- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Puteți muta fără probleme utilizatorii cu sau fără o licență de apelare, dintr-o locație în alta, fără a afecta accesul acestora la serviciile existente.
Puteți muta utilizatorii în diferite locații utilizând:
-
API-uri publice — Utilizați aceste API-uri pentru a muta un singur utilizator sau mai mulți utilizatori în bloc. Consul tați Webex pentru dezvoltatori pentru detalii.
-
Hub de control — Utilizați această metodă pentru a muta fie un singur utilizator, fie mai mulți utilizatori. Consultați următoarele secțiuni.
Mutați utilizatorii care nu apelează
Puteți muta utilizatorii care nu au o licență de apelare în orice locație, inclusiv locația de apelare, dar nu vor avea o licență de apelare. Accesul existent al utilizatorului la mesaje și alte setări este păstrat.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și, sub Ges tionare, faceți clic pe Utilizatori. |
| 2 |
Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni pentru a muta utilizatorul:
|
pictograma din rândul de utilizator respectiv și alegeți 
Mutați utilizatorii care apelează
Înainte de a începe
-
Puteți muta utilizatorii numai cu extensii și utilizatorii atribuiți cu numere de telefon.
-
Puteți muta utilizatorii numai într-o locație de apelare.
-
Puteți muta un singur utilizator la un moment dat.
-
Nu puteți muta utilizatorii cărora li se atribuie un număr de taxare.
-
Nu puteți muta utilizatorii care se află în rețeaua DECT și sesiunile active de desking la cald sau Hoteling.
-
Nu puteți muta utilizatorii atribuiți cu dispozitive ATA, DECT și gestionate de clienți.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și, sub Ges tionare, faceți clic pe Utilizatori. |
| 2 |
Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni pentru a muta utilizatorul:
Doar locația de apelare se afișează în timp ce alegeți din meniul derulant Locație. |
| 3 |
Pentru a atribui o extensie nouă, debifați Păstrați extensia cur entă și introduceți o extensie nouă. În mod implicit, caseta de selectare Păstrează extensia cur entă este bifată pentru a muta utilizatorul cu extensia curentă. 
|
| 4 |
Pentru a utiliza numărul curent, bifați Pă strați numărul de telefon curent. Faceți clic pe Urmă torul.
Citiți aceste indicatoare, dacă alegeți să mutați același număr într-o locație diferită:
|
| 5 |
Pentru a atribui un număr nou, debifați Păstrați numărul de telefon curent și introduceți un număr. Selectați cel puțin un număr primar pentru noua locație. |
| 6 |
Puteți alege Eliminați numărul sau respectiv Eliminați extensia și atribuiți un număr diferit. Această opțiune nu este acceptată pentru utilizatorii care au un dispozitiv eSIM asociat. |
| 7 |
Faceți clic pe Valid are. Dacă există probleme în mutarea utilizatorului, sunt afișate detaliile relevante. Remediați aceste probleme și apoi mutați utilizatorul. Dacă există modificări care se așteaptă să apară după mutarea utilizatorului, se afișează detaliile relevante. |
| 8 |
Citiți declinarea responsabilității și bifați caseta de confirmare. |
| 9 |
Faceți clic pe Mut are. Procesul de mutare începe și puteți vizualiza în T ask Manager. |
Impacturi
După ce mutați utilizatorul Apelant într-o locație nouă, apar următoarele modificări. Puteți actualiza modificările în funcție de noua locație.
Caracteristici
-
Programările de caracteristici bazate pe locație sunt eliminate.
-
Dacă locația curentă are un serviciu de înregistrare diferit de locația nouă, înregistrarea utilizatorului poate fi pierdută.
-
Utilizatorul este eliminat din grupurile bazate pe locație, cum ar fi grupul Call Park și Call Pickup.
-
Dacă un utilizator utilizează orice setări bazate pe locație pentru funcții precum ECBN, ID-ul apelantului și permisiunile pentru apeluri de intrare și ieșire, caracteristicile respective moștenesc setările din noua locație.
-
Dacă utilizatorul este membru al unor grupuri care nu sunt bazate pe localizare, cum ar fi Coada de apeluri, Grupul de căutare, Grupul de paginare sau Attendant automat, acesta este reținut.
Setări la nivel de organizare, utilizator și locație
-
Toate setările la nivel de organizație și utilizator sunt păstrate.
-
Toate setările la nivel de locație moștenesc noile setări de locație.
Dispozitive
-
Resetați dispozitivele asociate utilizatorului.
Aplicația Webex
-
Dacă un utilizator încearcă să efectueze apeluri direct din istoricul apelurilor, este posibil ca apelul să nu treacă.
Mutarea utilizatorilor utilizând CSV
Webex Callingpoate muta clienți de întreprinderi mari cu mai mulți utilizatori într-o locație utilizând mecanismul CSV.
Luați în considerare aceste indicatoare în timp ce mutați utilizatorii:
-
Administratorii trebuie să selecteze o locație pentru a descărca CSV-ul. Utilizatorii descărcaţi trebuie să aparţină aceleiaşi locaţii.
-
Puteți descărca maximum 10.000 de utilizatori într-o locație pentru fiecare fișier CSV. Dacă există mai mult de 10.000 de utilizatori pentru o locație, atunci mai multe fișiere CSV sunt generate și împachetate ca fișier zip.
-
Utilizați fișierul CSV pentru a muta atât utilizatorii Apeluri gratuite, cât și Webex Calling utilizatorii.
-
Utilizatorii de apeluri gratuite se pot muta de la o locație Webex Calling la o locație care nu apelează și de la o locație care nu apelează la o Webex Calling locație. De asemenea, puteți elimina o locație.
-
Webex Callingutilizatorii se pot muta dintr-o Webex Calling locație în alta.
-
Administratorii pot activa notificarea Webhook cu privire la procesarea CSV cu succes.
-
Pentru utilizatorii care apelează gratuit, nu este accep Webex Calling tată atribuirea licenței, a numărului de telefon (TN) și a numărului de extensie în timpul mutării.
-
În timp ce încărcați fișierul CSV, puteți alege o locație diferită pentru fiecare utilizator.
-
Când încărcați fișierul CSV, sunt acceptate maximum 500 de utilizatori și o dimensiune maximă a fișierului de 100 Kb.
Iată câteva recomandări:
-
Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și restaurați semnele + eliminate.
-
Exportați un nou CSV pentru a capta cele mai recente informații pentru câmpuri și pentru a evita erorile în timpul importului modificărilor.
Înainte de a începe
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori. | ||||||||
| 2 |
Faceți clic pe Adăugați utilizatori > selectați opțiunea Mutați utilizatorii după CSV din meniul derulant. | ||||||||
| 3 |
Se afişează fereastra Mutare utilizatori după CSV. Introduceți locația pentru a muta utilizatorii. Puteți face următoarele:
| ||||||||
| 4 |
Faceți clic pe Încăr care. Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. și un csv de rezultat. Puteți închide browserul sau această fereastră. Un administrator trebuie să elimine manual utilizatorii fără modificări din fișierul CSV înainte de încărcare. În momentul importului CSV, au loc următoarele acțiuni de validare:
|
pentru a descărca datele utilizatorului. Ce să faci în continuare
-
Interacțiunea cu lucrarea Mutare utilizator este disponibilă în Managerul de activități. Se afișează atât succesul, cât și erorile în mișcare.
-
Odată ce lucrarea Download User-Move CSV este finalizată, administratorii pot face clic pe linkul Descăr care pentru a exporta datele utilizatorului într-un sistem local pentru a edita și încărca.
-
Secțiunea manager de activități pentru lucrarea Mutare utilizatori afișează statisticile tuturor tipurilor de utilizatori implicate în mutare.
-
Eliminat
-
Actualizat
-
Completat cu erori
-
Utilizatori în așteptare — afișează numărul de utilizatori pe care i-ați mutat într-o altă locație cu numărul de telefon curent. O comandă este creată pentru mutarea numărului și procesată în fundal. Drept urmare, mutarea utilizatorului este în stare de așteptare până când mutarea numărului se finalizează.
-
-
Faceți clic pe link ul accesați pagina comenzi PSTN și introduceți ID-ul comenzii în pagina de comandă PSTN pentru a verifica starea cererii de mutare.
-
Faceți clic pe Descărcare utilizatori în așteptare utilizând fișierul CSV pentru a cunoaște ID-urile de utilizator care sunt în stare în așteptare.
