Voit siirtää käyttäjiä sijainnista toiseen käyttämällä:

  • Julkiset API:t – Käytä näitä API:eja yksittäisen käyttäjän tai useiden käyttäjien joukkosiirtoon. Lisätietoja on Webex for Developers -sivustolla.

  • Ohjauskeskus – Käytä tätä menetelmää joko yhden tai useiden käyttäjien siirtämiseen. Katso seuraavat osiot.

Siirrä käyttäjät, jotka eivät soita

Voit siirtää käyttäjiä, joilla ei ole puhelulisenssiä, mihin tahansa sijaintiin, mukaan lukien puhelusijainti, mutta heillä ei ole puhelulisenssiä. Käyttäjän nykyinen pääsy viesteihin ja muihin asetuksiin säilyy.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiinja napsauta Hallinta-kohdasta Käyttäjät.

2

Siirrä käyttäjä jollakin seuraavista tavoista:

  • Napsauta Lisää-valikko -kuvaketta kyseisellä käyttäjärivillä ja valitse Siirrä käyttäjää. Valitse sijainti avattavasta valikosta ja napsauta Siirrä.

    Tai

  • Valitse käyttäjä. Siirry kohtaan Yhteenveto > Käyttäjätiedot, valitse sijainti Sijainti -pudotusvalikosta ja napsauta Tallenna.

Siirrä Soittavat käyttäjät

Voit siirtää puhelulisenssin omaavia käyttäjiä toiseen puhelupaikkaan poistamatta Webex Calling -käyttöoikeutta. Tämä siirto säilyttää käyttäjän nykyisen pääsyn vastaajaan, viesteihin ja muihin puheluasetuksiin.

Ennen kuin aloitat

  • Voit siirtää vain alanumeroon tarkoitettuja käyttäjiä ja käyttäjiä, joille on määritetty puhelinnumero.

  • Voit siirtää käyttäjiä vain soittopaikkaan.

  • Voit siirtää vain yhden käyttäjän kerrallaan.

  • Et voi siirtää käyttäjiä, joille on määritetty veloitusnumero.

  • Et voi siirtää käyttäjiä, jotka ovat DECT-verkossa tai joilla on aktiivisia Hot-desking- tai Hoteling-istuntoja.

  • Et voi siirtää käyttäjiä, joille on määritetty ATA-, DECT- tai asiakkaan hallinnoimat laitteet.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiinja napsauta Hallinta-kohdasta Käyttäjät.

2

Siirrä käyttäjä jollakin seuraavista tavoista:

  • Napsauta Lisää-valikko -kuvaketta kyseisellä käyttäjärivillä ja valitse Siirrä käyttäjää. Valitse sijainti alasvetovalikosta.

    Tai

  • Valitse käyttäjä. Siirry kohtaan Yhteenveto > Käyttäjätiedot ja valitse sijainti Sijainti -alasvetovalikosta.

Vain soittopaikka näkyy, kun valitset Sijainti -pudotusvalikosta.

3

Jos haluat määrittää uuden tunnisteen, poista valinta kohdasta Säilytä nykyinen tunniste ja anna uusi tunniste.

Oletusarvoisesti Säilytä nykyinen tunniste -valintaruutu on valittuna, jos käyttäjä siirretään nykyisen tunnisteensa kanssa.

4

Jos haluat käyttää nykyistä numeroa, valitse Säilytä nykyinen puhelinnumero. Napsauta Seuraava.

Lue nämä ohjeet, jos päätät siirtää saman numeron eri paikkaan:

  • Voit säilyttää laajennuksen, jos sitä ei ole uudessa sijainnissa.

  • Voit säilyttää puhelinnumeron (TN), jos nykyinen ja uusi PSTN ovat samaa tyyppiä ja operaattoria.

  • Paikat ovat samassa maassa.

  • Vaihtoehtoiset numerot ja faksinumerot poistetaan siirron aikana.

  • Käyttäjän puhelinnumero on sama kuin sijainnin soittajan linjatunnus.

  • Varmista, että nykyinen TN-numero ei ole nykyisen sijainnin päänumero tai hätänumero (ECBN).

  • Jos TN on osa korttelia, et voi siirtää numeroa uuteen paikkaan.

  • Käyttäjän siirto on estetty, kun sijainnit ovat eri vyöhykkeillä. Tämä ehto koskee Intian alueen käyttäjiä.

5

Jos haluat määrittää uuden numeron, poista valinta kohdasta Säilytä nykyinen puhelinnumero ja anna numero.

Valitse uudelle sijainnille vähintään yksi ensisijainen numero.

6

Voit valita joko Poista numero tai Poista alanumero ja määrittää eri numeron.

Tätä vaihtoehtoa ei tueta käyttäjille, joilla on liitetty ESim-laite.
7

Napsauta Vahvista.

Jos käyttäjän siirtämisessä on ongelmia, näkyviin tulevat asiaankuuluvat tiedot. Korjaa nuo ongelmat ja siirrä käyttäjä sitten.

Jos käyttäjän siirtämisen jälkeen odotetaan tapahtuvan muutoksia, asiaankuuluvat tiedot tulevat näkyviin.

8

Lue vastuuvapauslauseke ja rastita vahvistusruutu.

9

Napsauta Siirrä.

Siirtoprosessi alkaa ja voit tarkastella sitä Tehtävienhallinnassa.

Vaikutukset

Kun siirrät soittavan käyttäjän uuteen sijaintiin, tapahtuu seuraavaa. Voit päivittää muutokset uuden sijainnin perusteella.

Ominaisuudet

  • Sijaintiin perustuvat ominaisuusaikataulut poistetaan.

  • Jos nykyisessä sijainnissa on eri tallennuspalvelu kuin uudessa sijainnissa, käyttäjän tallenne saattaa kadota.

  • Käyttäjä poistetaan sijaintiin perustuvista ryhmistä, kuten puheluparkki- ja puheluiden poimintaryhmistä.

  • Jos käyttäjä käyttää sijaintiin perustuvia asetuksia ominaisuuksille, kuten ECBN, soittajan tunnus sekä saapuvien ja lähtevien puheluiden käyttöoikeudet, kyseiset ominaisuudet perivät uuden sijainnin asetukset.

  • Jos käyttäjä on jäsenenä jossakin muussa kuin sijaintiin perustuvassa ryhmässä, kuten puhelujono, hakuryhmä, hakuryhmä tai automaattinen puhelinvaihde, hänet säilytetään.

Organisaatio-, käyttäjä- ja sijaintitason asetukset

  • Kaikki organisaatio- ja käyttäjätason asetukset säilyvät.

  • Kaikki sijaintitason asetukset perivät uudet sijaintiasetukset.

Laitteet

  • Palauta käyttäjään liittyvät laitteet.

Webex-sovellus

  • Jos käyttäjä yrittää soittaa puheluita suoraan puheluhistoriastaan, puhelu ei välttämättä mene perille.

Siirrä käyttäjiä CSV-tiedoston avulla

Webex Calling voi siirtää suuria yritysasiakkaita, joilla on paljon käyttäjiä samassa sijainnissa, CSV-mekanismin avulla.

Ota nämä vinkit huomioon käyttäjiä siirrettäessä:

  • Ylläpitäjien on valittava sijainti CSV-tiedoston lataamiseksi. Ladattujen käyttäjien on kuuluttava samaan sijaintiin.

  • Voit ladata enintään 10 000 käyttäjää samasta sijainnista CSV-tiedostoa kohden. Jos sijainnilla on yli 10 000 käyttäjää, luodaan useita CSV-tiedostoja, jotka pakataan zip-tiedostoksi.

  • Käytä CSV-tiedostoa sekä Free Calling -käyttäjien että Webex Calling -käyttäjien siirtämiseen.

  • Ilmaisten puheluiden käyttäjät voivat siirtyä Webex Calling -sijainnista ei-puhelusijaintiin ja ei-puhelusijainnista Webex Calling -sijaintiin. Voit myös poistaa sijainnin.

  • Webex Calling -käyttäjät voivat siirtyä Webex Calling -sijainnista toiseen.

  • Ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Webhook-ilmoituksen onnistuneesta CSV-tiedoston käsittelystä.

  • Ilmaisten puheluiden käyttäjille Webex-puhelulisenssin, puhelinnumeron (TN) ja alanumeron määrittämistä siirron aikana ei tueta.

  • CSV-tiedostoa ladatessasi voit valita eri sijainnin jokaiselle käyttäjälle.

  • Kun lataat CSV-tiedoston, tuetaan enintään 500 käyttäjää ja tiedoston enimmäiskoko on 100 kt.

Tässä on joitakin suosituksia:

  • Jotkin taulukkolaskentaohjelmat poistavat + allekirjoita soluista, kun ne avaavat CSV-tiedoston. Suosittelemme, että käytät tekstieditoria CSV-päivitysten tekemiseen. Jos käytät taulukkolaskentaohjelmaa, varmista, että asetat solun muotoiluksi tekstin ja palautat poistetut tiedot. + merkkejä.

  • Vie uusi CSV-tiedosto tallentaaksesi kenttien uusimmat tiedot ja välttääksesi virheitä muutosten tuonnin aikana.

Ennen kuin aloitat

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Käyttäjät.

2

Klikkaa Lisää käyttäjiä > Valitse Siirrä käyttäjiä CSV-tiedoston perusteella -vaihtoehto avattavasta valikosta.

3

Siirrä käyttäjiä CSV-tiedoston perusteella -ikkuna avautuu. Anna sijainti, johon käyttäjät siirretään. Voit tehdä seuraavia:

  • Lataa käyttäjätiedot. Lataa käyttäjätiedot napsauttamalla Lataa.

    Voit ladata enintään 10 000 käyttäjää tietylle sijainnille.

    (Vaihtoehtoisesti) Voit käyttää Lataa CSV-mallia selvittääksesi siirrolle käytettävän muodon ja täytettävät kentät.

  • Lataa käyttäjätiedot.

    Luodaksesi käyttäjiä siirtoa varten, anna seuraavat kentät CSV-tiedostossa:

    • Anna käyttäjän etu- ja sukunimi.

    • Syötä käyttäjätunnus ja sijainti, jotka ovat pakollisia kenttiä. Jos et määritä näitä arvoja CSV-tiedostossa, käyttäjän siirto epäonnistuu.

    • Voit valita puhelinnumerolle ja alanumerolle seuraavat vaihtoehdot:

Syötä vaihtoehto Kuvaus
POISTAA Käytä tätä vaihtoehtoa POISTAAksesi nykyisen puhelinnumeron ja alanumeron.

Ilmaispuheluiden käyttäjä voi poistaa sijainnin.
Muokkaa arvoa Muuta puhelinnumero tai alanumero haluttuun arvoon E164-muodossa.
Säilytä nykyinen arvo Jätä sarake tyhjäksi
4

Napsauta Lähetä.

CSV-tiedosto latautuu ja luo tehtäväsi ja tuloksena olevan csv-tiedoston. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan.

Ylläpitäjän on poistettava käyttäjät CSV-tiedostosta manuaalisesti ilman muutoksia ennen latausta.

CSV-tiedoston tuonnin yhteydessä tehdään seuraavat validointitoimet:

  • CSV-lataustiedosto tukee enintään 500 käyttäjää.

  • Sijaintikenttä on nimipohjainen ja kirjainkokoriippuvainen.

  • Virheilmoitus tulee näkyviin, kun samalle käyttäjälle on useita merkintöjä.

  • Seuraavat vahvistukset koskevat puhelinnumeroa ja alanumeroita:

    • Puhelinnumero on E.164-muodossa.

    • Laajennusosan pituus on 2–10 numeroa.

Mitä tehdä seuraavaksi

  • Käyttäjän siirtämistehtävänkäyttö on mahdollista tehtävienhallinnassa. Sekä siirron onnistuminen että virheet näytetään.

  • Kun käyttäjän siirtämiseen tarkoitettu CSV-tiedoston lataustyö on valmis, järjestelmänvalvojat voivat napsauttaa Lataa -linkkiä viedäkseen käyttäjän tiedot paikalliseen järjestelmään muokkausta ja lataamista varten.

  • Käyttäjien siirtäminen -työn tehtävienhallintaosio näyttää kaikkien siirtoon osallistuvien käyttäjätyyppien tilastot.

    Tehtävienhallintanäkymä käyttäjän siirrolle

    • Poistettu

    • Päivitetty

    • Valmis virheitä sisältäen

    • Odottavat käyttäjät – näyttää niiden käyttäjien määrän, jotka olet siirtänyt toiseen paikkaan nykyisellä puhelinnumerolla. Numeron siirtoa varten luodaan tilaus, joka käsitellään taustalla. Tämän seurauksena käyttäjän siirto on odottavassa tilassa, kunnes numeron siirto on valmis.

  • Napsauta siirry PSTN-tilaussivulle -linkkiä ja anna tilaustunnus PSTN-tilaussivulla tarkistaaksesi siirtopyynnön tilan.

  • Napsauta Lataa odottavat käyttäjät CSV-tiedostona nähdäksesi odottavassa tilassa olevat käyttäjätunnukset.