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フィードバックがある場合既存のサービスへのアクセスに影響を与えずに、通話ライセンスの有無にかかわらず、ユーザーをある場所から別の場所にシームレスに移動できます。
次の方法を使用して、ユーザーを複数の場所に移動できます。
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パブリックAPI-これらのAPIを使用して、1人のユーザーまたは複数のユーザーをまとめて移動します。 詳細については 、開発者向け Webex を参照してください。
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コントロールハブ-この方法を使用して、1人のユーザーまたは複数のユーザーを移動します。 次のセクションを参照してください。
電話をかけていないユーザーを移動
通話ライセンスを持っていないユーザーを、通話場所を含む任意の場所に移動できますが、通話ライセンスは持っていません。 メッセージやその他の設定へのユーザーの既存のアクセス権は保持されます。
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Control Hub にログインし、[管理] で [ユーザー] をクリックします。 |
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ユーザーを移動するには、次のいずれかを実行してください。
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それぞれのユーザー行のアイコンをクリックして、「
通話中のユーザーを移動
始める前に
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内線番号のみのユーザーや、電話番号が割り当てられたユーザーは移動できます。
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ユーザーを通信場所に移動することしかできません。
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一度に移動できるのは1人のユーザーだけです。
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請求番号が割り当てられたユーザーを移動することはできません。
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DECTネットワーク、およびホットデスクやホテルリングのアクティブなセッションに参加しているユーザーを移動することはできません。
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ATA、DECT、および顧客管理デバイスに割り当てられたユーザーは移動できません。
| 1 |
Control Hub にログインし、[管理] で [ユーザー] をクリックします。 |
| 2 |
ユーザーを移動するには、次のいずれかを実行してください。
ロケーションドロップダウンから選択すると、通話場所だけが表示されます。 |
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新しい内線番号を割り当てるには、「現在の内線番号を保持する」のチェックを外して、新しい内線番号を入力してください。 デフォルトでは、ユーザーを現在の内線番号で移動するには、「現在の内線番号を保持する」チェックボックスが選択されています。 
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現在の番号を使用するには、「現在の電話番号を維持する」をチェックしてください。 「次へ」をクリックします。
同じ番号を別の場所に移動する場合は、次の注意事項を読んでください。
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新しい番号を割り当てるには、「現在の電話番号を維持する」のチェックを外して、番号を入力してください。 新しい場所のプライマリ番号を少なくとも1つ選択してください。 |
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それぞれ [番号を削除] または [内線番号を削除] を選択して、別の番号を割り当てることができます。 このオプションは、関連するeSIMデバイスを持っているユーザーにはサポートされません。 |
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「検証」をクリックします。 ユーザーの移動に問題がある場合は、関連する詳細が表示されます。 それらの問題を修正してから、ユーザーを移動してください。 ユーザーの移動後に変更が予想される場合は、関連する詳細が表示されます。 |
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免責事項を読み、確認ボックスにチェックを入れてください。 |
| 9 |
「移動」をクリックします。 移動プロセスが開始され、タスクマネージャーで確認できます。 |
影響
通話中のユーザーを新しい場所に移動すると、次の変更が起こります。 新しい場所に基づいて変更を更新できます。
特徴
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ロケーションベースの機能スケジュールは削除されます。
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現在の場所で新しい場所と異なる録音サービスが提供されている場合、ユーザーの録音が失われる可能性があります。
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ユーザーは、コールパークグループやコールピックアップなどのロケーションベースのグループから削除されます。
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ユーザーがECBN、発信者番号、着信/発信権限などの機能に位置ベースの設定を使用する場合、それらの機能は新しい場所の設定を継承します。
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ユーザーがコールキュー、ハントグループ、ページンググループ、自動応答など、場所に基づかないグループのメンバーであれば、そのユーザーは保持されます。
組織、ユーザー、および場所レベルの設定
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組織とユーザーレベルの設定はすべて保持されます。
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ロケーションレベルの設定はすべて、新しいロケーション設定を継承します。
デバイス
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ユーザーに関連付けられているデバイスをリセットします。
Webex アプリ
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ユーザーが通話履歴から直接電話をかけようとすると、通話が通じないことがあります。
CSVを使用してユーザーを移動します
Webex CallingCSVメカニズムを使用して、多くのユーザーを抱える大企業の顧客を1つの場所に移動できます。
ユーザーを移動するときは、次の点を考慮してください。
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管理者はCSVをダウンロードする場所を選択する必要があります。ダウンロードするユーザーは同じ場所に属している必要があります。
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1つのCSVファイルで、1つの場所に最大10,000人のユーザーをダウンロードできます。 ある場所のユーザーが10,000人を超える場合は、複数のCSVファイルが生成され、zipファイルとしてラップされます。
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CSVファイルを使用して、Webex Calling無料通話ユーザーとユーザーの両方を移動してください。
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無料通話のユーザーは、から通話できない場所に、また通話できない場所からある場所に移動できます。Webex Calling Webex Calling また、場所を削除することもできます。
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Webex CallingWebex Callingユーザーはある場所から別の場所に移動できます。
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管理者は、CSV処理が成功したときにWebhook通知を有効にできます。
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無料通話ユーザーの場合、Webex Calling移動中のライセンス、電話番号（TN）、内線番号の割り当てはサポートされていません。
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CSVファイルをアップロードするときは、ユーザーごとに異なる場所を選択できます。
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CSVファイルをアップロードする場合、最大500ユーザー、最大ファイルサイズは100Kbがサポートされます。
おすすめは次のとおりです：
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一部のスプレッドシートエディターは、CSVファイルを開くときにセルから+記号を削除します。 CSVを更新するには、テキストエディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシートエディターを使用している場合は、セルの形式をテキストに設定し、削除した+記号を復元してください。
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新しいCSVをエクスポートして、 フィールドの最新情報を取得し、変更のインポート中のエラーを回避してください。
始める前に
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Control Hub にサインインして、「ユーザー」に移動します。 | ||||||||
| 2 |
「ユーザーを追加」をクリックし、ドロップダウンメニューから「CSVでユーザーを移動する」オプションを選択します。 | ||||||||
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「CSVでユーザーを移動」ウィンドウが表示されます。 ユーザーを移動する場所を入力してください。 次のことができます。
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「アップロード」をクリックします。 CSVファイルはタスクと結果のcsvをアップロードして作成します。 ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。 管理者は、アップロード前にCSVファイルからユーザーを変更せずに手動で削除する必要があります。 CSVをインポートすると、次の検証アクションが実行されます。
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ユーザーデータをダウンロードします。 次にすべきこと
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Move Userジョブはタスクマネージャーで操作できます。 移動の成功とエラーの両方が表示されます。
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Download User-Move CSVジョブが完了すると、管理者はダウンロードリンクをクリックしてユーザーのデータをローカルシステムにエクスポートし、編集およびアップロードできます。
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ユーザーの移動ジョブのタスクマネージャーセクションには、移動に関係するすべてのユーザータイプの統計が表示されます。
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削除されました
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更新しました
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エラーありで完了しました
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保留中のユーザー—現在の電話番号で別の場所に移動したユーザーの数が表示されます。 番号移動の注文が作成され、バックグラウンドで処理されます。 その結果、番号の移動が完了するまで、ユーザーの移動は保留状態になります。
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「PSTN注文ページに移動」リンクをクリックし、PSTN注文ページに注文IDを入力して、移動リクエストのステータスを確認します。
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保留中のユーザーIDを確認するには、CSVファイルを使用して保留中のユーザーをダウンロードしてください。
