Répondre à la minuterie d’inactivité
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Si vous n’effectuez aucune activité lorsque vous êtes dans les états Disponible ou Inactif, vous êtes considéré comme inactif et êtes déconnecté de Webex Contact Center Desktop. Vérifiez que vous êtes en mesure de recevoir des appels en répondant au minuteur d’inactivité.
Votre administrateur configure une valeur de délai d'inactivité. Si vous êtes inactif pendant cette durée spécifiée, vous êtes automatiquement déconnecté. L’activité comprend la gestion des contacts, le travail sur les widgets personnalisés ou l’exécution de n’importe quelle tâche dans le bureau.
Avant de commencer
- Assurez-vous que vous êtes connecté au bureau.
- Assurez-vous qu'il n'y a aucune activité sur Agent Desktop pendant une période prolongée.
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Un compte à rebours apparaît dans la boite de dialogue Inactivité prolongée une minute avant le délai d'expiration configuré. Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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Si vous êtes automatiquement déconnecté, cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. |
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