- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете легко перемещать пользователей с лицензией Calling и без нее из одного места в другое, не влияя на их доступ к существующим услугам.
Вы можете перемещать пользователей из одного места в другое, используя:
-
Общедоступные API — используйте эти API для массового перемещения одного пользователя или нескольких пользователей. Дополнительные сведения см. в документе Webex для разработчиков.
-
Control Hub — используйте этот метод для перемещения одного или нескольких пользователей. См. следующие разделы.
Переместить незвонящих пользователей
Пользователей, у которых нет лицензии на звонки, можно перемещать в любое место, включая место вызова, но у них не будет лицензии на звонки. Существующий доступ пользователя к сообщениям и другим настройкам сохраняется.
| 1 |
Войдите в Control Hub и в разделе «Управление» нажмите «Пользователи». |
| 2 |
Чтобы переместить пользователя, выполните одно из следующих действий:
|
значок в соответствующей пользовательской строке и выберите «
Переместить пользователей Calling
Прежде чем начать
-
Можно перемещать пользователей, пользующихся только добавочными номерами, и пользователей, которым присвоены телефонные номера.
-
Перемещать пользователей можно только в место вызова.
-
Одновременно можно перемещать только одного пользователя.
-
Нельзя перемещать пользователей, которым присвоен платежный номер.
-
Нельзя перемещать пользователей, подключенных к сети DECT, а также активных сеансов Hot-Desking или Hoteling.
-
Нельзя перемещать пользователей, которым назначены устройства ATA, DECT и управляемые заказчиком устройства.
| 1 |
Войдите в Control Hub и в разделе «Управление» нажмите «Пользователи». |
| 2 |
Чтобы переместить пользователя, выполните одно из следующих действий:
При выборе из раскрывающегося списка Местоположение отображается только место вызова. |
| 3 |
Чтобы назначить новый добавочный номер, снимите флажок Сохранить текущий добавочный номер и введите новый добавочный номер. По умолчанию установлен флажок Сохранить текущее расширение, чтобы переместить пользователя с текущим расширением. 
|
| 4 |
Чтобы использовать текущий номер, поставьте отметку Сохранить текущий номер телефона. Нажмите кнопку «Далее».
Если вы хотите переместить тот же номер в другое место, ознакомьтесь с этими указателями:
|
| 5 |
Чтобы присвоить новый номер, снимите флажок Сохранить текущий номер телефона и введите номер. Выберите хотя бы один основной номер для нового местоположения. |
| 6 |
Можно выбрать Удалить номер или Удалить добавочный номер соответственно и назначить другой номер. Эта опция не поддерживается пользователями, у которых есть связанное устройство eSIM. |
| 7 |
Нажмите кнопку «Подтвердить». Если при перемещении пользователя возникнут проблемы, отобразятся соответствующие сведения. Устраните эти проблемы, а затем переместите пользователя. Если после перемещения пользователя ожидаются какие-либо изменения, отобразятся соответствующие сведения. |
| 8 |
Прочтите заявление об отказе от ответственности и поставьте галочку в поле для подтверждения. |
| 9 |
Нажмите «Переместить». Процесс перемещения начнется, и его можно будет просмотреть в диспетчере задач. |
Воздействия
После перемещения пользователя Calling в новое место происходят следующие изменения. Изменения можно обновить в зависимости от нового местоположения.
Функции
-
Расписания функций, основанные на местоположении, удаляются.
-
Если служба записи текущего местоположения отличается от службы записи нового местоположения, запись пользователя может быть утеряна.
-
Пользователь удаляется из групп, основанных на местоположении, таких как группа Call Park и Call Pickup.
-
Если пользователь использует какие-либо настройки на основе местоположения для таких функций, как ECBN, Caller ID и разрешения на входящие и исходящие вызовы, эти функции наследуют настройки нового местоположения.
-
Если пользователь является членом групп, не связанных с местоположением, таких как «Очередь вызовов», «Группа поиска», «Пейджинговая группа» или «Автосекретарь», они сохраняются.
Настройки на уровне организации, пользователя и местоположения
-
Все настройки организации и уровня пользователя сохраняются.
-
Все настройки на уровне местоположения наследуют новые настройки местоположения.
Устройства
-
Перезагрузите устройства, связанные с пользователем.
Приложение Webex
-
Если пользователь попытается совершить вызовы непосредственно из истории вызовов, вызов может не быть завершен.
Перемещение пользователей с помощью CSV
Webex Callingможет перемещать крупных корпоративных клиентов с большим количеством пользователей в одно место с помощью механизма CSV.
При перемещении пользователей учитывайте следующие рекомендации:
-
Администраторы должны выбрать место для загрузки CSV-файла. Загруженные пользователи должны находиться в одном месте.
-
В каждом CSV-файле можно загрузить не более 10 000 пользователей в одном месте. Если в одном месте насчитывается более 10 000 пользователей, создается несколько CSV-файлов, которые упаковываются в zip-файл.
-
Используйте CSV-файл для перемещения как пользователей, так и Webex Calling пользователей бесплатных звонков.
-
Пользователи Free Calling могут перемещаться из места, где нет звонков, и из места, где нет звонков, в другое местоWebex Calling. Webex Calling Кроме того, вы можете удалить местоположение.
-
Webex Callingпользователи могут перемещаться из одного Webex Calling места в другое.
-
Администраторы могут включить уведомление Webhook об успешной обработке CSV.
-
Для пользователей, использующих бесплатные звонки, Webex Calling присвоение лицензии, телефонного номера (TN) и добавочного номера во время переезда не поддерживается.
-
При загрузке CSV-файла вы можете выбрать отдельное местоположение для каждого пользователя.
-
При загрузке CSV-файла поддерживается не более 500 пользователей и максимальный размер файла 100 КБ.
Вот несколько рекомендаций:
-
Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак + из ячеек при открытии CSV-файла. Мы рекомендуем использовать текстовый редактор для обновления CSV. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что вы задали текстовый формат ячеек и восстановили удаленные знаки +.
-
Экспортируйте новый CSV-файл, чтобы сохранить самую свежую информацию по полям и избежать ошибок при импорте изменений.
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Пользователи. | ||||||||
| 2 |
Нажмите Добавить пользователей > выберите в раскрывающемся меню опцию Переместить пользователей по CSV-файлу. | ||||||||
| 3 |
Откроется окно Переместить пользователей по CSV. Укажите местоположение для перемещения пользователей. Вы можете сделать следующее:
| ||||||||
| 4 |
Нажмите кнопку «Загрузить». CSV-файл загрузит и создаст вашу задачу и результат в формате csv. Вы можете закрыть браузер или это окно. Перед загрузкой администратор должен вручную удалить пользователей из CSV-файла без каких-либо изменений. Во время импорта CSV выполняются следующие действия по проверке:
|
для загрузки пользовательских данных. Что делать дальше
-
Взаимодействие с заданием «Переместить пользователя» доступно в диспетчере задач. Отображаются как успешное перемещение, так и ошибки.
-
После завершения задания «Загрузить файл с перемещением пользователя» администраторы могут нажать на ссылку Загрузить, чтобы экспортировать данные пользователя в локальную систему для редактирования и загрузки.
-
В разделе «Диспетчер задач» задания «Переместить пользователей» отображается статистика всех типов пользователей, участвующих в перемещении.
-
Удален
-
Обновлено
-
Выполнено с ошибками
-
Отложенные пользователи — отображает количество пользователей, которых вы переместили в другое место с текущим номером телефона. Заказ на перенос номера создается и обрабатывается в фоновом режиме. В результате перемещение пользователя находится в состоянии ожидания до завершения перемещения номера.
-
-
Нажмите ссылку на страницу заказов PSTN и введите идентификатор заказа на странице заказа PSTN, чтобы проверить статус запроса на перемещение.
-
Нажмите кнопку Загрузить ожидающих пользователей с помощью CSV-файла, чтобы узнать, какие идентификаторы пользователей находятся в состоянии ожидания.
