Puteți muta utilizatori între locații folosind:

  • API-uri publice — Folosiți aceste API-uri pentru a muta un singur utilizator sau mai mulți utilizatori în bloc. Consultați Webex pentru dezvoltatori pentru detalii.

  • Centru de control — Folosiți această metodă pentru a muta un singur utilizator sau mai mulți utilizatori. Consultați secțiunile următoare.

Mută utilizatorii care nu apelează

Puteți muta utilizatorii care nu au o licență de apelare în orice locație, inclusiv locația de apelare, dar aceștia nu vor avea o licență de apelare. Accesul existent al utilizatorului la mesaje și la alte setări este păstrat.

1

Conectați-vă la Control Hubși, sub Management, faceți clic pe Users.

2

Alegeți una dintre următoarele variante pentru a muta utilizatorul:

  • Faceți clic pe pictograma Mai multe opțiuni meniu din rândul respectiv al utilizatorului și alegeți Mutare utilizator. Alegeți o locație din meniul derulant și faceți clic pe Mutare.

    Sau

  • Alegeți un utilizator. Accesați Rezumat > Detalii utilizator, alegeți o locație din meniul derulant [ Locație și faceți clic pe Salvare.

Mută utilizatorii care apelează

Puteți muta utilizatorii care au o licență de apelare într-o altă locație de apelare fără a elimina dreptul Webex Calling. Această mutare păstrează accesul existent al unui utilizator la mesageria vocală, mesaje și alte setări de apel.

Înainte de a începe

  • Puteți muta utilizatorii care au acces doar la extensii și utilizatorii cărora li se atribuie numere de telefon.

  • Puteți muta utilizatorii doar către o locație de apelare.

  • Puteți muta un singur utilizator odată.

  • Nu puteți muta utilizatori cărora li se atribuie un număr de facturare.

  • Nu puteți muta utilizatorii care se află în rețeaua DECT și în sesiunile active de Hot-desking sau Hoteling.

  • Nu puteți muta utilizatori cărora le sunt atribuite dispozitive ATA, DECT și gestionate de client.

1

Conectați-vă la Control Hubși, sub Management, faceți clic pe Users.

2

Alegeți una dintre următoarele variante pentru a muta utilizatorul:

  • Faceți clic pe pictograma Mai multe opțiuni meniu din rândul respectiv al utilizatorului și alegeți Mutare utilizator. Alegeți o locație din meniul derulant.

    Sau

  • Alegeți un utilizator. Accesați Rezumat > Detalii utilizator și alegeți o locație din meniul derulant Locație.

Doar locația apelantă este afișată atunci când alegeți din meniul derulant Locație.

3

Pentru a atribui o nouă extensie, debifați Păstrați extensia curentă și introduceți o nouă extensie.

În mod implicit, caseta de selectare Păstrați extensia curentă este bifată pentru a muta utilizatorul cu extensia curentă.

4

Pentru a utiliza numărul curent, bifați Păstrați numărul de telefon curent. Faceți clic pe Înainte.

Citiți aceste sfaturi dacă alegeți să mutați același număr într-o altă locație:

  • Puteți păstra extensia dacă aceasta nu există în noua locație.

  • Puteți păstra numărul de telefon (TN) dacă PSTN-ul existent și cel nou sunt de același tip și de același operator.

  • Locațiile sunt în aceeași țară.

  • Numerele alternative și numerele de fax sunt anulate în timpul mutării.

  • Numărul de telefon al utilizatorului este același cu ID-ul liniei de apelare a locației.

  • Asigurați-vă că numărul TN existent nu este numărul principal sau numărul de apel de urgență (ECBN) al locației curente.

  • Dacă TN face parte dintr-un bloc, nu puteți muta numărul într-o locație nouă.

  • Mișcarea utilizatorului este blocată atunci când locațiile se află în zone diferite. Această condiție se aplică utilizatorilor din regiunea India.

5

Pentru a atribui un număr nou, debifați Păstrați numărul de telefon curent și introduceți un număr.

Selectați cel puțin un număr principal pentru noua locație.

6

Puteți alege Eliminare număr sau Eliminare extensie și, respectiv, să atribuiți un număr diferit.

Această opțiune nu este acceptată pentru utilizatorii care au un dispozitiv ESim asociat.
7

Faceți clic pe Validare.

Dacă există probleme la mutarea utilizatorului, sunt afișate detaliile relevante. Remediați aceste probleme și apoi mutați utilizatorul.

Dacă se așteaptă modificări după mutarea utilizatorului, se afișează detaliile relevante.

8

Citiți declinarea responsabilității și bifați caseta de confirmare.

9

Faceți clic pe Mutare.

Procesul de mutare începe și puteți vizualiza informațiile în Manager de activități.

Impacturi

După ce mutați utilizatorul apelant într-o locație nouă, se produc următoarele modificări. Puteți actualiza modificările în funcție de noua locație.

Funcții

  • Programările funcțiilor bazate pe locație sunt eliminate.

  • Dacă locația curentă are un serviciu de înregistrare diferit de noua locație, înregistrarea utilizatorului se poate pierde.

  • Utilizatorul este eliminat din grupurile bazate pe locație, cum ar fi grupul de parcare a apelurilor și grupul de preluare a apelurilor.

  • Dacă un utilizator folosește setări bazate pe locație pentru funcții precum ECBN, ID apelant și permisiuni pentru apeluri primite și efectuate, acele funcții moștenesc setările din noua locație.

  • Dacă utilizatorul este membru al unor grupuri care nu se bazează pe locație, cum ar fi Coadă de apeluri, Grup de hunter, Grup de paging sau Operator automat, acesta este păstrat.

Setări la nivel de organizație, utilizator și locație

  • Toate setările la nivel de organizație și utilizator sunt păstrate.

  • Toate setările la nivel de locație moștenesc noile setări de locație.

Dispozitive

  • Resetați dispozitivele asociate utilizatorului.

Aplicația Webex

  • Dacă un utilizator încearcă să efectueze apeluri direct din istoricul apelurilor, este posibil ca apelul să nu fie procesat.

Mutați utilizatorii folosind CSV

Webex Calling poate muta clienți mari din companii cu mulți utilizatori într-o locație utilizând mecanismul CSV.

Luați în considerare aceste sfaturi atunci când mutați utilizatori:

  • Administratorii trebuie să selecteze o locație pentru descărcarea fișierului CSV. Utilizatorii descărcați trebuie să aparțină aceleiași locații.

  • Puteți descărca maximum 10.000 de utilizatori într-o locație per fișier CSV. Dacă există mai mult de 10.000 de utilizatori pentru o locație, atunci se generează mai multe fișiere CSV și se comprimă într-un fișier zip.

  • Folosește fișierul CSV pentru a muta atât utilizatorii cu apeluri gratuite, cât și utilizatorii cu apeluri Webex.

  • Utilizatorii apelurilor gratuite se pot muta de la o locație Webex Calling la o locație în care nu se apelează și de la o locație în care nu se apelează la o locație Webex Calling. De asemenea, puteți elimina o locație.

  • Utilizatorii Webex Calling se pot muta dintr-o locație Webex Calling în alta.

  • Administratorii pot activa notificările Webhook la procesarea cu succes a fișierului CSV.

  • Pentru utilizatorii apelurilor gratuite, atribuirea licenței Webex Calling, a numărului de telefon (TN) și a numărului de interior în timpul mutării nu este acceptată.

  • În timpul încărcării fișierului CSV, puteți alege o locație diferită pentru fiecare utilizator.

  • Când încărcați fișierul CSV, sunt acceptate maximum 500 de utilizatori și o dimensiune maximă a fișierului de 100 Kb.

Iată câteva recomandări:

  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări în fișierele CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că ați setat formatul celulei la text și restaurați elementele eliminate + semne.

  • Exportați un nou fișier CSV pentru a captura cele mai recente informații despre câmpuri și a evita erorile în timpul importului modificărilor.

Înainte de a începe

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe Adăugați utilizatori > selectați opțiunea Mutare utilizatori prin CSV din meniul derulant.

3

Se afișează fereastra Mutare utilizatori după CSV. Introduceți locația pentru a muta utilizatorii. Puteți face următoarele:

  • Descărcați datele utilizatorului. Faceți clic pe Descărcați pentru a descărca datele utilizatorului.

    Puteți descărca maximum 10.000 de utilizatori pentru o anumită locație.

    (Alternativ) Puteți utiliza Descărcați șablonul CSV pentru a cunoaște formatul și câmpurile de completat pentru mișcare.

  • Încărcați datele utilizatorului.

    Pentru a crea utilizatori pentru mutare, completați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

    • Introduceți prenumele și numele utilizatorului.

    • Introduceți ID-ul utilizatorului și locația, care sunt câmpurile obligatorii. Dacă nu specificați aceste valori în fișierul CSV, mutarea utilizatorului eșuează.

    • Puteți alege următoarele opțiuni pentru numărul de telefon și extensie:

Introduceți opțiunea Descriere
ELIMINA Folosiți această opțiune pentru a ÎNLĂTURA numărul de telefon și interiorul curent.

Pentru un utilizator cu apeluri gratuite, puteți elimina locația.
Modificați valoarea Schimbați numărul de telefon sau extensia la valoarea dorită în formatul E164.
Păstrați valoarea curentă Lăsați coloana goală
4

Apasă pe Încarcă.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina și un fișier CSV cu rezultatul. Puteți închide browserul sau această fereastră.

Un administrator trebuie să elimine manual utilizatorii fără nicio modificare din fișierul CSV înainte de încărcare.

În momentul importului CSV, au loc următoarele acțiuni de validare:

  • Fișierul CSV de încărcare acceptă maximum 500 de utilizatori.

  • Câmpul locație este bazat pe nume și ține cont de majuscule/minuscule.

  • Se afișează o eroare atunci când există mai multe intrări pentru același utilizator.

  • Următoarele validări se aplică pentru numerele de telefon și extensiile:

    • Numărul de telefon este în format E.164.

    • Lungimea extensiei este în 2–10 cifre.

Ce este de făcut în continuare

  • Interacțiunea cu jobul Mutare utilizator este disponibilă în managerul de activități. Se afișează atât succesul, cât și erorile în mutare.

  • După finalizarea jobului Descărcare fișier CSV utilizator-mutare, administratorii pot face clic pe linkul Descărcare pentru a exporta datele utilizatorului într-un sistem local pentru a le edita și încărca.

  • Secțiunea managerului de activități pentru jobul Mutare utilizatori afișează statisticile tuturor tipurilor de utilizatori implicați în mutare.

    Vizualizare Manager activități pentru mișcarea utilizatorului

    • Eliminat

    • Actualizat(ă)

    • S-a finalizat cu erori

    • Utilizatori în așteptare — afișează numărul de utilizatori pe care i-ați mutat într-o altă locație cu numărul de telefon actual. O comandă este creată pentru mutarea numărului și este procesată în fundal. Prin urmare, mutarea utilizatorului este în așteptare până la finalizarea mutării numărului.

  • Faceți clic pe linkul accesați pagina comenzilor PSTN și introduceți ID-ul comenzii în pagina comenzii PSTN pentru a verifica starea solicitării de mutare.

  • Faceți clic pe Descărcați utilizatorii în așteptare folosind fișierul CSV pentru a afla ID-urile de utilizator care se află în starea de așteptare.