V tomto článku
Přesunout nevolající uživatele
Přesunout volající uživatele
Přesunutí uživatelů pomocí CSV
10. října 2026 | 516 zobrazení | 0 osob/y, podle nichž byl obsah užitečný
Přesouvání uživatelů z jednoho místa do druhého
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Uživatele s licencí pro volání i bez ní můžete hladce přesouvat z jednoho místa do druhého, aniž by to ovlivnilo jejich přístup ke stávajícím službám.

Uživatele můžete přesouvat napříč lokalitami pomocí:

  • Veřejné API — pomocí těchto rozhraní API můžete hromadně přesouvat jednoho uživatele nebo více uživatelů. Podrob nosti najdete v Webex pro vývoj áře.

  • Řídicí centrum — Pomocí této metody můžete přesunout jednoho uživatele nebo více uživatelů. Viz následující oddíly.

Přesunout nevolající uživatele

Uživatele, kteří nemají licenci pro volání, můžete přesunout na libovolné místo včetně místa volání, ale nebudou mít licenci pro volání. Existující přístup uživatele ke zprávám a dalším nastavením je zachován.

1

Přihlaste se do ovládacího centra a v části Správa klikněte na Uživatelé.

2

Chcete-li uživatele přesunout, proveďte jeden z následujících úkonů:

  • Klikněte na More menu ikonu v příslušném řádku uživatele a zvolte Přesunout uživatele. Vyberte umístění z rozevíracího seznamu a klikněte na Přesunout.

    Nebo

  • Vyberte uživatele. Přejděte na Souhrn > Podrobnosti o uživateli, z rozevíracího seznamu Umístění vyberte umístění a klikněte na Uložit.

Přesunout volající uživatele

Uživatele, kteří mají licenci pro volání, můžete přesunout do jiného volajícího místa, aniž byste oprávnění ode Webex Calling brali. Tento přesun zachová stávající přístup uživatele k hlasové schránce, zprávám a dalším nastavením hovorů.

Než začnete

  • Můžete přesunout uživatele pouze pro rozšíření a uživatele přiřazené k telefonním číslům.

  • Uživatele můžete přesouvat pouze na volající místo.

  • Najednou můžete přesunout pouze jednoho uživatele.

  • Nemůžete přesunout uživatele přiřazené k číslu poplatku.

  • Nemůžete přesouvat uživatele, kteří jsou v síti DECT a aktivní relace Hotdesking nebo Hoteling.

  • Nemůžete přesouvat uživatele přiřazené k zařízením ATA, DECT a zařízením spravovaným zákazníkem.

1

Přihlaste se do ovládacího centra a v části Správa klikněte na Uživatelé.

2

Chcete-li uživatele přesunout, proveďte jeden z následujících úkonů:

  • Klikněte na More menu ikonu v příslušném řádku uživatele a zvolte Přesunout uživatele. Vyberte umístění z rozevíracího seznamu.

    Nebo

  • Vyberte uživatele. Přejděte na Sou hrn > Podrobnosti o uživateli a z rozevíracího seznamu Umíst ění vyberte umístění.

Při výběru z rozevíracího seznamu Umístění se zobrazí pouze místo volání.

3

Chcete-li přiřadit nové rozšíření, zrušte zaškrtnutí políčka Zachovat aktuální rozšíření a zadejte nové rozšíření.

Ve výchozím nastavení je zaškrtnuto políčko Zac hovat aktuální rozšíření pro přesunutí uživatele s jeho aktuální příponou.

Move a Calling user to another location by selecting a new location and configuring phone number and extension destinations.
4

Chcete-li použít aktuální číslo, zaškrtněte políčko Zachovat aktuální telefonní číslo. Klepněte na tlačítko Další.

Move a Calling user to another location by selecting a new location and configuring phone number and extension destinations.
Přečtěte si tyto ukazatele, pokud se rozhodnete přesunout stejné číslo na jiné místo:

  • Rozšíření můžete zachovat, pokud rozšíření neexistuje v novém umístění.

  • Telefonní číslo (TN) si můžete ponechat, pokud je stávající a nový PSTN stejného typu a operátora.

  • Místa jsou ve stejné zemi.

  • Alternativní čísla a čísla faxu se během přesunu nepřiřazují.

  • Telefonní číslo uživatele je stejné jako ID volající linky místa.

  • Ujistěte se, že stávající TN není hlavním číslem nebo číslem zpětného volání tísňového volání (ECBN) aktuální polohy.

  • Pokud je TN součástí bloku, nemůžete přesunout číslo na nové místo.

  • Přesun uživatele je blokován, pokud jsou umístění v různých zónách. Tato podmínka se vztahuje na uživatele v oblasti Indie.

5

Chcete-li přiřadit nové číslo, zrušte zaškrtnutí políčka Zachovat aktuální telefonní číslo a zadejte číslo.

Vyberte alespoň jedno primární číslo pro nové umístění.

6

Můžete zvolit Odstranit číslo nebo O debrat přípon u a přiřadit jiné číslo.

Tato možnost není podporována pro uživatele, kteří mají přidružené zařízení eSIM.
7

Klepněte na tlačítko O věřit.

Pokud dojde k problémům s přesunem uživatele, zobrazí se příslušné podrobnosti. Opravte tyto problémy a poté přesuňte uživatele.

Pokud se očekává, že po přesunu uživatele dojde k nějakým změnám, zobrazí se příslušné podrobnosti.

8

Přečtěte si prohlášení o vyloučení odpovědnosti a zaškrtněte políčko s potvrzením.

9

Klepněte na tlačítko Přesunout.

Proces přesunu se spustí a můžete jej zobrazit ve Správci úloh.

Dopady

Po přesunutí uživatele Volajícího do nového umístění dojde k následujícím změnám. Změny můžete aktualizovat na základě nového umístění.

Vlastnosti

  • Plány funkcí založené na poloze budou odstraněny.

  • Pokud má aktuální umístění jinou záznamovou službu než nové umístění, může dojít ke ztrátě záznamu uživatele.

  • Uživatel bude odebrán ze skupin založených na poloze, jako je skupina Call Park a Call Pickup.

  • Pokud uživatel používá nastavení založená na poloze pro funkce, jako je ECBN, ID volajícího a oprávnění pro příchozí a odchozí hovory, tyto funkce zdědí nastavení z nového umístění.

  • Pokud je uživatel členem skupin, které nejsou založeny na umístění, jako je Fronta volání, Skupina hledání, Skupina stránkování nebo Automatická obsluha, zůstane zachován.

Nastavení organizace, uživatele a úrovně umístění

  • Všechna nastavení organizace a uživatelská úroveň jsou zachována.

  • Všechna nastavení na úrovni umístění dědí nová nastavení umístění.

Přístroje

  • Resetujte zařízení přidružená k uživateli.

Aplikace Webex

  • Pokud se uživatel pokusí uskutečnit hovory přímo ze své historie hovorů, hovor nemusí projít.

Přesunutí uživatelů pomocí CSV

Webex Callingmůže přesouvat velké podnikové zákazníky s mnoha uživateli v jednom místě pomocí mechanismu CSV.

Při přesunu uživatelů zvažte tyto ukazatele:

  • Správci musí vybrat umístění ke stažení souboru CSV. Stažení uživatelé musí patřit do stejného umístění.

  • Na jeden soubor CSV můžete stáhnout maximálně 10 000 uživatelů v jednom umístění. Pokud je pro umístění více než 10 000 uživatelů, vygeneruje se více souborů CSV a zabalí se jako soubor zip.

  • Pomocí souboru CSV můžete přesouvat uživatele i uživatele volajících Webex Calling zdarma.

  • Uživatelé bezplatného volání se mohou přesunout z místa, které nevolá, a z místa bez volání do místa. Webex Calling Webex Calling Také můžete odebrat umístění.

  • Webex CallingUživatelé se mohou přesunout z Webex Calling jednoho místa na druhé.

  • Správci mohou povolit oznámení Webhook při úspěšném zpracování CSV.

  • Pro bezplatné volající uživatele není přiřazování Webex Calling licence, telefonního čísla (TN) a čísla pobočky během přesunu podporováno.

  • Při nahrávání souboru CSV můžete pro každého uživatele zvolit jiné umístění.

  • Při nahrávání souboru CSV je podporováno maximálně 500 uživatelů a maximální velikost souboru 100 Kb.

Zde je několik doporučení:

  • Některé editory tabulek odstraní znaménko + z buněk při otevření souboru CSV. Doporučujeme použít textový editor k provádění aktualizací CSV. Pokud používáte editor tabulek, ujistěte se, že jste nastavili formát buňky na text a obnovili odstraněné znaménka +.

  • Exportujte nový soubor CSV, abyste zachytili nejnovější informace o polích a vyhnuli se chybám během importu změn.

Než začnete

1

Přihlaste se do Control Hub a přejděte na Uživatelé.

2

Klikněte na Přidat uživatele > vyberte možnost Přesunout uživatele podle CSV z rozbalovací nabídky.

3

Zobrazí se okno Přesunout uživatele podle CSV. Zadejte umístění pro přesunutí uživatelů. Můžete provést následující kroky:

  • Stáhněte si uživatelská data. Klikněte na Download ke stažení uživatelských dat.

    Pro dané místo si můžete stáhnout maximálně 10 000 uživatelů.

    (Alternativně) Pomocí šablony Stáhnout CSV můžete znát formát a pole, která mají být zadána pro pohyb.

  • Nahrajte uživatelská data.

    Chcete-li vytvořit uživatele pro přesun, zadejte do souboru CSV následující pole:

    • Zadejte jméno a příjmení uživatele.

    • Zadejte ID uživatele a umístění, které jsou povinná pole. Pokud tyto hodnoty v souboru CSV nezadáte, pohyb uživatele se nezdaří.

    • Pro telefonní číslo a rozšíření můžete zvolit následující možnosti:

Zadejte možnost Popis
REMOVE Tuto možnost použijte k ODEBRÁNÍ aktuálního telefonního čísla a přípony.

Pro uživatele, který volá zdarma, můžete umístění odebrat.
Upravit hodnotu Změňte telefonní číslo nebo příponu na požadovanou hodnotu ve formátu E164.
Zachovat aktuální hodnotu Ponechte sloupec prázdný
4

Klikněte na Nahrát.

Soubor CSV nahraje a vytvoří váš úkol a výsledek csv. Můžete zavřít prohlížeč nebo toto okno.

Před odesláním musí správce ručně odebrat uživatele ze souboru CSV bez jakýchkoli úprav.

V době importu CSV dochází k následujícím ověřovacím akcím:

  • Soubor pro nahrávání CSV podporuje maximálně 500 uživatelů.

  • Pole umístění je založeno na názvu a rozlišuje velká a malá písmena.

  • Pokud existuje více položek pro stejného uživatele, zobrazí se chyba.

  • Pro telefonní číslo a rozšíření platí následující ověření:

    • Telefonní číslo je ve formátu E.164.

    • Délka rozšíření je ve 2—10 číslicích.

Co dělat dál

  • Interakce s úlo hou Přesunout uživatele je k dispozici ve Správci úloh. Zobrazí se jak úspěch, tak chyby při přesunu.

  • Po dokončení úlohy Download User-Move CSV mohou správci kliknutím na odkaz Stáhnout exportovat data uživatele do místního systému, aby je mohli upravit a nahrát.

  • Sekce správce úloh pro úlohu Přesunout uživatele zobrazuje statistiky všech typů uživatelů zapojených do přesunu.

    Task Manager view for the user movement

    • Odstraněno

    • aktualizováno

    • Dokončeno chybami

    • Čekající uživatelé — zobrazuje počet uživatelů, které jste přesunuli na jiné místo s aktuálním telefonním číslem. Pro přesun čísla je vytvořena objednávka a zpracována na pozadí. Výsledkem je, že přesun uživatele je ve stavu čekající na čekání, dokud se přesun čísla nedokončí.

  • Kliknutím na odkaz přejít na stránku objednávky PSTN a zadejte ID objednávky na stránce objednávky PSTN pro kontrolu stavu požadavku na přesun.

  • Chcete-li zjistit ID uživatelů, která jsou ve stavu čekající na vyřízení, klikněte na možnost Stáhnout čekající uživatelé pomocí souboru CSV.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?
CenyAplikace WebexSchůzkyCallingZasílání zprávSdílení obrazovky
Webex SuiteCallingSchůzkyZasílání zprávSlidoWebinářeEventsKontaktní centrumCPaaSZabezpečeníControl Hub
Náhlavní soupravyKameryŘada stolůŘada RoomŘada BoardŘada PhonePříslušenství
VzděláváníZdravotní péčeVládaFinanceSport a zábavaFrontlineNeziskové aktivityStart-upyHybridní práce
Stažené souboryPřipojit se k testovací schůzceOnline lekceIntegraceUsnadnění přístupuInkluzivitaWebináře naživo a na vyžádáníKomunita WebexVývojáři WebexNovinky a inovace
CiscoKontaktovat podporuKontaktovat obchodní odděleníWebex BlogMyšlenkový leadership WebexObchod Webex MerchKariéra
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Smluvní podmínkyProhlášení o ochraně osobních údajůSoubory cookieOchranné známky
©2026 Společnost Cisco a/nebo její pobočky. Všechna práva vyhrazena.
Smluvní podmínkyProhlášení o ochraně osobních údajůSoubory cookieOchranné známky