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이 문서에서
피드백이 있습니까?통화 라이선스 유무에 관계없이 기존 서비스에 대한 액세스에 영향을 주지 않고 사용자를 한 위치에서 다른 위치로 원활하게 이동할 수 있어요.
다음을 사용하여 사용자를 다른 위치로 이동할 수 있어요.
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퍼블릭 API—이 API를 사용하여 단일 사용자 또는 여러 사용자를 대량으로 이동시키세요. 자세한 내용은 개발자용 Webex를 참조해 주세요.
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컨트롤 허브—단일 사용자 또는 여러 사용자를 이동하려면 이 방법을 사용하세요. 다음 섹션 보세요.
통화 안 하는 사용자 옮기기
통화 라이선스 없는 사용자를 통화 위치 포함 어떤 위치로든 이동시킬 수 있지만 통화 라이선스는 없어요. 메시지 및 기타 설정에 대한 사용자의 기존 액세스 권한이 유지돼요.
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컨트롤 허브에 로그인하고 관리에서 사용자를 클릭하세요. |
| 2 |
사용자를 움직이려면 다음 중 하나를 하세요.
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아이콘을 클릭하고 
통화 중인 사용자 이동
시작하기 전에
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내선 전용 사용자와 전화번호로 할당된 사용자를 이동할 수 있어요.
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사용자를 통화 위치로만 옮길 수 있어요.
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한 번에 한 사용자만 옮길 수 있어요.
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청구 번호가 할당된 사용자는 이동할 수 없어요.
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DECT 네트워크에 있는 사용자, 핫 데스크나 호텔링 활성 세션은 옮길 수 없어요.
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ATA, DECT, 고객 관리 장치에 할당된 사용자는 이동할 수 없어요.
| 1 |
컨트롤 허브에 로그인하고 관리에서 사용자를 클릭하세요. |
| 2 |
사용자를 움직이려면 다음 중 하나를 하세요.
위치 드롭다운에서 선택할 때는 통화 위치만 표시돼요. |
| 3 |
새 확장자를 지정하려면 현재 확장명 유지 체크를 해제하고 새 확장자를 입력하세요. 기본적으로 현재 확장명으로 사용자를 이동시키려면 현재 확장명 유지 체크박스가 선택돼요. 
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현재 번호를 사용하려면 현재 전화번호 유지에 체크하세요. 다음을 클릭해요.
같은 번호를 다른 위치로 옮기려면 다음 포인터를 읽어보세요.
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새 번호를 할당하려면 현재 전화번호 유지 체크를 해제하고 번호를 입력하세요. 새 위치의 기본 번호를 하나 이상 선택해 주세요. |
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번호 제거 또는 확장자 제거를 각각 선택하고 다른 번호를 할당할 수 있어요. 이 옵션은 연결된 eSIM 장치 가진 사용자에게는 지원되지 않아요. |
| 7 |
검증을 클릭해요. 사용자 이동에 문제가 있으면 관련 세부 정보가 표시돼요. 그 문제들을 고친 다음 사용자를 옮기세요. 사용자 이동 후 변경될 것으로 예상되는 경우 관련 세부 정보가 표시돼요. |
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고지 사항을 읽고 확인란에 체크하세요. |
| 9 |
이동 클릭해요. 이동 프로세스가 시작되고 작업 관리자에서 볼 수 있어요. |
영향
발신 사용자를 새 위치로 이동한 후 다음과 같은 변경이 발생해요. 새 위치를 기반으로 변경 사항을 업데이트할 수 있어요.
특징
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위치 기반 기능 스케줄이 제거돼요.
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현재 위치의 녹화 서비스가 새 위치와 다른 경우, 사용자의 녹화가 손실될 수 있어요.
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콜 파크 그룹, 콜 픽업 같은 위치 기반 그룹에서 사용자가 제거돼요.
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사용자가 ECBN, 발신자 ID, 수신 및 발신 통화 권한 같은 기능에 위치 기반 설정을 사용하는 경우 해당 기능은 새 위치의 설정을 상속해요.
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사용자가 콜 큐, 헌트 그룹, 페이징 그룹, 자동 전화 교환 등 위치 기반이 아닌 그룹의 구성원이면 유지돼요.
조직, 사용자, 위치 수준 설정
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모든 조직과 사용자 수준 설정이 유지돼요.
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모든 위치 레벨 설정이 새 위치 설정을 상속해요.
디바이스들
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사용자와 연결된 장치를 초기화해요.
웹엑스 앱
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사용자가 통화 내역에서 직접 전화를 걸려고 하면 통화가 안 될 수도 있어요.
CSV로 사용자 이동하기
Webex CallingCSV 메커니즘을 사용하여 한 위치에 사용자가 많은 대기업 고객을 이동시킬 수 있어요.
사용자를 옮길 때 다음 포인터를 고려하세요.
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관리자가 CSV를 다운로드할 위치를 선택해야 해요.다운로드한 사용자들은 같은 위치에 있어야 해요.
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CSV 파일당 한 위치에 최대 10,000명의 사용자를 다운로드할 수 있어요. 위치당 사용자가 10,000명 이상이면 CSV 파일이 여러 개 생성되고 zip 파일로 래핑돼요.
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무료 통화 사용자와 사용자를 모두 이동하려면 CSV 파일을 사용하세요. Webex Calling
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무료 통화 사용자는 통화 외 Webex Calling 위치로, 비 통화 위치에서 위치로 이동할 수 있어요. Webex Calling 또한 위치를 제거할 수 있어요.
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Webex Calling사용자들이 한 Webex Calling 곳에서 다른 곳으로 이동할 수 있어요.
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CSV 처리 성공 시 관리자가 웹후크 알림을 활성화할 수 있어요.
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무료 통화 사용자의 경우 이동 중에 Webex Calling 라이선스, 전화번호 (TN), 내선 번호를 할당하는 것은 지원되지 않아요.
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CSV 파일을 업로드할 때 사용자마다 다른 위치를 선택할 수 있어요.
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CSV 파일을 업로드하면 최대 500명의 사용자와 최대 100KB의 파일 크기가 지원돼요.
몇 가지 추천은 여기 있어요.
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어떤 스프레드시트 편집자들은 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거해요. CSV를 업데이트하려면 텍스트 편집기를 사용하는 것이 좋아요. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 + 기호를 복원해야 해요.
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새 CSV를 내보내서 필드의 최신 정보를 캡처하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하세요.
시작하기 전에
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컨트롤 허브에 로그인하고 사용자로 가세요. | ||||||||
| 2 |
사용자 추가 클릭> 드롭다운 메뉴에서 CSV로 사용자 이동 옵션을 선택해요. | ||||||||
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CSV로 사용자 이동 창이 표시돼요. 사용자를 옮길 위치를 입력하세요. 다음과 같이 할 수 있어요.
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업로드 클릭해요. CSV 파일은 작업과 결과 csv를 업로드하고 생성해요. 브라우저나 이 창을 닫을 수 있어요. 업로드 전에 관리자가 CSV 파일에서 아무 수정 없이 수동으로 사용자를 제거해야 해요. CSV 가져오기 시 다음 검증 작업이 발생해요.
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사용자 데이터를 다운로드하려면. 다음에 뭘 해야 돼요?
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사용자 이동 작업과의 상호 작용은 작업 관리자에서 가능해요. 이동 성공 또는 오류 둘 다 표시돼요.
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Download User-Move CSV 작업이 완료되면 관리자가 다운로드 링크를 클릭하여 사용자 데이터를 로컬 시스템으로 내보내 편집하고 업로드할 수 있어요.
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사용자 이동 작업의 작업 관리자 섹션에는 이동에 관련된 모든 사용자 유형의 통계가 표시돼요.
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삭제됐대요.
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업데이트됐대요
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완료됐어요 (오류 있음)
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보류 중인 사용자—현재 전화번호로 다른 위치로 이동한 사용자 수를 표시합니다. 번호 이동 주문이 생성되고 백그라운드에서 처리돼요. 그 결과 번호 이동이 완료될 때까지 사용자 이동은 보류 중 상태예요.
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PSTN 주문 페이지로 이동 링크를 클릭하고 PSTN 주문 페이지에 주문 ID를 입력하여 이동 요청 상태를 확인하세요.
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CSV 파일로 보류 중인 사용자 다운로드를 클릭하면 보류 상태인 사용자 ID를 알 수 있어요.
