Používateľov môžete presúvať medzi lokalitami pomocou:

  • Verejné rozhrania API – Tieto rozhrania API použite na hromadné presunutie jedného používateľa alebo viacerých používateľov. Podrobnosti nájdete v dokumente Webex pre vývojárov.

  • Ovládacie centrum – Túto metódu použite na presun jedného alebo viacerých používateľov. Pozrite si nasledujúce časti.

Presunúť používateľov, ktorí nevolajú

Používateľov, ktorí nemajú licenciu na volanie, môžete presunúť na ľubovoľné miesto vrátane miesta volania, ale nebudú mať licenciu na volanie. Existujúci prístup používateľa k správam a ďalším nastaveniam sa zachová.

1

Prihláste sa do Control Huba v časti Správakliknite na Používatelia.

2

Na presunutie používateľa vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Kliknite na ikonu Viac menu v príslušnom riadku používateľa a vyberte možnosť Presunúť používateľa. Vyberte umiestnenie z rozbaľovacej ponuky a kliknite na Presunúť.

    Alebo

  • Vyberte používateľa. Prejsť na Súhrn > Údaje o používateľovi, vyberte umiestnenie z rozbaľovacej ponuky Umiestnenie a kliknite na Uložiť.

Používatelia služby Move Calling

Používateľov s licenciou na volanie môžete presunúť na iné miesto volania bez toho, aby ste im museli odobrať oprávnenie na službu Webex Calling. Tento krok zachováva existujúci prístup používateľa k hlasovej schránke, správam a ďalším nastaveniam hovorov.

Predtým, ako začnete

  • Môžete presunúť používateľov iba s prístupom k klapkám a používateľov s priradenými telefónnymi číslami.

  • Používateľov môžete presunúť iba na miesto volania.

  • Naraz môžete presunúť iba jedného používateľa.

  • Používateľov s priradeným číslom platby nemôžete presunúť.

  • Nemôžete presunúť používateľov, ktorí sú v sieti DECT a majú aktívne relácie Hot-desking alebo Hoteling.

  • Používateľov, ktorým sú priradené zariadenia ATA, DECT a zariadenia spravované zákazníkom, nemôžete presúvať.

1

Prihláste sa do Control Huba v časti Správakliknite na Používatelia.

2

Na presunutie používateľa vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Kliknite na ikonu Viac menu v príslušnom riadku používateľa a vyberte možnosť Presunúť používateľa. Vyberte si miesto z rozbaľovacej ponuky.

    Alebo

  • Vyberte používateľa. Prejsť na Súhrn > Údaje o používateľovi a vyberte miesto z rozbaľovacej ponuky Miesto.

Pri výbere z rozbaľovacej ponuky Poloha sa zobrazuje iba miesto volania.

3

Ak chcete priradiť novú klapku, zrušte začiarknutie políčka Ponechať aktuálnu klapku a zadajte novú klapku.

Predvolene je začiarknuté políčko Ponechať aktuálnu klapku, čím sa používateľ presunie s jeho aktuálnou klapkou.

4

Ak chcete použiť aktuálne číslo, začiarknite políčko Ponechať aktuálne telefónne číslo. Kliknite na Ďalej.

Ak sa rozhodnete presunúť to isté číslo na iné miesto, prečítajte si tieto pokyny:

  • Príponu si môžete ponechať, ak na novom mieste neexistuje.

  • Telefónne číslo (TN) si môžete ponechať, ak existujúca aj nová PSTN sú rovnakého typu a majú rovnakého operátora.

  • Lokality sú v tej istej krajine.

  • Alternatívne čísla a faxové čísla sa počas presunu nepriradia.

  • Telefónne číslo používateľa je rovnaké ako ID volajúceho na danej lokalite.

  • Uistite sa, že existujúce TN nie je hlavným číslom alebo číslom pre tiesňové volanie (ECBN) aktuálnej polohy.

  • Ak je TN súčasťou bloku, nemôžete číslo presunúť na nové miesto.

  • Pohyb používateľa je blokovaný, keď sa lokality nachádzajú v rôznych zónach. Táto podmienka platí pre používateľov v regióne India.

5

Ak chcete priradiť nové číslo, zrušte začiarknutie políčka Ponechať aktuálne telefónne číslo a zadajte číslo.

Vyberte aspoň jedno primárne číslo pre nové umiestnenie.

6

Môžete si vybrať Odstrániť číslo alebo Odstrániť klapku a priradiť iné číslo.

Táto možnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí majú priradené zariadenie ESim.
7

Kliknite na Overiť.

Ak sa vyskytnú nejaké problémy s presunom používateľa, zobrazia sa príslušné podrobnosti. Opravte tieto problémy a potom presuňte používateľa.

Ak sa po presunutí používateľa očakávajú nejaké zmeny, zobrazia sa príslušné podrobnosti.

8

Prečítajte si vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti a zaškrtnite potvrdzovacie políčko.

9

Kliknite na Presunúť.

Spustí sa proces presunu a môžete si ho pozrieť v Správcovi úloh.

Dopady

Po presunutí volajúceho používateľa na nové miesto sa vyskytnú nasledujúce zmeny. Zmeny môžete aktualizovať na základe nového umiestnenia.

Funkcie

  • Harmonogramy funkcií založených na polohe sa odstránia.

  • Ak má aktuálna lokalita inú nahrávaciu službu ako nová lokalita, nahrávka používateľa sa môže stratiť.

  • Používateľ bude odstránený zo skupín založených na polohe, ako napríklad skupina parkovania hovorov a vyzdvihovania hovorov.

  • Ak používateľ používa akékoľvek nastavenia založené na polohe pre funkcie, ako sú ECBN, identifikácia volajúceho a povolenia prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, tieto funkcie zdedia nastavenia z novej polohy.

  • Ak je používateľ členom skupín, ktoré nie sú založené na polohe, ako napríklad front hovorov, skupina hľadania, skupina stránkovania alebo automatický operátor, zostane zachovaný.

Nastavenia na úrovni organizácie, používateľa a lokality

  • Všetky nastavenia na úrovni organizácie a používateľa sa zachovajú.

  • Všetky nastavenia na úrovni lokality zdedia nové nastavenia lokality.

Zariadenia

  • Obnovte zariadenia priradené k používateľovi.

Aplikácia Webex

  • Ak sa používateľ pokúsi uskutočniť hovor priamo zo svojej histórie hovorov, hovor sa nemusí uskutočniť.

Presunúť používateľov pomocou súboru CSV

Webex Calling dokáže presunúť veľkých podnikových zákazníkov s mnohými používateľmi na jednom mieste pomocou mechanizmu CSV.

Pri presúvaní používateľov zvážte tieto body:

  • Administrátori musia vybrať umiestnenie na stiahnutie súboru CSV. Stiahnutí používatelia musia patriť do rovnakého umiestnenia.

  • Do jedného súboru CSV si môžete stiahnuť maximálne 10 000 používateľov z jedného miesta. Ak je pre dané miesto viac ako 10 000 používateľov, vygeneruje sa viacero súborov CSV, ktoré sa zabalia do súboru zip.

  • Na presun používateľov služby Bezplatné volanie aj používateľov služby Webex Volanie použite súbor CSV.

  • Používatelia služby Free Calling sa môžu presunúť z lokality s Webex Calling na lokalitu, z ktorej netelefonujú, a z lokality, z ktorej netelefonujú, na lokalitu s Webex Calling. Môžete tiež odstrániť polohu.

  • Používatelia služby Webex Calling sa môžu presunúť z jednej lokality služby Webex Calling do druhej.

  • Administrátori môžu povoliť upozornenie webhooku na úspešné spracovanie súboru CSV.

  • Pre používateľov služby Free Calling nie je priradenie licencie Webex Calling, telefónneho čísla (TN) a čísla klapky počas presunu podporované.

  • Pri nahrávaní súboru CSV si môžete pre každého používateľa vybrať iné umiestnenie.

  • Pri nahrávaní súboru CSV je podporovaných maximálne 500 používateľov a maximálna veľkosť súboru 100 kB.

Tu je niekoľko odporúčaní:

  • Niektoré editory tabuliek odstraňujú + podpísať z buniek pri otvorení súboru CSV. Na aktualizácie súborov CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate tabuľkový editor, uistite sa, že ste nastavili formát bunky na text a obnovili odstránené + znamenia.

  • Exportujte nový súbor CSV, aby ste zachytili najnovšie informácie o poliach a predišli chybám počas importu zmien.

Predtým, ako začnete

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Používatelia.

2

Kliknite na Pridať používateľov > V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Presunúť používateľov pomocou CSV.

3

Zobrazí sa okno Presunúť používateľov pomocou súboru CSV. Zadajte miesto, kam chcete presunúť používateľov. Môžete urobiť nasledovné:

  • Stiahnutie používateľských údajov. Kliknite na Stiahnuť pre stiahnutie používateľských údajov.

    Pre danú lokalitu si môžete stiahnuť maximálne 10 000 používateľov.

    (Prípadne) Ak chcete zistiť formát a polia, ktoré sa majú pre pohyb zadať, môžete použiť Stiahnuť šablónu CSV.

  • Nahrať používateľské údaje.

    Ak chcete vytvoriť používateľov pre presun, vyplňte v súbore CSV nasledujúce polia:

    • Zadajte krstné meno a priezvisko používateľa.

    • Zadajte ID používateľa a miesto, čo sú povinné polia. Ak tieto hodnoty v súbore CSV nezadáte, presun používateľov zlyhá.

    • Pre telefónne číslo a klapku si môžete vybrať nasledujúce možnosti:

Zadajte možnosť Opis
ODSTRÁNIŤ Túto možnosť použite na ODSTRÁNENIE aktuálneho telefónneho čísla a klapky.

Pre používateľa s bezplatnými hovormi môžete odstrániť polohu.
Upraviť hodnotu Zmeňte telefónne číslo alebo klapku na požadovanú hodnotu vo formáte E164.
Ponechať aktuálnu hodnotu Stĺpec nechajte prázdny
4

Kliknite na Nahrať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu a výsledok vo formáte CSV. Môžete zatvoriť prehliadač alebo toto okno.

Pred nahraním musí správca manuálne odstrániť používateľov zo súboru CSV bez akýchkoľvek úprav.

Pri importe súboru CSV sa vykonajú nasledujúce overovacie akcie:

  • Nahrávací súbor CSV podporuje maximálne 500 používateľov.

  • Pole umiestnenia je založené na názve a rozlišuje veľké a malé písmená.

  • Chyba sa zobrazí, keď pre toho istého používateľa existuje viacero záznamov.

  • Pre telefónne číslo a klapky platia nasledujúce overenia:

    • Telefónne číslo je vo formáte E.164.

    • Dĺžka prípony je 2–10 číslic.

Čo robiť ďalej

  • Interakcia s úlohou Presunúť používateľa je k dispozícii v Správcovi úloh. Zobrazí sa úspech alebo chyby pri presune.

  • Po dokončení úlohy sťahovania súboru CSV s presunutím používateľa môžu administrátori kliknúť na odkaz Stiahnuť a exportovať údaje používateľa do lokálneho systému, kde ich môžu upraviť a nahrať.

  • Sekcia správcu úloh pre úlohu Presunúť používateľov zobrazuje štatistiky všetkých typov používateľov zapojených do presunu.

    Zobrazenie Správcu úloh pre pohyb používateľa

    • Odstránené

    • Aktualizované

    • Dokončené s chybami

    • Čakajúci používatelia – zobrazuje počet používateľov, ktorých ste presunuli na iné miesto s aktuálnym telefónnym číslom. Na presun čísla sa vytvorí a na pozadí sa spracuje objednávka. V dôsledku toho je presun používateľa v stave čakania, kým sa presun čísla nedokončí.

  • Kliknite na odkaz prejsť na stránku objednávok PSTN a zadajte ID objednávky na stránke objednávky PSTN, aby ste skontrolovali stav žiadosti o presun.

  • Kliknite na súbor Stiahnuť čakajúcich používateľov pomocou súboru CSV a zistite, ktoré ID používateľov čakajú na spracovanie.