- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Du kan problemfrit flytte brugere med og uden en opkaldslicens fra et sted til et andet uden at påvirke deres adgang til de eksisterende tjenester.
Du kan flytte brugere på tværs af lokationer ved hjælp af:
-
Offentlige API'er — Brug disse API'er til at flytte en enkelt bruger eller flere brugere i bulk. Se Webex for udviklere for detaljer.
-
Kontrolhub — Brug denne metode til at flytte enten en enkelt bruger eller flere brugere. Se de følgende afsnit.
Flyt brugere, der ikke ringer
Du kan flytte brugere, der ikke har en opkaldslicens, til et hvilket som helst sted, herunder opkaldsstedet, men de har ikke en opkaldslicens. Brugerens eksisterende adgang til meddelelser og andre indstillinger bevares.
| 1 |
Log på Control Hub, og klik på Bru gere under Administr ation. |
| 2 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder for at flytte brugeren:
|
ikonet i den respektive brugerrække, og vælg 
Flyt opkaldsbrugere
Før du begynder
-
Du kan flytte brugere, der kun har udvidelser, og brugere, der er tildelt telefonnumre.
-
Du kan kun flytte brugere til et opkaldssted.
-
Du kan kun flytte én bruger ad gangen.
-
Du kan ikke flytte brugere, der er tildelt et debiteringsnummer.
-
Du kan ikke flytte brugere, der er i DECT-netværket, og Hot-desking eller Hoteling aktive sessioner.
-
Du kan ikke flytte brugere, der er tildelt ATA-, DECT- og kundeadministrerede enheder.
| 1 |
Log på Control Hub, og klik på Bru gere under Administr ation. |
| 2 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder for at flytte brugeren:
Kun opkaldsplaceringen vises, når du vælger fra rullemenuen Placering. |
| 3 |
Hvis du vil tildele en ny udvidelse, skal du fjerne markeringen af Behold aktuel udvidelse og indtaste en ny udvidelse. Som standard er afkrydsningsfeltet Be hold aktuel udvidelse markeret for at flytte brugeren med den aktuelle udvidelse. 
|
| 4 |
Hvis du vil bruge det aktuelle nummer, skal du mark ere Behold aktuelt telefonnummer. Klik på Næste.
Læs disse henvisninger, hvis du vælger at flytte det samme nummer til en anden placering:
|
| 5 |
Hvis du vil tildele et nyt nummer, skal du fjerne marker ingen Behold aktuelt telefonnummer og indtaste et nummer. Vælg mindst ét primært nummer for den nye placering. |
| 6 |
Du kan vælge henholdsvis Fjern nummer eller Fjern udvidelse og tildele et andet nummer. Denne indstilling understøttes ikke for brugere, der har en tilknyttet eSIM-enhed. |
| 7 |
Klik på Valider. Hvis der er problemer med at flytte brugeren, vises de relevante detaljer. Løs disse problemer, og flyt derefter brugeren. Hvis der forventes ændringer efter flytning af brugeren, vises de relevante detaljer. |
| 8 |
Læs ansvarsfraskrivelsen, og marker bekræftelsesboksen. |
| 9 |
Klik på Flyt. Flytteprocessen starter, og du kan se i T ask Manager. |
Virkninger
Når du har flyttet den opkaldende bruger til en ny placering, sker følgende ændringer. Du kan opdatere ændringerne baseret på den nye placering.
Funktioner
-
Placeringsbaserede funktionsplaner fjernes.
-
Hvis den aktuelle placering har en anden optagelsestjeneste end den nye placering, kan optagelsen af brugeren gå tabt.
-
Brugeren fjernes fra de placeringsbaserede grupper som Call Park-gruppen og Opkaldsafhentning.
-
Hvis en bruger bruger placeringsbaserede indstillinger for funktioner som ECBN, opkalds-id og tilladelser til indgående og udgående opkald, arver disse funktioner indstillingerne fra den nye placering.
-
Hvis brugeren er medlem af ikke-lokaliseringsbaserede grupper som f.eks. Opkaldskø, Jagtgruppe, Personsøgningsgruppe eller Automatisk besvarelse, bevares de.
Indstillinger for organisation, bruger og placeringsniveau
-
Alle indstillinger for organisation og brugerniveau bevares.
-
Alle indstillinger på placeringsniveau arver de nye placeringsindstillinger.
Enheder
-
Nulstil de enheder, der er knyttet til brugeren.
Webex-appen
-
Hvis en bruger forsøger at foretage opkald direkte fra deres opkaldshistorik, går opkaldet muligvis ikke igennem.
Flyt brugere ved hjælp af CSV
Webex Callingkan flytte store virksomhedskunder med mange brugere på et sted ved hjælp af CSV-mekanismen.
Overvej disse tip, mens du flytter brugere:
-
Administratorerne skal vælge en placering for at downloade CSV. De downloadede brugere skal tilhøre den samme placering.
-
Du kan downloade maksimalt 10.000 brugere på en placering pr. CSV-fil. Hvis der er mere end 10.000 brugere til en placering, genereres flere CSV-filer og pakkes ind som en zip-fil.
-
Brug CSV-filen til at flytte både gratis opkaldsbrugere og Webex Calling brugere.
-
Brugere af gratis opkald kan flytte fra et sted Webex Calling til et sted, der ikke ringer, og fra et sted, der ikke ringer til et Webex Calling sted. Du kan også fjerne en placering.
-
Webex Callingbrugere kan flytte fra et Webex Calling sted til et andet.
-
Administratorer kan aktivere Webhook-meddelelse ved vellykket CSV-behandling.
-
For brugere med gratis opkald understøttes det ikke at tildele Webex Calling licens, telefonnummer (TN) og telefonnummer under flytningen.
-
Mens du uploader CSV-filen, kan du vælge en anden placering for hver bruger.
-
Når du uploader CSV-filen, understøttes maksimalt 500 brugere og en maksimal filstørrelse på 100 Kb.
Her er nogle anbefalinger:
-
Nogle regnearkredaktører fjerner +-tegnet fra celler, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger en regnearkseditor, skal du sørge for, at du indstiller celleformatet til tekst og gendanner fjernede +-tegn.
-
Eksporter en ny CSV for at registrere de seneste oplysninger for felterne og undgå fejl under import af ændringer.
Før du begynder
| 1 |
Log ind på Control Hub, og gå til Brugere. | ||||||||
| 2 |
Klik på Tilføj bruger e> vælg Flyt brugere efter CSV indstilling fra rullemenuen. | ||||||||
| 3 |
Vinduet Flyt brugere efter CSV vises. Indtast placeringen for at flytte brugerne. Du kan gøre følgende:
| ||||||||
| 4 |
Klik på Upload. CSV-filen uploader og opretter din opgave og et resultat csv. Du kan lukke browseren eller dette vindue. En administrator skal manuelt fjerne brugere uden ændringer fra CSV-filen før upload. På tidspunktet for CSV-import udføres følgende valideringshandlinger:
|
for at downloade brugerdata. Hvad skal man gøre næste
-
Interaktion med jobbet Flyt bruger er tilgængelig i Task Manager. Både succes eller fejl i flytningen vises.
-
Når jobbet Download User-Move CSV er afsluttet, kan administratorer klikke på linket Download for at eksportere brugerens data til et lokalt system, der skal redigeres og uploades.
-
Afsnittet Opgavestyring for jobbet Flyt brugere viser statistikken over alle brugertyper, der er involveret i flytningen.
-
Fjernet
-
Opdateret
-
Færdiggjort med fejl
-
Ventende brugere — viser antallet af brugere, du har flyttet til en anden placering med det aktuelle telefonnummer. Der oprettes en ordre til nummerflytningen og behandles i baggrunden. Som følge heraf er brugerflytningen i ventende tilstand, indtil nummerflytningen er fuldført.
-
-
Klik på linket Gå til siden PSTN-ordrer, og indtast ordre-id'et på PSTN-ordresiden for at kontrollere status for flytteanmodningen.
-
Klik på H ent ventende brugere ved hjælp af CSV -filen for at kende de bruger-id'er, der er i ventende tilstand.
