Odgovorite na tajmer neaktivnosti
Ako ne izvršite nikakvu aktivnost kada ste u stanju Dostupno ili Neaktivno, smatrate se neaktivnim i odjavljeni ste Webex radne površine kontaktnog centra. Provjerite možete li primati pozive odgovaranjem na mjerač vremena neaktivnosti.
Vaš administrator konfigurira vrijednost prekoračenja vremena neaktivnosti. Ako ste neaktivni za to određeno trajanje, automatski se odjavljujete. Aktivnost uključuje rukovanje kontaktima, rad na prilagođenim widgetima ili izvršavanje bilo kojeg zadatka na radnoj površini.
Prije nego što počnete
- Provjerite jeste li prijavljeni na radnu površinu.
- Osigurajte da na Agent Desktop nema aktivnosti dulje vrijeme.
1 |
Mjerač vremena za odbrojavanje prikazuje se u dijaloškom okviru Produljene neaktivnosti jednu minutu prije nego što se prikaže postavljeni prekid. Odaberite jednu od ovih mogućnosti:
|
2 |
Ako ste automatski odjavljeni, kliknite U redu da biste zatvorili dijaloški okvir. |