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Comentários?Você pode mover facilmente usuários com e sem uma licença de chamada, de um local para outro, sem afetar o acesso deles aos serviços existentes.
Você pode mover usuários entre locais usando:
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APIs públicas — use essas APIs para mover um único usuário ou vários usuários em massa. Consulte o Webex for Developers para obter detalhes.
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Control Hub — Use esse método para mover um único usuário ou vários usuários. Consulte as seções a seguir.
Mover usuários que não ligam
Você pode mover usuários que não têm uma licença de Chamada para nenhum local, incluindo o local da chamada, mas eles não terão uma licença de Chamada. O acesso existente do usuário às mensagens e outras configurações é mantido.
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Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, clique em Usuários. |
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Siga um destes procedimentos para mover o usuário:
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ícone na respectiva linha de usuário e escolha 
Mover usuários do Calling
Antes de começar
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Você pode mover usuários somente de ramais e usuários atribuídos com números de telefone.
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Você só pode mover usuários para um local de chamada.
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Você só pode mover um usuário por vez.
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Você não pode mover usuários atribuídos a um número de cobrança.
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Você não pode mover usuários que estão na rede DECT e em sessões ativas de Hot-Desking ou Hoteling.
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Você não pode mover usuários atribuídos com ATA, DECT e dispositivos gerenciados pelo cliente.
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Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, clique em Usuários. |
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Siga um destes procedimentos para mover o usuário:
Somente o local da chamada é exibido ao escolher no menu suspenso Localização. |
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Para atribuir uma nova extensão, desmarque Manter extensão atual e insira uma nova extensão. Por padrão, a caixa de seleção Manter extensão atual é marcada para mover o usuário com sua extensão atual. 
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Para usar o número atual, marque Manter número de telefone atual. Clique em Avançar.
Leia estas dicas, se você optar por mover o mesmo número para um local diferente:
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Para atribuir um novo número, desmarque Manter número de telefone atual e insira um número. Selecione pelo menos um número principal para o novo local. |
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Você pode escolher Remover número ou Remover extensão, respectivamente, e atribuir um número diferente. Essa opção não é compatível com usuários que têm um dispositivo eSIM associado. |
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Clique em Validar. Se houver algum problema na movimentação do usuário, os detalhes relevantes serão exibidos. Corrija esses problemas e, em seguida, mova o usuário. Se houver alguma alteração esperada após a movimentação do usuário, os detalhes relevantes serão exibidos. |
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Leia o aviso legal e marque a caixa de confirmação. |
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Clique em Mover. O processo de mudança começa e você pode visualizá-lo no Gerenciador de tarefas. |
Impactos
Depois de mover o usuário do Calling para um novo local, as seguintes alterações ocorrem. Você pode atualizar as alterações com base no novo local.
Características
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As programações de recursos com base na localização são removidas.
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Se o local atual tiver um serviço de gravação diferente do novo local, a gravação do usuário poderá ser perdida.
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O usuário é removido dos grupos baseados em localização, como o grupo Call Park e o Call Pickup.
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Se um usuário usar qualquer configuração baseada em localização para recursos como ECBN, identificador de chamadas e permissões de chamadas de entrada e saída, esses recursos herdarão as configurações do novo local.
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Se o usuário for membro de grupos não baseados em localização, como fila de chamadas, grupo de busca, grupo de paginação ou atendedor automático, ele será retido.
Configurações em nível de organização, usuário e local
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Todas as configurações da organização e do nível do usuário são mantidas.
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Todas as configurações de nível de localização herdam as novas configurações de localização.
Dispositivos
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Redefina os dispositivos associados ao usuário.
Aplicativo Webex
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Se um usuário tentar fazer chamadas diretamente do histórico de chamadas, a chamada poderá não ser concluída.
Mova usuários usando CSV
Webex Callingpode mover clientes corporativos de grande porte com muitos usuários em um local usando o mecanismo CSV.
Considere estas dicas ao mover usuários:
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Os administradores devem selecionar um local para baixar o CSV. Os usuários baixados devem pertencer ao mesmo local.
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Você pode baixar no máximo 10.000 usuários em um local por arquivo CSV. Se houver mais de 10.000 usuários em um local, vários arquivos CSV serão gerados e agrupados como um arquivo zip.
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Use o arquivo CSV para mover usuários e Webex Calling usuários do Calling gratuito.
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Os usuários de chamadas gratuitas podem passar de um local sem chamadas Webex Calling para um local sem chamadas e de um local sem chamadas para um Webex Calling local. Além disso, você pode remover um local.
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Webex Callingos usuários podem se mover de um Webex Calling local para outro.
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Os administradores podem ativar a notificação do Webhook em caso de sucesso no processamento de CSV.
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Para usuários de chamadas gratuitas, não há suporte para atribuir Webex Calling licença, número de telefone (TN) e número de ramal durante a mudança.
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Ao fazer o upload do arquivo CSV, você pode escolher um local diferente para cada usuário.
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Quando você carrega o arquivo CSV, há suporte para no máximo 500 usuários e um tamanho máximo de arquivo de 100 Kb.
Aqui estão algumas recomendações:
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Alguns editores de planilhas removem o sinal + das células quando abrem o arquivo CSV. Recomendamos que você use um editor de texto para fazer atualizações de CSV. Se você usar um editor de planilhas, certifique-se de definir o formato da célula como texto e restaurar os sinais + removidos.
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Exporte um novo CSV para capturar as informações mais recentes dos campos e evitar erros durante a importação das alterações.
Antes de começar
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Faça login no Control Hub e acesse Usuários. | ||||||||
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Clique em Adicionar usuários > selecione a opção Mover usuários por CSV no menu suspenso. | ||||||||
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A janela Mover usuários por CSV é exibida. Insira o local para mover os usuários. Você pode fazer o seguinte:
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Clique em Carregar. O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa e um csv resultante. Você pode fechar o navegador ou essa janela. Um administrador deve remover manualmente os usuários sem nenhuma modificação do arquivo CSV antes do upload. No momento da importação do CSV, as seguintes ações de validação ocorrem:
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para baixar dados do usuário. O que fazer a seguir
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A interação com a tarefa Move User está disponível no Gerenciador de tarefas. Tanto o sucesso quanto os erros na movimentação são exibidos.
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Quando a tarefa Download User-Move CSV estiver concluída, os administradores poderão clicar no link Download para exportar os dados do usuário para um sistema local para edição e upload.
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A seção gerenciador de tarefas da tarefa Move Users exibe as estatísticas de todos os tipos de usuários envolvidos na mudança.
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Removido
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Atualizado
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Concluído com erros
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Usuários pendentes — exibe o número de usuários que você moveu para um local diferente com o número de telefone atual. Um pedido é criado para a movimentação do número e processado em segundo plano. Como resultado, a movimentação do usuário fica em estado pendente até que a movimentação numérica seja concluída.
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Clique no link ir para a página de pedidos do PSTN e insira o ID do pedido na página do pedido do PSTN para verificar o status da solicitação de movimentação.
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Clique em Baixar usuários pendentes usando o arquivo CSV para saber as IDs de usuário que estão em estado pendente.
