkelista saadaksesi lisätietoja käyttäjien lisäämisestä.

Kun sinulla on käyttäjiä, joilla on Yhteystietokeskuksen oikeudet, on tärkeää synkronoida heidät Contact Centerin kanssa. Tämä vaihe on välttämätön, jotta yhteyskeskuksen oikeudet voidaan määrittää käyttäjille. Lisätietoja Yhteyskeskuksen eri rooleista ja oikeuksista on kohdassa Webex-yhteyskeskuksen järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet.

Voit synkronoida käyttäjät seuraavasti:

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.

2

Navigoida johonkin Palvelut > Yhteyskeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Vuokralaisen asetukset > Yleiset.

4

Klikkaus Synkronoi käyttäjät.

Päivitä aikavyöhyke

Järjestelmänvalvojana voit päivittää vuokralaisen aikavyöhykkeen. Tämä aikavyöhykkeen muutos Control Hubista vaikuttaa kuitenkin vain puhekanaviisi, ei koske digitaalisia kanavia.

Aikavyöhykkeen päivittäminen:

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.

2

Navigoida johonkin Palvelut > Yhteyskeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Vuokralaisen asetukset > Yleiset > Palvelun tiedot.

4

Klikkaus Vuokralaisen aikavyöhyke pudotusruutu valitaksesi vuokralaisen aikavyöhykkeen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Suosittelemme määrittämistä, jotta voit optimoida Contact Centerin tehokkaasti vuokralaiselle ja saada mukautettu käyttökokemus turvallisuus, ääni, ja työpöytä asetukset.