Gebruikers van de ene locatie naar de andere verplaatsen

U kunt gebruikers naar verschillende locaties verplaatsen met:

Openbare API's: gebruik deze API's om één gebruiker of meerdere gebruikers in bulk te verplaatsen. Raadpleeg de Webex for Developers voor meer informatie.
Control Hub—Gebruik deze methode om één gebruiker of meerdere gebruikers te verplaatsen. Zie de volgende secties.

Gebruikers die niet bellen verplaatsen

U kunt gebruikers die geen oproeplicentie hebben naar elke locatie verplaatsen, ook naar de locatie waar u belt, maar ze hebben dan geen oproeplicentie. De bestaande toegang van de gebruiker tot berichten en andere instellingen blijft behouden.

1	Meld u aan bij Control Hub en klik onder Beheer op Gebruikers.
2	Voer een van de volgende handelingen uit om de gebruiker te verplaatsen: Klik op het pictogram in de betreffende gebruikersrij en kies Gebruiker verplaatsen. Kies een locatie in de keuzelijst en klik op Verplaatsen. Of Kies een gebruiker. Ga naar Samenvatting > Gebruikersgegevens, kies een locatie in de keuzelijst Locatie en klik op Opslaan.

Gebruikers van Calling Move

U kunt gebruikers met een oproeplicentie naar een andere bellocatie verplaatsen zonder de Webex Calling rechten te verwijderen. Hierdoor blijft de bestaande toegang van een gebruiker tot voicemail, berichten en andere gespreksinstellingen behouden.

Voordat u begint

U kunt gebruikers die alleen een extensie hebben en gebruikers waaraan een telefoonnummer is toegewezen, verplaatsen.
U kunt gebruikers alleen naar een bellocatie verplaatsen.
U kunt maar één gebruiker tegelijk verplaatsen.
U kunt gebruikers aan wie een oplaadnummer is toegewezen, niet verplaatsen.
U kunt gebruikers die zich in het DECT-netwerk bevinden en actieve sessies voor hotdesking of hoteling niet verplaatsen.
U kunt gebruikers die zijn toegewezen met ATA-, DECT- en door klanten beheerde apparaten niet verplaatsen.

1	Meld u aan bij Control Hub en klik onder Beheer op Gebruikers.
2	Voer een van de volgende handelingen uit om de gebruiker te verplaatsen: Klik op het pictogram in de betreffende gebruikersrij en kies Gebruiker verplaatsen. Kies een locatie in de keuzelijst. Of Kies een gebruiker. Ga naar Samenvatting > Gebruikersgegevens en kies een locatie in de keuzelijst Locatie. Alleen de locatie van de oproep wordt weergegeven wanneer u een keuze maakt in de keuzelijst Locatie.
3	Om een nieuwe extensie toe te wijzen, verwijdert u het vinkje bij Huidige extensie behouden en voert u een nieuwe extensie in. Het selectievakje Huidige extensie behouden is standaard ingeschakeld om de gebruiker met de huidige extensie te verplaatsen.
4	Om het huidige nummer te gebruiken, vinkt u Huidig telefoonnummer behouden aan. Klik op Volgende. Lees deze aanwijzingen, als u ervoor kiest hetzelfde nummer naar een andere locatie te verplaatsen: U kunt de extensie behouden als de extensie niet bestaat op de nieuwe locatie. U kunt het telefoonnummer (TN) behouden als het bestaande en het nieuwe PSTN van hetzelfde type en dezelfde provider zijn. De locaties bevinden zich in hetzelfde land. De alternatieve nummers en faxnummers worden tijdens de verhuizing niet toegewezen. Het telefoonnummer van de gebruiker is gelijk aan de telefoonlijn-ID van de locatie. Zorg ervoor dat het bestaande TN niet het hoofdnummer of het noodnummer (ECBN) is van de huidige locatie. Als de TN deel uitmaakt van een blok, kunt u het nummer niet naar een nieuwe locatie verplaatsen. De verhuizing van de gebruiker wordt geblokkeerd wanneer locaties zich in verschillende zones bevinden. Deze voorwaarde is van toepassing op gebruikers in de regio India.
5	Om een nieuw nummer toe te wijzen, schakelt u het vinkje bij Huidig telefoonnummer behouden uit en voert u een nummer in. Selecteer minstens één primair nummer voor de nieuwe locatie.
6	U kunt respectievelijk Nummer verwijderen of Extensie verwijderen kiezen en een ander nummer toekennen. Deze optie wordt niet ondersteund voor gebruikers die een gekoppeld eSIM-apparaat hebben.
7	Klik op Valideren. Als er problemen zijn bij het verplaatsen van de gebruiker, worden de relevante gegevens weergegeven. Los deze problemen op en verplaats de gebruiker vervolgens. Als er naar verwachting wijzigingen zullen optreden nadat de gebruiker is verhuisd, worden de relevante gegevens weergegeven.
8	Lees de disclaimer en vink het bevestigingsvakje aan.
9	Klik op Verplaatsen. Het verhuisproces wordt gestart en u kunt het bekijken in Taakbeheer.

Effecten

Nadat u de oproepende gebruiker naar een nieuwe locatie hebt verplaatst, worden de volgende wijzigingen doorgevoerd. U kunt de wijzigingen bijwerken op basis van de nieuwe locatie.

Kenmerken

Op locatie gebaseerde functieschema's worden verwijderd.
Als de huidige locatie een andere opnameservice heeft dan de nieuwe locatie, kan de opname van de gebruiker verloren gaan.
De gebruiker wordt verwijderd uit de locatiegroepen, zoals de Call Park-groep en Call Pickup.
Als een gebruiker locatiegebaseerde instellingen gebruikt voor functies zoals ECBN, nummerherkenning en machtigingen voor inkomende en uitgaande gesprekken, nemen die functies de instellingen over van de nieuwe locatie.
Als de gebruiker lid is van groepen die niet op locatie zijn gebaseerd, zoals Call Queue, Hunt Group, Paging Group of Auto Attendant, blijven ze behouden.

Instellingen op organisatie-, gebruikers- en locatieniveau

Alle instellingen op organisatie- en gebruikersniveau blijven behouden.
Alle instellingen op locatieniveau nemen de nieuwe locatie-instellingen over.

Apparaten

Stel de apparaten opnieuw in die gekoppeld zijn aan de gebruiker.

Webex-app

Als een gebruiker rechtstreeks vanuit zijn belgeschiedenis probeert te bellen, wordt het gesprek mogelijk niet doorgezet.

Gebruikers verplaatsen met CSV

Webex Callingkan grote zakelijke klanten met veel gebruikers naar een locatie verplaatsen met behulp van het CSV-mechanisme.

Houd rekening met deze tips bij het verhuizen van gebruikers:

De beheerders moeten een locatie selecteren om het CSV-bestand te downloaden. De gedownloade gebruikers moeten zich op dezelfde locatie bevinden.
U kunt per CSV-bestand maximaal 10.000 gebruikers op een locatie downloaden. Als er meer dan 10.000 gebruikers zijn voor een locatie, dan worden meerdere CSV-bestanden gegenereerd en verpakt als een zip-bestand.
Gebruik het CSV-bestand om zowel gratis oproepende gebruikers als Webex Calling gebruikers te verplaatsen.
Gebruikers die gratis bellen, kunnen overstappen van een Webex Calling naar een locatie die niet belt en van een locatie die niet belt naar een Webex Calling locatie. U kunt ook een locatie verwijderen.
Webex Callinggebruikers kunnen van de ene Webex Calling locatie naar de andere gaan.
Beheerders kunnen Webhook-meldingen inschakelen bij succesvolle CSV-verwerking.
Voor gebruikers die gratis bellen, wordt het toekennen van een Webex Calling licentie, telefoonnummer (TN) en een toestelnummer tijdens de verhuizing niet ondersteund.
Tijdens het uploaden van het CSV-bestand kunt u voor elke gebruiker een andere locatie kiezen.
Wanneer u het CSV-bestand uploadt, worden maximaal 500 gebruikers en een maximale bestandsgrootte van 100 Kb ondersteund.

Hier zijn enkele aanbevelingen:

Sommige spreadsheeteditors verwijderen het +-teken uit cellen wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden u aan een teksteditor te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheet-editor gebruikt, zorg er dan voor dat u de celindeling instelt op tekst en de verwijderde +-tekens herstelt.
Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente informatie voor de velden vast te leggen en fouten tijdens het importeren van wijzigingen te voorkomen.

Voordat u begint

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers.

Klik op Gebruikers toevoegen > selecteer de optie Gebruikers verplaatsen via CSV in het keuzemenu.

Het venster Gebruikers verplaatsen via CSV wordt weergegeven. Voer de locatie in om de gebruikers te verplaatsen. U kunt het volgende doen:

Gebruikersgegevens downloaden. Klik op de om gebruikersgegevens te downloaden.
U kunt maximaal 10.000 gebruikers downloaden voor een bepaalde locatie.
(Als alternatief) U kunt de CSV-sjabloon downloaden gebruiken om te weten welk formaat en welke velden u moet invoeren voor de beweging.
Gebruikersgegevens uploaden.
Om gebruikers voor de verhuizing aan te maken, moet u de volgende velden invoeren in het CSV-bestand:
- Voer de voor- en achternaam van de gebruiker in.
- Voer de gebruikersnaam en locatie in, dit zijn de verplichte velden. Als u deze waarden niet opgeeft in het CSV-bestand, mislukt de verplaatsing van de gebruiker.
- U kunt de volgende opties kiezen voor het telefoonnummer en de extensie:

Voer de optie in	Beschrijving
REMOVE	Gebruik deze optie om het huidige telefoonnummer en telefoonnummer te VERWIJDEREN. Voor een gebruiker die gratis belt, kunt u de locatie verwijderen.
De waarde wijzigen	Verander het telefoonnummer of de extensie naar de gewenste waarde in het E164-formaat.
De huidige waarde behouden	Laat de kolom leeg

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en aangemaakt met als resultaat een csv-bestand. U kunt de browser of dit venster sluiten.

Een beheerder moet gebruikers handmatig en zonder aanpassingen uit het CSV-bestand verwijderen voordat het bestand wordt geüpload.

Op het moment van de CSV-import vinden de volgende validatieacties plaats:

Het CSV-uploadbestand ondersteunt maximaal 500 gebruikers.
Het locatieveld is gebaseerd op naam en hoofdlettergevoelig.
Er verschijnt een foutmelding als er meerdere items zijn voor dezelfde gebruiker.
De volgende validaties zijn van toepassing op telefoonnummers en extensies:
- Het telefoonnummer is in E.164-formaat.
- De lengte van de extensie bedraagt 2 tot 10 cijfers.

Wat nu te doen

Interactie met de Move User-taak is beschikbaar in de Taakmanager. Zowel succes als fouten onderweg worden weergegeven.
Zodra de CSV-taak voor het downloaden van User-Move is voltooid, kunnen beheerders op de link Downloaden klikken om de gebruikersgegevens te exporteren naar een lokaal systeem om ze te bewerken en te uploaden.
In het gedeelte Taakbeheer voor de taak Gebruikers verplaatsen worden de statistieken weergegeven van alle gebruikerstypes die betrokken zijn bij de verhuizing.
- Verwijderd
- Bijgewerkt
- Voltooid met fouten
- Gebruikers in behandeling: geeft het aantal gebruikers weer dat u naar een andere locatie hebt verplaatst met het huidige telefoonnummer. Er wordt een bestelling aangemaakt om het nummer te verplaatsen en op de achtergrond verwerkt. Het gevolg is dat de zet van de gebruiker in behandeling is totdat de nummerzet is voltooid.
Klik op de link Ga naar de pagina Bestellingen van PSTN en voer de bestellings-ID in op de PSTN-bestelpagina om de status van het verhuisverzoek te controleren.
Klik op het CSV-bestand 'Gebruikers in behandeling' downloaden om te weten welke gebruikers-ID's zich in de wachtstatus bevinden.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Gebruikers die niet bellen verplaatsen

Gebruikers van Calling Move

Gebruikers verplaatsen met CSV

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company