- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Può spostare facilmente gli utenti con e senza una licenza Calling, da una sede all'altra senza influire sul loro accesso ai servizi esistenti.
Può spostare gli utenti da una località all'altra utilizzando:
-
API pubbliche: utilizzi queste API per spostare uno o più utenti in blocco. Per i dettagli, si riferisca al Webex for Developers.
-
Control Hub: utilizzi questo metodo per spostare uno o più utenti. Vedere le seguenti sezioni.
Sposta gli utenti che non chiamano
Può spostare gli utenti che non dispongono di una licenza Calling in qualsiasi luogo, incluso il luogo chiamante, ma non avranno una licenza Calling. L'accesso esistente dell'utente ai messaggi e ad altre impostazioni viene mantenuto.
| 1 |
Acceda a Control Hub e, in Gestione, faccia clic su Utenti. |
| 2 |
Effettui una delle seguenti operazioni per spostare l'utente:
|
icona nella rispettiva riga utente e scelga 
Utenti Move Calling
Prima che Lei cominci
-
Può spostare gli utenti con solo l'estensione e gli utenti a cui sono assegnati numeri di telefono.
-
Può spostare gli utenti solo verso una postazione di chiamata.
-
Può spostare un solo utente alla volta.
-
Non può spostare gli utenti a cui è stato assegnato un numero di addebito.
-
Non può spostare gli utenti che si trovano nella rete DECT e nelle sessioni attive di hot-desking o hoteling.
-
Non può spostare gli utenti assegnati a dispositivi ATA, DECT e gestiti dal cliente.
| 1 |
Acceda a Control Hub e, in Gestione, faccia clic su Utenti. |
| 2 |
Effettui una delle seguenti operazioni per spostare l'utente:
Viene visualizzata solo la posizione chiamante quando si sceglie dal menu a discesa Posizione. |
| 3 |
Per assegnare una nuova estensione, deselezionare Mantieni l'estensione corrente e inserire una nuova estensione. Per impostazione predefinita, la casella di controllo Mantieni l'estensione corrente è selezionata per spostare l'utente con l'estensione corrente. 
|
| 4 |
Per utilizzare il numero attuale, selezioni Mantieni il numero di telefono attuale. Faccia clic su Avanti.
Legga questi suggerimenti, se sceglie di spostare lo stesso numero in una posizione diversa:
|
| 5 |
Per assegnare un nuovo numero, deselezionare Mantieni il numero di telefono attuale e inserire un numero. Selezioni almeno un numero principale per la nuova sede. |
| 6 |
Può scegliere rispettivamente Rimuovi numero o Rimuovi estensione e assegnare un numero diverso. Questa opzione non è supportata per gli utenti che hanno un dispositivo eSIM associato. |
| 7 |
Faccia clic su Convalida. In caso di problemi nello spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti. Risolve questi problemi e poi sposta l'utente. Se sono previste modifiche dopo lo spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti. |
| 8 |
Legga il disclaimer e selezioni la casella di conferma. |
| 9 |
Faccia clic su Sposta. Il processo di trasferimento inizia e può visualizzarlo in Task Manager. |
Impatti
Dopo aver spostato l'utente chiamante in una nuova posizione, si verificano le seguenti modifiche. Può aggiornare le modifiche in base alla nuova posizione.
Caratteristiche
-
Le pianificazioni delle funzionalità basate sulla posizione vengono rimosse.
-
Se la sede attuale ha un servizio di registrazione diverso da quello nuovo, la registrazione dell'utente potrebbe andare persa.
-
L'utente viene rimosso dai gruppi basati sulla posizione come Call Park group e Call Pickup.
-
Se un utente utilizza impostazioni basate sulla posizione per funzioni come ECBN, ID chiamante e autorizzazioni per le chiamate in entrata e in uscita, tali funzionalità ereditano le impostazioni dalla nuova posizione.
-
Se l'utente è membro di gruppi non basati sulla posizione come Call Queue, Hunt Group, Paging Group o Auto Attendant, viene mantenuto.
Impostazioni a livello di organizzazione, utente e sede
-
Tutte le impostazioni a livello di organizzazione e utente vengono mantenute.
-
Tutte le impostazioni a livello di posizione ereditano le nuove impostazioni di posizione.
Dispositivi
-
Reimposta i dispositivi associati all'utente.
App Webex
-
Se un utente tenta di effettuare chiamate direttamente dalla cronologia delle chiamate, la chiamata potrebbe non andare a buon fine.
Spostare gli utenti utilizzando CSV
Webex Callingpuò spostare clienti aziendali di grandi dimensioni con molti utenti in una sede utilizzando il meccanismo CSV.
Consideri questi suggerimenti mentre sposta gli utenti:
-
Gli amministratori devono selezionare una posizione per scaricare il CSV. Gli utenti scaricati devono appartenere alla stessa posizione.
-
Può scaricare un massimo di 10.000 utenti in una posizione per file CSV. Se ci sono più di 10.000 utenti per una sede, vengono generati più file CSV e racchiusi in un file zip.
-
Usa il file CSV per spostare sia gli utenti che gli utenti di Calling gratuiti. Webex Calling
-
Gli utenti di Free Calling possono passare da un luogo Webex Calling a un luogo non chiamante e da un luogo senza chiamata a un Webex Calling luogo. Inoltre, può rimuovere una sede.
-
Webex Callinggli utenti possono spostarsi da una Webex Calling sede all'altra.
-
Gli amministratori possono abilitare la notifica Webhook in caso di corretta elaborazione del file CSV.
-
Per le chiamate gratuite agli utenti, l'assegnazione di Webex Calling licenza, numero di telefono (TN) e numero interno durante il trasloco non è supportata.
-
Durante il caricamento del file CSV, può scegliere una posizione diversa per ogni utente.
-
Quando carica il file CSV, sono supportati un massimo di 500 utenti e una dimensione massima del file di 100 Kb.
Ecco alcuni consigli:
-
Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Le consigliamo di utilizzare un editor di testo per effettuare aggiornamenti CSV. Se utilizza un editor di fogli di calcolo, si assicuri di impostare il formato della cella sul testo e ripristinare i segni + rimossi.
-
Esporta un nuovo CSV per acquisire le informazioni più recenti per i campi ed evitare errori durante l'importazione delle modifiche.
Prima che Lei cominci
| 1 |
Accedi a Control Hub e vai su Utenti. | ||||||||
| 2 |
Fai clic su Aggiungi utenti > seleziona l'opzione Sposta utenti tramite CSV dal menu a discesa. | ||||||||
| 3 |
Viene visualizzata la finestra Sposta utenti tramite CSV. Inserisca la posizione per spostare gli utenti. Può fare quanto segue:
| ||||||||
| 4 |
Faccia clic su Carica. Il file CSV carica e crea la sua attività e un csv dei risultati. Può chiudere il browser o questa finestra. Un amministratore deve rimuovere manualmente gli utenti senza alcuna modifica dal file CSV prima del caricamento. Al momento dell'importazione del file CSV, vengono eseguite le seguenti azioni di convalida:
|
scaricare i dati utente. Cosa fare dopo
-
L'interazione con il job Move User è disponibile nel Task Manager. Viene visualizzato il successo o gli errori nello spostamento.
-
Una volta completato il processo Download User-Move CSV, gli amministratori possono fare clic sul link Download per esportare i dati dell'utente in un sistema locale per modificarli e caricarli.
-
La sezione task-manager per il lavoro Sposta utenti mostra le statistiche di tutti i tipi di utenti coinvolti nello spostamento.
-
Rimosso
-
Aggiornato
-
Completato con errori
-
Utenti in sospeso: mostra il numero di utenti che Lei si è trasferito in una posizione diversa con il numero di telefono corrente. Viene creato un ordine per lo spostamento del numero ed elaborato in background. Di conseguenza, lo spostamento dell'utente è in sospeso fino al completamento dello spostamento del numero.
-
-
Fai clic sul link Vai alla pagina degli ordini PSTN e inserisca l'ID dell'ordine nella pagina degli ordini PSTN per verificare lo stato della richiesta di trasloco.
-
Fai clic sul file Download in sospeso per gli utenti che utilizzano il file CSV per conoscere gli ID utente in sospeso.
