将用户从一个位置移动到另一个位置

您可以使用以下方法将用户迁移到其他位置：

公共 API——使用这些 API 可以批量迁移单个用户或多个用户。有关详细信息，请参阅 Webex for Developers 。
控制中心——使用此方法可以移动单个用户或多个用户。请参阅以下章节。

移动非呼叫用户

您可以将没有通话许可证的用户移动到任何位置，包括通话位置，但他们将不会获得通话许可证。用户对消息和其他设置的现有访问权限将保留。

1	登录到控制中心，在管理下，点击用户。
2	要移动用户，请执行以下操作之一：单击相应用户行中的图标，然后选择移动用户。从下拉菜单中选择一个位置，然后单击移动。或者选择用户。前往摘要 > 用户详细信息，从位置下拉列表中选择一个位置，然后单击保存。

移动呼叫用户

您可以将拥有通话许可证的用户转移到另一个通话地点，而无需移除其 Webex 通话授权。此举保留了用户对语音信箱、短信和其他通话设置的现有访问权限。

准备工作

您可以移动仅拥有分机号码的用户，以及分配了电话号码的用户。
你只能将用户移动到通话地点。
一次只能移动一个用户。
您无法移动已分配收费编号的用户。
您无法移动处于 DECT 网络、共享办公桌或酒店式办公环境中的用户，也无法进行活动会话。
您无法移动已分配 ATA、DECT 和客户管理设备的用户。

1	登录到控制中心，在管理下，点击用户。
2	要移动用户，请执行以下操作之一：单击相应用户行中的图标，然后选择移动用户。请从下拉菜单中选择地点。或者选择用户。前往摘要 > 用户详细信息并从位置下拉菜单中选择一个位置。从位置下拉菜单中选择时，仅显示呼叫位置。
3	要分配新的分机号，请取消选中保留当前分机号并输入新的分机号。默认情况下，选中 “保留当前分机号 ”复选框，以便将用户连同其当前分机号一起移动。
4	要使用当前号码，请选中保留当前电话号码。单击下一步。如果您选择将同一个数字移动到不同的位置，请阅读以下提示：如果新位置不存在该扩展名，您可以保留该扩展名。如果现有 PSTN 和新 PSTN 的类型和运营商相同，则可以保留电话号码 (TN)。地点位于同一国家。搬迁期间，备用电话号码和传真号码将不再分配。用户的电话号码与位置的呼叫线路标识相同。确保现有 TN 不是当前位置的主要号码或紧急回拨号码 (ECBN)。如果 TN 号码属于某个区块，则不能将其移动到新位置。当用户位置位于不同区域时，用户移动操作将被阻止。此条款适用于印度地区的用户。
5	要分配一个新号码，请取消选中保留当前电话号码并输入一个号码。请为新地址至少选择一个主号码。
6	您可以分别选择删除号码或删除分机号并分配一个不同的号码。对于已关联 eSIM 设备的用户，不支持此选项。
7	单击验证。如果用户迁移过程中出现任何问题，则会显示相关详细信息。解决这些问题后再迁移用户。如果用户迁移后预计会发生任何变化，则会显示相关详细信息。
8	请阅读免责声明并勾选确认框。
9	单击移动。迁移过程开始，您可以在任务管理器中查看。

影响

将呼叫用户移动到新位置后，会发生以下变化。您可以根据新位置更新更改。

功能

基于位置的功能日程安排将被移除。
如果当前位置与新位置使用的录音服务不同，则用户的录音可能会丢失。
用户将被从基于位置的群组（例如呼叫驻留群组和呼叫代接群组）中移除。
如果用户使用基于位置的功能（例如 ECBN、来电显示以及来电和去电权限），则这些功能会继承新位置的设置。
如果用户是呼叫队列、呼叫组、寻呼组或自动话务员等非位置组的成员，则会保留该用户。

组织、用户和位置级别的设置

所有组织级和用户级设置均被保留。
所有位置级别的设置都将继承新的位置设置。

设备

重置与该用户关联的设备。

Webex 应用程序

如果用户尝试直接从通话记录拨打电话，则可能无法接通。

使用 CSV 文件迁移用户

Webex Calling 可以利用 CSV 机制，将拥有众多用户的大型企业客户迁移到同一地点。

迁移用户时请考虑以下几点：

管理员必须选择一个位置来下载 CSV 文件。下载文件的用户必须属于同一位置。
每个 CSV 文件最多可以下载一个位置 10,000 个用户。如果某个地点的用户超过 10,000 人，则会生成多个 CSV 文件，并将它们打包成一个 zip 文件。
使用 CSV 文件迁移免费通话用户和 Webex 通话用户。
免费通话用户可以从 Webex 通话位置切换到非通话位置，也可以从非通话位置切换到 Webex 通话位置。此外，您还可以删除某个位置。
Webex Calling用户可以从一个Webex Calling地点切换到另一个地点。
管理员可以启用 Webhook 通知功能，以便在 CSV 文件处理成功后收到通知。
对于免费通话用户，迁移过程中不支持分配 Webex Calling 许可证、电话号码 (TN) 和分机号码。
上传 CSV 文件时，您可以为每个用户选择不同的位置。
上传 CSV 文件时，最多支持 500 个用户，最大文件大小为 100 Kb。

以下是一些建议：

某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议您使用文本编辑器进行 CSV 更新。如果您使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本，并恢复已删除的内容。 + 标志。
导出新的 CSV 文件，以获取字段的最新信息，避免在导入更改时出现错误。

准备工作

登录到控制中心并转到用户。

点击添加用户 > 从下拉菜单中选择 “按 CSV 文件移动用户 ”选项。

显示“按 CSV 移动用户”窗口。请输入用户移动位置。您可执行以下操作：

下载用户数据。点击下载用户数据。
对于给定的位置，最多可以下载 10,000 个用户。
（或者）您可以使用下载 CSV 模板来了解移动数据的格式和要输入的字段。
上传用户数据。
要创建迁移用户，请在 CSV 文件中提供以下字段：
- 请输入用户的姓名（包括姓和名）。
- 请输入用户ID和位置信息，这两项为必填项。如果未在 CSV 文件中指定这些值，用户移动将失败。
- 您可以选择以下电话号码和分机号选项：

输入选项	描述
删除	使用此选项可删除当前电话号码和分机号。对于免费通话用户，您可以移除位置信息。
修改值	将电话号码或分机号更改为 E164 格式的所需值。
保持当前值	将该列留空

单击上传。

上传 CSV 文件后，系统会创建您的任务和结果 CSV 文件。您可以关闭浏览器或此窗口。

管理员必须在上传之前手动从 CSV 文件中删除用户，且不得对文件进行任何修改。

导入 CSV 文件时，会执行以下验证操作：

CSV 上传文件最多支持 500 个用户。
位置字段基于名称，区分大小写。
当同一用户存在多个条目时，会显示错误信息。
以下验证规则适用于电话号码和分机号：
- 电话号码采用 E.164 格式。
- 扩展码长度为 2 至 10 位数字。

下一步

在任务管理器中可以与移动用户作业进行交互。移动成功或失败都会显示出来。
“下载用户移动 CSV”作业完成后，管理员可以点击下载链接，将用户数据导出到本地系统进行编辑和上传。
“移动用户 ”作业的任务管理器部分显示了参与移动的所有用户类型的统计信息。
- 已删除
- 已更新
- 已完成，但有错误
- 待处理用户—显示您使用当前电话号码迁移到其他位置的用户数量。系统会生成号码移动指令并在后台处理。因此，用户移动操作将处于待处理状态，直到号码移动操作完成。
点击前往 PSTN 订单页面链接，然后在 PSTN 订单页面中输入订单 ID 以查看迁移请求的状态。
点击使用 CSV 文件下载待处理用户，即可了解处于待处理状态的用户 ID。

1	登录到控制中心，在管理下，点击用户。
2	要移动用户，请执行以下操作之一：单击相应用户行中的图标，然后选择移动用户。请从下拉菜单中选择地点。或者选择用户。前往摘要 > 用户详细信息并从位置下拉菜单中选择一个位置。从位置下拉菜单中选择时，仅显示呼叫位置。
3	要分配新的分机号，请取消选中保留当前分机号并输入新的分机号。默认情况下，选中 “保留当前分机号 ”复选框，以便将用户连同其当前分机号一起移动。
4	要使用当前号码，请选中保留当前电话号码。单击下一步。如果您选择将同一个数字移动到不同的位置，请阅读以下提示：如果新位置不存在该扩展名，您可以保留该扩展名。如果现有 PSTN 和新 PSTN 的类型和运营商相同，则可以保留电话号码 (TN)。地点位于同一国家。搬迁期间，备用电话号码和传真号码将不再分配。用户的电话号码与位置的呼叫线路标识相同。确保现有 TN 不是当前位置的主要号码或紧急回拨号码 (ECBN)。如果 TN 号码属于某个区块，则不能将其移动到新位置。当用户位置位于不同区域时，用户移动操作将被阻止。此条款适用于印度地区的用户。
5	要分配一个新号码，请取消选中保留当前电话号码并输入一个号码。请为新地址至少选择一个主号码。
6	您可以分别选择删除号码或删除分机号并分配一个不同的号码。对于已关联 eSIM 设备的用户，不支持此选项。
7	单击验证。如果用户迁移过程中出现任何问题，则会显示相关详细信息。解决这些问题后再迁移用户。如果用户迁移后预计会发生任何变化，则会显示相关详细信息。
8	请阅读免责声明并勾选确认框。
9	单击移动。迁移过程开始，您可以在任务管理器中查看。

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