Răspundeți la temporizatorul de inactivitate
Dacă nu efectuați nicio activitate atunci când vă aflați în stările Disponibil sau Inactiv, sunteți considerat inactiv și sunteți deconectat de la Webex Contact Center Desktop. Asigurați-vă că puteți primi apeluri răspunzând la cronometrul de inactivitate.
Administratorul configurează o valoare de expirare a inactivității. Dacă sunteți inactiv pentru durata specificată, sunteți deconectat automat. Activitatea include gestionarea contactelor, lucrul la widgeturi personalizate sau efectuarea oricărei activități pe desktop.
nainte de a începe
- Asigurați-vă că sunteți conectat la Desktop.
- Asigurați-vă că nu există activitate pe Agent Desktop pentru o perioadă prelungită de timp.
1 |
Un cronometru cu numărătoare inversă apare în căsuța de dialog Inactivitate prelungită cu un minut înainte să apară expirarea configurată. Alegeţi una din opţiunile următoare:
|
2 |
Dacă sunteți deconectat automat, faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog. |