Du kan flytte brukere på tvers av lokasjoner ved å bruke:

  • Offentlige API-er – Bruk disse API-ene til å flytte én eller flere brukere samtidig. Se Webex for utviklere for detaljer.

  • Kontrollhub – Bruk denne metoden til å flytte enten én bruker eller flere brukere. Se de følgende avsnittene.

Flytt brukere som ikke ringer

Du kan flytte brukere som ikke har en anropslisens til en hvilken som helst plassering, inkludert anropsstedet, men de vil ikke ha en anropslisens. Brukerens eksisterende tilgang til meldinger og andre innstillinger beholdes.

1

Logg på Kontrollhub, og klikk på Brukereunder ] Administrasjon.

2

Gjør ett av følgende for å flytte brukeren:

  • Klikk på Mer meny -ikonet i den respektive brukerraden og velg Flytt bruker. Velg en plassering fra rullegardinmenyen og klikk på Flytt.

    Eller

  • Velg en bruker. Gå til Sammendrag > Brukerdetaljer, velg en plassering fra rullegardinmenyen [ Plassering og klikk på Lagre.

Flytt anropsbrukere

Du kan flytte brukere som har en Calling-lisens til en annen samtaleplassering uten å fjerne Webex Calling-rettigheten. Denne flyttingen beholder brukerens eksisterende tilgang til talepost, meldinger og andre anropsinnstillinger.

Før du begynner

  • Du kan flytte brukere som bare har internnummer, og brukere som har fått tildelt telefonnumre.

  • Du kan bare flytte brukere til et anropssted.

  • Du kan bare flytte én bruker om gangen.

  • Du kan ikke flytte brukere som er tildelt et betalingsnummer.

  • Du kan ikke flytte brukere som er i DECT-nettverket, og som er aktive økter med Hot-desking eller Hoteling.

  • Du kan ikke flytte brukere som er tilordnet ATA-, DECT- og kundeadministrerte enheter.

1

Logg på Kontrollhub, og klikk på Brukereunder ] Administrasjon.

2

Gjør ett av følgende for å flytte brukeren:

  • Klikk på Mer meny -ikonet i den respektive brukerraden og velg Flytt bruker. Velg et sted fra rullegardinmenyen.

    Eller

  • Velg en bruker. Gå til Sammendrag > Brukerdetaljer og velg en plassering fra rullegardinmenyen Plassering.

Bare anropsstedet vises når du velger fra rullegardinmenyen Sted.

3

For å tilordne en ny internlinje, fjern merket for Behold gjeldende internlinje og skriv inn en ny internlinje.

Som standard er avmerkingsboksen Behold gjeldende internnummer valgt for å flytte brukeren med gjeldende internnummer.

4

For å bruke det nåværende nummeret, merk av for Behold nåværende telefonnummer. Klikk på Neste.

Les disse tipsene hvis du velger å flytte det samme nummeret til et annet sted:

  • Du kan beholde utvidelsen hvis utvidelsen ikke finnes på den nye plasseringen.

  • Du kan beholde telefonnummeret (TN) hvis det eksisterende og det nye PSTN-et er av samme type og operatør.

  • Stedene er i samme land.

  • De alternative numrene og faksnumrene blir opphevet under flyttingen.

  • Brukerens telefonnummer er det samme som nummeret til den som ringer.

  • Sørg for at det eksisterende TN-nummeret ikke er hovednummeret eller nødnummeret (ECBN) for den nåværende lokasjonen.

  • Hvis TN-nummeret er en del av en blokk, kan du ikke flytte nummeret til en ny plassering.

  • Brukerbevegelsen blokkeres når steder er i forskjellige soner. Denne betingelsen gjelder for brukere i India-regionen.

5

For å tilordne et nytt nummer, fjern merket for Behold gjeldende telefonnummer og skriv inn et nummer.

Velg minst ett hovednummer for den nye plasseringen.

6

Du kan velge henholdsvis Fjern nummer eller Fjern internnummer og tilordne et annet nummer.

Dette alternativet støttes ikke for brukere som har en tilknyttet ESim-enhet.
7

Klikk på Valider.

Hvis det er problemer med å flytte brukeren, vises relevante detaljer. Fiks disse problemene, og flytt deretter brukeren.

Hvis det forventes endringer etter at brukeren er flyttet, vises de relevante detaljene.

8

Les ansvarsfraskrivelsen og merk av i bekreftelsesboksen.

9

Klikk på Flytt.

Flytteprosessen starter, og du kan se i Oppgavebehandling.

Virkninger

Etter at du har flyttet den anropende brukeren til en ny plassering, skjer følgende endringer. Du kan oppdatere endringene basert på den nye plasseringen.

Funksjoner

  • Stedsbaserte funksjonsplaner fjernes.

  • Hvis den nåværende plasseringen har en annen opptakstjeneste enn den nye plasseringen, kan brukerens opptak gå tapt.

  • Brukeren blir fjernet fra stedsbaserte grupper som Samtaleparkeringsgruppe og Samtalehenting.

  • Hvis en bruker bruker stedsbaserte innstillinger for funksjoner som ECBN, nummerpresentasjon og tillatelser for innkommende og utgående anrop, arver disse funksjonene innstillingene fra den nye plasseringen.

  • Hvis brukeren er medlem av grupper som ikke er stedsbaserte, for eksempel anropskø, søkegruppe, personsøkergruppe eller automatisk svarer, beholdes de.

Innstillinger på organisasjons-, bruker- og lokasjonsnivå

  • Alle innstillinger for organisasjon og brukernivå beholdes.

  • Alle innstillingene på stedsnivå arver de nye stedsinnstillingene.

Enheter

  • Tilbakestill enhetene som er knyttet til brukeren.

Webex-appen

  • Hvis en bruker prøver å ringe direkte fra samtaleloggen sin, kan det hende at samtalen ikke går gjennom.

Flytt brukere ved hjelp av CSV

Webex Calling kan flytte store bedriftskunder med mange brukere på ett sted ved hjelp av CSV-mekanismen.

Vurder disse punktene når du flytter brukere:

  • Administratorene må velge en plassering for å laste ned CSV-filen. De nedlastede brukerne må tilhøre samme plassering.

  • Du kan laste ned maksimalt 10 000 brukere på en lokasjon per CSV-fil. Hvis det er mer enn 10 000 brukere for en lokasjon, genereres flere CSV-filer og pakkes inn som en zip-fil.

  • Bruk CSV-filen til å flytte både brukere av gratis calling og Webex Calling-brukere.

  • Brukere av gratis anrop kan flytte fra et Webex Calling-sted til et sted der det ikke er anrop, og fra et sted der det ikke er anrop til et Webex Calling-sted. Du kan også fjerne en plassering.

  • Webex Calling-brukere kan flytte fra ett Webex Calling-sted til et annet.

  • Administratorer kan aktivere Webhook-varsling ved vellykket CSV-behandling.

  • For brukere av gratis oppringing støttes ikke tildeling av Webex Calling-lisens, telefonnummer (TN) og internnummer under flyttingen.

  • Når du laster opp CSV-filen, kan du velge en annen plassering for hver bruker.

  • Når du laster opp CSV-filen, støttes maksimalt 500 brukere og en maksimal filstørrelse på 100 Kb.

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigeringsprogrammer fjerner + signer fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å oppdatere CSV-filer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for at du setter celleformatet til tekst og gjenoppretter det fjernede + tegn.

  • Eksporter en ny CSV-fil for å registrere den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

Før du begynner

1

Logg på Kontrollhub og gå til Brukere.

2

Klikk på Legg til brukere > velg alternativet Flytt brukere via CSV fra rullegardinmenyen.

3

Vinduet Flytt brukere via CSV vises. Angi plasseringen for å flytte brukerne. Du kan gjøre følgende:

  • Last ned brukerdata. Klikk på Last ned for å laste ned brukerdata.

    Du kan laste ned maksimalt 10 000 brukere for et gitt sted.

    (Alternativt) Du kan bruke Last ned CSV-malen for å finne ut formatet og feltene som skal fylles ut for bevegelsen.

  • Last opp brukerdata.

    For å opprette brukere for flyttingen, må du oppgi følgende felt i CSV-filen:

    • Skriv inn brukerens for- og etternavn.

    • Skriv inn bruker-ID og sted, som er obligatoriske felt. Hvis du ikke angir disse verdiene i CSV-filen, mislykkes brukerflyttingen.

    • Du kan velge følgende alternativer for telefonnummer og internnummer:

Skriv inn alternativet Beskrivelse
FJERNE Bruk dette alternativet for å FJERNE gjeldende telefonnummer og internnummer.

For en bruker av gratis samtaler kan du fjerne plasseringen.
Endre verdien Endre telefonnummeret eller internnummeret til ønsket verdi i E164-formatet.
Behold gjeldende verdi La kolonnen stå tom
4

Klikk på Last opp.

CSV-filen lastes opp og oppretter oppgaven din og en CSV-fil med resultatet. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet.

En administrator må manuelt fjerne brukere uten endringer fra CSV-filen før opplasting.

Ved CSV-import utføres følgende valideringshandlinger:

  • CSV-opplastingsfilen støtter maksimalt 500 brukere.

  • Plasseringsfeltet er navnebasert og skiller mellom store og små bokstaver.

  • Det vises en feilmelding når det finnes flere oppføringer for samme bruker.

  • Følgende valideringer gjelder for telefonnumre og internnumre:

    • Telefonnummeret er i E.164-format.

    • Forlengelseslengden er på 2–10 sifre.

Hva du skal gjøre nå

  • Samhandling med Flytt bruker-jobben er tilgjengelig i Oppgavebehandling. Både suksess eller feil i flyttingen vises.

  • Når nedlastings- og flyttings-CSV-jobben for brukere er fullført, kan administratorer klikke på koblingen Last ned for å eksportere brukerdataene til et lokalt system for redigering og opplasting.

  • Oppgavebehandlingsdelen for jobben Flytte brukere viser statistikken for alle brukertyper som er involvert i flyttingen.

    Oppgavebehandlingsvisning for brukerbevegelse

    • Fjernet

    • Oppdatert

    • Fullført med feil

    • Ventende brukere – viser antall brukere du har flyttet til en annen plassering med det gjeldende telefonnummeret. En ordre opprettes for nummerflyttingen og behandles i bakgrunnen. Som et resultat er brukerflyttingen i ventende tilstand inntil nummerflyttingen er fullført.

  • Klikk på lenken gå til PSTN-bestillingssiden og skriv inn bestillings-ID-en på PSTN-bestillingssiden for å sjekke statusen til flytteforespørselen.

  • Klikk på Last ned ventende brukere ved hjelp av CSV-filen for å se hvilke bruker-ID-er som er i ventende status.