- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Ви можете легко переміщати користувачів з ліцензією на виклик і без неї, з одного місця в інше, не впливаючи на їхній доступ до існуючих служб.
Переміщати користувачів по різних місцях можна за допомогою:
-
Загальнодоступні API. Використовуйте ці API для масового переміщення одного користувача або кількох користувачів. Для отримання детальної інформації зверніться до Webex для розробників.
-
Центр керування — Використовуйте цей метод для переміщення одного користувача або кількох користувачів. Див. Наступні розділи.
Переміщення користувачів, які не дзвонять
Ви можете перемістити користувачів, які не мають ліцензії на виклик, до будь-якого місця, включаючи місцезнаходження, але вони не матимуть ліцензії на виклик. Існуючий доступ користувача до повідомлень та інших налаштувань зберігається.
| 1 |
Увійдіть до центру керування та в розділі Кер ування натисніть Користувачі. |
| 2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб перемістити користувача:
|
значок у відповідному рядку користувача та виберіть «Пере 
Переміщення користувачів, що телефонують
Перш ніж почати
-
Ви можете переміщати користувачів, які мають лише розширення, та користувачів, яким присвоєно номери телефонів.
-
Ви можете переміщати користувачів лише до місця виклику.
-
Одночасно можна переміщати лише одного користувача.
-
Не можна переміщати користувачів, призначених за номером плати.
-
Не можна переміщати користувачів, які перебувають у мережі DECT, а також активні сеанси робочого столу або готельного обслуговування.
-
Не можна переміщати користувачів, призначених за допомогою ATA, DECT та пристроїв, керованих клієнтами.
| 1 |
Увійдіть до центру керування та в розділі Кер ування натисніть Користувачі. |
| 2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб перемістити користувача:
Під час вибору зі спадного списку Місцезнаходження відображається лише місце виклику. |
| 3 |
Щоб призначити нове розширення, зніміть прапорець З берігати поточне розширення та введіть нове розширення. За замовчуванням прапо рець Збері гати поточне розширення позначено для переміщення користувача з його поточним розширенням. 
|
| 4 |
Щоб використовувати поточний номер, поставте прапорець З берігати поточний номер телефону. Натисніть кнопку Далі.
Прочитайте ці вказівники, якщо ви вирішите перемістити той самий номер в інше місце:
|
| 5 |
Щоб призначити новий номер, зніміть прапорець З берігати поточний номер телефону та введіть номер. Виберіть принаймні один основний номер для нового місця розташування. |
| 6 |
Ви можете вибрати Ви далити номер або Видалити розширення відповідно та призначити інший номер. Цей параметр не підтримується для користувачів, які мають пов'язаний пристрій eSIM. |
| 7 |
Натисніть Переві рити. Якщо виникли проблеми з переміщенням користувача, відображаються відповідні деталі. Виправте ці проблеми, а потім перемістіть користувача. Якщо після переміщення користувача очікуються якісь зміни, відображаються відповідні деталі. |
| 8 |
Прочитайте відмову від відповідальності та встановіть прапорець підтвердження. |
| 9 |
Натисніть «Перемістити». Процес переміщення починається, і ви можете переглянути його в диспет чері завдань. |
Вплив
Після переміщення користувача «Викликання» в нове місце відбуваються наступні зміни. Ви можете оновити зміни на основі нового місця розташування.
Особливості
-
Розклади функцій на основі місцезнаходження видаляються.
-
Якщо поточне місцезнаходження має іншу службу запису, ніж нове місце, запис користувача може бути втрачено.
-
Користувач видаляється з груп, заснованих на місцезнаходженні, таких як група Call Park та Прийом дзвінків.
-
Якщо користувач використовує будь-які налаштування на основі місцезнаходження для таких функцій, як ECBN, ідентифікатор абонента та дозволи на вхідні та вихідні дзвінки, ці функції успадковують налаштування з нового місцезнаходження.
-
Якщо користувач є членом груп, що не базуються на місцезнаходженні, таких як Черга викликів, Група пошуку, Група сторінок або Автосервіс, вони зберігаються.
Налаштування організації, користувача та рівня місцезнаходження
-
Усі налаштування організації та рівня користувача зберігаються.
-
Усі параметри рівня місцезнаходження успадковують нові параметри місцезнаходження.
Пристрої
-
Скидання пристроїв, пов'язаних з користувачем.
Додаток Webex
-
Якщо користувач намагається здійснити дзвінки безпосередньо зі своєї історії дзвінків, дзвінок може не пройти.
Переміщення користувачів за допомогою CSV
Webex Callingможе переміщати великих корпоративних клієнтів з багатьма користувачами в певному місці за допомогою механізму CSV.
Враховуйте такі покажчики під час переміщення користувачів:
-
Адміністратори повинні вибрати місце для завантаження CSV. Завантажені користувачі повинні належати до одного місця.
-
Ви можете завантажити максимум 10 000 користувачів у одному місці для кожного файлу CSV. Якщо для місцезнаходження більше 10 000 користувачів, то кілька файлів CSV генеруються та обертаються у вигляді zip-файлу.
-
Використовуйте файл CSV для переміщення як користувачів безкоштовних дзвінків, так і Webex Calling користувачів.
-
Користувачі безкоштовних дзвінків можуть переходити з місця, Webex Calling яке не дзвонить, і з місця, яке не дзвонить, до місцезнаходження. Webex Calling Крім того, ви можете видалити місце розташування.
-
Webex CallingКористувачі можуть переходити з Webex Calling одного місця в інше.
-
Адміністратори можуть увімкнути сповіщення Webhook про успішну обробку CSV.
-
Для безкоштовних дзвінків користувачам присво Webex Calling єння ліцензії, номера телефону (TN) та номера додатка під час переміщення не підтримується.
-
Під час завантаження файлу CSV ви можете вибрати різне розташування для кожного користувача.
-
Під час завантаження файлу CSV підтримується максимум 500 користувачів і максимальний розмір файлу 100 Кб.
Ось кілька рекомендацій:
-
Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з комірок, коли відкривають файл CSV. Рекомендуємо використовувати текстовий редактор для оновлення CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що ви встановили формат комірки на текст і відновите видалені знаки +.
-
Експортуйте новий CSV, щоб отримати найновішу інформацію для полів та уникнути помилок під час імпорту змін.
Перш ніж почати
| 1 |
Увійдіть у Контрольний центр і перейдіть до розділу Користувачі. | ||||||||
| 2 |
Кла цніть Додати користувачів > виберіть Перемістити користувачів за CSV опцію зі спадного меню. | ||||||||
| 3 |
Відкриється вікно «Переміщення користувачів за допомогою CSV». Введіть місцезнаходження для переміщення користувачів. Можна зробити наступне:
| ||||||||
| 4 |
Натисніть Завантажити. Файл CSV завантажує та створює ваше завдання та результат csv. Можна закрити браузер або це вікно. Адміністратор повинен вручну видалити користувачів без будь-яких змін з файлу CSV перед завантаженням. Під час імпорту CSV виконуються такі дії перевірки:
|
для завантаження призначених для користувача даних. Що робити далі
-
Взаємодія із завданням «Перемістити користувача» доступна в диспетчері завдань. Відображається як успіх, так і помилки в переміщенні.
-
Після завершення завдання Download User-Move CSV адміністратори можуть натиснути посилання Завантажити, щоб експортувати дані користувача до локальної системи для редагування та завантаження.
-
Розділ менеджера завдань для завдання «Пере містити користувачів» відобража є статистику всіх типів користувачів, залучених до переміщення.
-
Вилучено
-
оновлено
-
Завершено з помилками
-
Очікувані користувачі — відображає кількість користувачів, яких ви перемістили в інше місце з поточним номером телефону. Створюється наказ для переміщення числа і обробляється у фоновому режимі. В результаті переміщення користувача перебуває у стані очікування, поки переміщення числа не завершиться.
-
-
Натисніть посилання перейти на сторінку замовлень PSTN та введіть ідентифікатор замовлення на сторінці замовлення PSTN, щоб перевірити стан запиту на переміщення.
-
Натисніть кнопку Завантаження користувачів, що очікують завантаження за допомогою файлу CSV, щоб дізнатися ідентифікатори користувачів, які перебувають у стані очікування.
