- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Môžete bezproblémovo presúvať používateľov s licenciou na volanie aj bez nej z jedného miesta na druhé bez toho, aby ste ovplyvnili ich prístup k existujúcim službám.
Používateľov môžete presúvať naprieč miestami pomocou:
-
Verejné API — pomocou týchto rozhraní API môžete hromadne presúvať jedného používateľa alebo viacerých používateľov. Podrobnosti nájdete v Webex pre vývojárov.
-
Ovládacie centrum — Pomocou tejto metódy môžete presunúť buď jedného používateľa alebo viacerých používateľov. Pozri nasledujúce časti.
Presunúť nevolajúcich používateľov
Používatelia, ktorí nemajú licenciu na volanie, môžete presunúť na akékoľvek miesto vrátane miesta volania, ale nebudú mať licenciu na volanie. Existujúci prístup používateľa k správam a ďalším nastaveniam sa zachováva.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a v časti Správa kliknite na položku Používatelia. |
| 2 |
Ak chcete presunúť používateľa, vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
|
onu v príslušnom riadku používateľa a vyberte položku Pres 
Presunúť volajúcich používateľov
Skôr ako začnete
-
Môžete presúvať používateľov iba rozšírení a používateľov priradených telefónnym číslom.
-
Používateľov môžete presúvať iba na miesto volania.
-
Naraz môžete presunúť iba jedného používateľa.
-
Nemôžete presunúť používateľov priradených číslom poplatku.
-
Nemôžete presúvať používateľov, ktorí sú v sieti DECT a aktívne relácie Hot-desking alebo Hoteling.
-
Nemôžete presúvať používateľov priradených zariadeniami ATA, DECT a zariadeniami spravovanými zákazníkmi.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a v časti Správa kliknite na položku Používatelia. |
| 2 |
Ak chcete presunúť používateľa, vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
Pri výbere z rozbaľovacej ponuky Poloha sa zobrazí iba miesto volania. |
| 3 |
Ak chcete priradiť nové rozšírenie, zrušte začiarknutie polí čka Ponechať aktuálne rozší renie a zadajte nové rozšírenie. V predvolenom nastavení je začiarknuté políčko Ponechať aktu álne rozšírenie na presunutie používateľa s jeho aktuálnym rozšírením. 
|
| 4 |
Ak chcete použiť aktuálne číslo, začiarknite políčko Pon echať aktuálne telefónne číslo. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Ak sa rozhodnete presunúť rovnaké číslo na iné miesto, prečítajte si tieto ukazovatele:
|
| 5 |
Ak chcete priradiť nové číslo, zrušte začiarknutie polí čka Ponechať aktuálne telefónne číslo a zadajte číslo. Vyberte aspoň jedno primárne číslo pre nové umiestnenie. |
| 6 |
Môžete vybrať Odstrániť číslo alebo Odstrániť rozšírenie a priradiť iné číslo. Táto možnosť nie je podporovaná pre používateľov, ktorí majú priradené zariadenie eSIM. |
| 7 |
Kliknite na tlači dlo Overiť. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s presunutím používateľa, zobrazia sa príslušné podrobnosti. Opravte tieto problémy a potom presuňte používateľa. Ak sa očakáva, že po premiestnení používateľa dôjde k zmenám, zobrazia sa príslušné podrobnosti. |
| 8 |
Prečítajte si vyhlásenie o zrieknutí zodpovednosti a začiarknite potvrdzovacie políčko. |
| 9 |
Kliknite na polož ku Presunúť. Proces presúvania sa spustí a môžete ho zobraziť v S právcovi úloh. |
Vplyvy
Po presunutí používateľa Volajúceho na nové miesto sa vyskytnú nasledujúce zmeny. Zmeny môžete aktualizovať na základe nového umiestnenia.
Funkcie
-
Plány funkcií založené na polohe sa odstránia.
-
Ak má aktuálna poloha inú službu nahrávania ako nové umiestnenie, záznam používateľa môže dôjsť k strate.
-
Používateľ bude odstránený zo skupín založených na polohe, ako je skupina Call Park a Call Pickup.
-
Ak používateľ používa akékoľvek nastavenia založené na polohe pre funkcie, ako sú ECBN, ID volajúceho a povolenia prichádzajúceho a odchádzajúceho hovoru, tieto funkcie zdedia nastavenia z nového umiestnenia.
-
Ak je používateľ členom skupín, ktoré nie sú založené na lokalite, ako sú napríklad Call Queue, Hunt Group, Stránková skupina alebo Automatická obsluha, zostane ponechaný.
Nastavenia organizácie, používateľa a úrovne polohy
-
Všetky nastavenia organizácie a nastavenia na úrovni používateľa sú zachované.
-
Všetky nastavenia úrovne polohy zdedia nové nastavenia polohy.
Zariadenia
-
Obnovte zariadenia priradené k používateľovi.
Aplikácia Webex
-
Ak sa používateľ pokúsi uskutočňovať hovory priamo z histórie hovorov, hovor nemusí prejsť.
Presúvanie používateľov pomocou CSV
Webex Callingmôže presúvať veľkých podnikových zákazníkov s mnohými používateľmi na mieste pomocou mechanizmu CSV.
Pri presúvaní používateľov zvážte tieto ukazovatele:
-
Správcovia musia vybrať miesto na stiahnutie CSV. Stiahnutí používatelia musia patriť na rovnaké miesto.
-
Na jeden súbor CSV môžete stiahnuť maximálne 10 000 používateľov v jednom mieste. Ak je pre dané miesto viac ako 10 000 používateľov, vygeneruje sa viacero súborov CSV a zabalí sa ako súbor zip.
-
Pomocou súboru CSV môžete presunúť používateľov aj používateľov bezplatných Webex Calling volaní.
-
Používatelia bezplatných hovorov sa môžu presun Webex Calling úť z miesta, ktoré nevolá, a z miesta, kde nevolá, na miesto, ktoré nevoláWebex Calling. Môžete tiež odstrániť umiestnenie.
-
Webex CallingPoužívatelia sa môžu presúvať z jedného Webex Calling miesta na druhé.
-
Správcovia môžu povoliť upozornenie Webhook o úspešnom spracovaní CSV.
-
Pre používateľov volania zdarma nie je podporované priradenie Webex Calling licencie, telefónneho čísla (TN) a čísla rozšírenia počas presunu.
-
Pri nahrávaní súboru CSV si môžete vybrať iné miesto pre každého používateľa.
-
Pri nahrávaní súboru CSV je podporovaných maximálne 500 používateľov a maximálna veľkosť súboru 100 Kb.
Tu je niekoľko odporúčaní:
-
Niektoré editory tabuľkových hárkov odstránia znamienko + z buniek pri otvorení súboru CSV. Na vykonávanie aktualizácií CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate editor tabuľkových hárkov, uistite sa, že ste nastavili formát bunky na text a obnovili odstránené znaky +.
-
Exportujte nový CSV, aby ste zachytili najnovšie informácie o poliach a vyhli sa chybám počas importu zmien.
Skôr ako začnete
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a prejdite na položku Používatelia. | ||||||||
| 2 |
Kliknite na položku Pridať používateľov > vyberte možnosť Presun úť používateľov pomocou CSV z rozbaľovacej ponuky. | ||||||||
| 3 |
Zobrazí sa okno Presunúť používateľov pomocou CSV. Zadajte umiestnenie na presunutie používateľov. Môžete urobiť nasledovné:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite na polož ku Nahra ť. Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu a výsledok csv. Môžete zatvoriť prehliadač alebo toto okno. Správca musí pred odovzdaním manuálne odstrániť používateľov bez akýchkoľvek úprav zo súboru CSV. V čase importu CSV sa vykonajú nasledujúce overovacie akcie:
|
na stiahnutie používateľských údajov. Čo robiť ďalej
-
Interakcia s úlo hou Premiestniť použív ateľa je k dispozícii v správcovi úloh. Úspech alebo chyby v pohybe sa zobrazujú.
-
Po dokončení úlohy Download User-Move CSV môžu správcovia kliknutím na odkaz Stiahnuť exportovať údaje používateľa do lokálneho systému na úpravu a nahrávanie.
-
Sekcia Správca úloh pre úlohu Presun úť používateľov zobrazuje štatistiky všetkých typov používateľov zapojených do presunu.
-
Odstránené
-
Aktualizované
-
Dokončené chybami
-
Čakajúci používatelia — zobrazí počet používateľov, ktorých ste presunuli na iné miesto s aktuálnym telefónnym číslom. Vytvorí sa objednávka pre presunutie čísla a spracovanie na pozadí. Výsledkom je, že pohyb používateľa je v čakajúcom stave až do dokončenia presunu čísla.
-
-
Kliknite na odkaz Prejsť na stránku objednávky PSTN a zadajte ID objednávky na stránke objednávky PSTN, aby ste skontrolovali stav žiadosti o premiestnenie.
-
Kliknutím na polož ku Prevziať čakajúcich používateľov pomocou súboru CSV zistíte identifikátory používateľov, ktoré sú v čakajúcom stave.
