Vastaa toimettomuuden ajastin
Jos et tee mitään toimintoja Ollessasi Vapaa- tai Vapaa-tilassa, sinut määritetään passiiviseksi ja olet kirjautunut ulos Webex Contact Center Desktopista. Varmista, että voit vastaanottaa puheluita vastaamalla toimettomuuden ajastinta vastaanottamiseen.
Järjestelmänvalvoja määrittää käyttämättömyyden aikakatkaisun arvon. Jos et ole aktiivinen määritetyn keston ajan, sinut kirjataan ulos automaattisesti. Toimintoja ovat yhteystietojen käsitteleminen, mukautettujen widgettien käsitteleminen tai minkä tahansa tehtävän suorittaminen Desktopissa.
Ennen aloittamista
- Varmista, että olet kirjautunut työpöydälle.
- Varmista, ettei Agent Desktop ole toimintaa pitkään aikaan.
1 |
Pitkäaikainen toimettomuus -valintaikkunaan ilmestyy aikalaskuri minuutti ennen määritettyä aikakatkaisua. Valitse jompikumpi seuraavista asetuksista:
|
2 |
Jos olet kirjautunut automaattisesti ulos, sulje valintaikkuna valitsemalla OK . |