Selainilmoitukset

Ilmoitukset ovat selainkohtaisia. Ne näkyvät vain, kun Desktopin selainvälilehti on avoimena taustalla, eivät aktiivisessa selainikkunassa tai välilehdessä. Desktop ei ole aktiivinen seuraavissa tilanteissa:

  1. Käytät muita selainikkunoita tai välilehtiä.

  2. Käytät muita sovelluksia.

  3. Pienennät Desktop-ikkunan.

Kun Desktop ei ole aktiivinen, selaimen tehtäväpalkin ääniilmoitus ilmoittaa määritetyistä asetuksista. Tee Desktop aktiiviseksi napsauttamalla ilmoitusta.

  1. Käyttöjärjestelmä ja selainasetukset määräävät, miten selaimen apuohjelmailmoitus näkyy.

  2. Käyttöjärjestelmällä ja selaimella on oltava käytössä selaimen ilmoitusoikeudet.

  3. Salli selaimen oikeudet, kun näyttöön tulee kehote.

  4. Näiden ilmoitusten sijainti määräytyy tietyn käyttöjärjestelmän mukaan.

  5. Ilmoitukset korvaavat olemassa olevat ilmoitus ponnahdusikkunat.

Chrome-asetukset

Windows 10:ssä ja 11:ssä ilmoitukset eivät välttämättä näy selaimessa. Jos haluat, että ilmoitukset näkyvät oikein eivätkä sisäänrakennettuun ilmoitusruutuun, valitse Googlen Chrome Don ei salli sivustojen lähettää ilmoitustoimintoa . Kun ilmoitus on valmis, se näkyy käyttöjärjestelmän alkuperäisessä muodossa.


 

Jos et käytä Google Chromea, katso ohjeita selaimen käyttöoppaista.

Työpöydän ilmoitukset

Työpöytäilmoitukset näkyvät sisäänrakennetussa ilmoituspaneelissa. Huomaa seuraavat ilmoituksen toimintatavat:

  1. Ilmoitukset voidaan pinota.

  2. Ilmoitukset voi automaattisesti hylätä tai sulkea.

  3. Järjestelmänvalvoja määrittää, kuinka monta ilmoitusta näyttöön voi tulla ja kuinka kauan niiden sulkeminen kestää.

Ilmoitusasetusten ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

Ilmoitukset pitävät sinut ajan tasalla ilmoittamalla, että työpöydällä on uusia tapahtumia, kuten hälytyksiä, uusia viestejä ja tilan muutoksia.

Ennen aloittamista

Kirjaudu sisään Webex yhteyskeskuksen Agent Desktop.

1

Valitse Käyttäjäprofiili.

2

Valitse Käyttäjäasetukset-kohdassa Ilmoitusasetukset.

3

Ota ilmoitukset käyttöön -asetus tai poista se käytöstä.


 

  • Ilmoitukset ovat oletusarvoisesti käytössä. Kun ilmoituskeskuskuvake on otettu käyttöön, se näkyy vaakatasossa.

4

Hallitse hälytysten näyttöä napsauttamalla Ota hiljaiset ilmoitukset käyttöön -painiketta. Hiljaisen ilmoituksen ottaminen käyttöön lähettää hälytyksiä ilmoituskeskukseen.


 

Oletusarvon mukaan Ota äänettömät ilmoitukset käyttöön -vaihtopainike on poissa käytöstä.

5

Ota ääniilmoitukset käyttöön tai poista se käytöstä valitsemalla Ota ääniilmoitukset käyttöön tai poista se käytöstä. Voit säätää äänenvoimakkuutta liukusäätimellä.

  • Napsauta Vaimenna ääni ja poista äänen mykistys valitsemalla .
  • Napsauta Oletusäänen kuunteleminen.

 

Ota ääniilmoitusten käyttöön -asetus oletusarvoisesti käytössä ja äänenvoimakkuus on 80 prosenttia.

Ilmoitusasetuksiin tehdyt muutokset säilyvät, kunnes tyhjennät selaimen välimuistin. Kun kuitenkin kirjaudut ulos ja kirjaudut uudelleen sisään, ilmoitusasetukset palautuvat oletusarvoihin.

Voit vastaanottaa ilmoituksia puheluista, keskusteluista, sähköposteista ja sosiaaliviestikeskusteluista. Ilmoitus sisältää asiakkaan nimen, puhelinnumeron, keskusteluviestin tai tietopyynnön. Esimerkki:

Toiminto

Ilmoitus

Kun puhelun nauhoitus jatkuu tauon jälkeen.

Jatka nauhoitusta automaattisesti

Nauhoitus jatkuu viiden sekunnin kuluttua.

Kun useat käyttäjät muokkaavat CAD-muuttujien arvoja samanaikaisesti.

Asiakastiedot on päivitetty

Muutokset korvataan päivitetyillä puhelutiedoilla.

Kun sinulle avautuu ponnahdusikkuna onnistuneesti.

Ponnahdusikkuna toimitettu

Näyttöön on lähetetty ponnahdusikkuna.

Avaa ponnahdusikkuna tai <Näytön ponnahdusikkuna -hyperlinkki uudelleen>


 

Sen perusteella, millaisen reitityskokoonpanon järjestelmänvalvoja on määrittänyt kulun suunnittelutoiminnossa, näet joko mukautetun näyttötekstin tai Avaa ponnahdusikkuna uudelleen -hyperlinkin.

Kun toinen edustaja hyväksyy konsultointipyyntösi.

Konsultointi yhdistetty

Konsultointipyyntösi on hyväksytty.

Kun toinen edustaja hyväksyy neuvottelupyyntösi.

Neuvottelu yhdistetty

Neuvottelupyyntösi on hyväksytty.

Kun konsultointipuhelupyyntö asetetaan pitoon.

Konsultointipuhelu pidossa

Konsultointipuhelusi on asetettu pitoon.

Kun puhelu päätetään automaattisesti.

Automaattinen päättäminen

Puhelusi on päätetty automaattisesti.

Kun vastaanotat keskusteluviestin asiakkaalta.

Viestejä Matti Meikäläiseltä

Selvä, perille tuli. Kiitos!

Kun lähetät liitteen asiakkaalle.

Viestejä Matti Meikäläiseltä

Lähetti liitteen.

Kun lähetät neuvottelun keskusteluviestin toiselle edustajalle.

Viestejä Pirkko Virtaselta

Hei, Pirkko Virtanen täällä. Miten voin...

Kun asiakas lopettaa keskusteluviestin.

Lopeta keskustelu Jaakko Aaltosen kanssa

Keskustelusi on päättynyt.

Kun vaihdat tiimiä.

Tiimi on vaihdettu onnistuneesti

Olet nyt kirjautuneena myyntitiimiin.

Kun vastaanotat saapuvan puhelun Webex-sovelluksesta.

Saapuva puhelu Maija Meikäläiseltä

00:02

Kun vastaanotat keskusteluviestin Webex-sovelluksesta.

Viesti Matti Meikäläiseltä

Selvä, perille tuli. Kiitos!

Kun vastaanotat kokouspyynnön Webex-sovelluksesta.

Saapuva tapaaminen Maija Meikäläisen henkilökohtaisesta huoneesta

00:02

Voit vastaanottaa ilmoituksia puheluista, keskusteluista, sähköposteista ja sosiaaliviestikeskusteluista. Ilmoitus sisältää asiakkaan nimen, puhelinnumeron, keskusteluviestin tai tietopyynnön. Esimerkki:

Toiminto

Ilmoitus

Järjestelmänvalvoja päivittää hallitsemasi työryhmän luettelon.

Avaa hallinnoidut tiimit

Järjestelmänvalvoja päivittää hallittujen ryhmien luettelon.

Puhelun nauhoittamista jatketaan.

Jatka nauhoitusta automaattisesti

Nauhoitus jatkuu viiden sekunnin kuluttua.

Useat käyttäjät muokkaavat CAD-muuttujien arvoja samanaikaisesti.

Asiakastiedot on päivitetty

Muutokset korvataan päivitetyillä puhelutiedoilla.

Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka toimii.

Ponnahdusikkuna toimitettu

Näyttöön on lähetetty ponnahdusikkuna.

Avaa ponnahdusikkuna tai <Näytön ponnahdusikkuna-hyperlinkki uudelleen>

Huomautus: Järjestelmänvalvojan Flow Designerissa määrittämien reititysmääritysten perusteella näet joko mukautetun näytön tekstin tai Avaa ponnahdusikkuna -hyperlinkin uudelleen.

Toinen edustaja hyväksyy konsultointipyynnön.

Konsultointi yhdistetty

Konsultointipyyntösi on hyväksytty.

Toinen edustaja hyväksyy neuvottelupyynnön.

Neuvottelu yhdistetty

Neuvottelupyyntösi on hyväksytty.

Konsultointipuhelupyyntö asetetaan pitoon.

Konsultointipuhelu pidossa

Konsultointipuhelusi on asetettu pitoon.

Puhelu lopetetaan automaattisesti.

Automaattinen päättäminen

Puhelusi on päätetty automaattisesti.

Saat keskusteluviestin asiakkaalta.

Viestejä Matti Meikäläiseltä

Selvä, mä keksin. Kiitos!

Lähetät liitteen asiakkaalle.

Viestejä Matti Meikäläiseltä

Lähetti liitteen.

Lähetät neuvottelukeskusteluviestin toiselle edustajalle.

Viestejä Pirkko Virtaselta

Hei, Pirkko Virtanen täällä. Miten voin...

Asiakas päättää keskusteluviestin.

Lopeta keskustelu Jaakko Aaltosen kanssa

Keskustelusi on päättynyt.

Vaihdat ryhmää.

Tiimi on vaihdettu onnistuneesti

Olet nyt kirjautuneena myyntitiimiin.

Vastaanotat saapuvan puhelun Webex-sovelluksesta.

Saapuva puhelu Maija Meikäläiseltä

00:02

Vastaanotat keskusteluviestin Webex-sovelluksesta.

Viesti Matti Meikäläiseltä

Selvä, mä keksin. Kiitos!

Vastaanotat kokouspyynnön Webex-sovelluksesta.

Saapuva tapaaminen Maija Meikäläisen henkilökohtaisesta huoneesta

00:02

Vastaanotat ajoitun kokouspyynnön Webex-sovelluksesta.

Ajoitettu kokous esittelyä varten

5 minuutin kuluttua

Huomautus: Kun ajoitetun kokouksen kokouksen nimeä ei ole määritetty, oman huoneen oletusnimi näkyy ilmoitusotsikona. Esimerkiksi Jaana Meikäläinen.

Jos kokous on aloitettu, jäljellä oleva aika korvataan tekstillä Nyt.

Ajoitettu kokous esittelyä varten

Nyt