瀏覽器通知

通知是特定於瀏覽器的。 它們僅在桌面的瀏覽器選項卡在後台打開時顯示，而不是在活動的瀏覽器視窗或選項卡中打開。 在以下情況下，桌面將變為非活動狀態：

  1. 您正在使用其他瀏覽器視窗或選項卡。

  2. 您正在使用其他應用程式。

  3. 您將「桌面」視窗最小化。

當桌面處於非活動狀態時，瀏覽器任務欄上的聲音通知會根據您配置的設置提醒您。 按兩下通知以使桌面處於活動狀態。

  1. 您的作業系統和瀏覽器設置決定了瀏覽器 Toaster 通知的顯示方式。

  2. 操作系統和瀏覽器必須啟用瀏覽器 Toaster 通知許可權。

  3. 出現提示時允許瀏覽器許可權。

  4. 這些通知的位置取決於您的特定作業系統。

  5. 通知將取代現有的通知彈出視窗。

Chrome 設定

在 Windows 10 和 11 上，通知可能不會顯示在瀏覽器中。 要使通知正確顯示，而不是在內建通知窗格中，請選擇 Google 的 Chrome 不允許網站發送通知 功能。 完成後，通知將以作業系統的原始格式顯示。


 

如果您未使用 Google Chrome，請參閱瀏覽器的文件了解相關說明。

桌面通知

桌面通知顯示在內置通知面板中。 請注意以下通知行為：

  1. 通知可以堆疊。

  2. 通知可以自動關閉或關閉。

  3. 管理員設定可以顯示的通知數以及關閉通知所需的時間。

開啟或關閉通知設定

通知通過提醒您需要注意的新事件（例如警報、新消息和桌面上的狀態更改）來讓您保持迴圈。

開始之前

登入 Webex Contact Center Agent Desktop。

1

點撃使用者設定檔。

2

在“ 用戶設置 ”部分中，按兩下 “通知設置”。

3

按兩下啟用通知 切換開關。


 

  • 默認情況下啟用通知。 啟用后，通知中心圖示將顯示在水平標題中。

4

按兩下啟用靜默通知 開關以控制警報的顯示。 啟用靜默通知會將警報傳遞到通知中心。


 

默認情況下， 啟用靜默通知 切換按鈕處於禁用狀態。

5

按兩下啟用聲音通知 開關以啟用或禁用帶聲音通知。 您可以使用滑塊調整音量。

  • click 若要使聲音靜音及取消靜音，請按一下 .
  • click 以聆聽預設聲音。

 

默認情況下，啟用 聲音通知 切換開關處於啟用狀態，音量設置為 80%。

在您清除瀏覽器快取之前，會保留對通知設定所做的變更。 但是，當您登出並重新登入時，通知設定會回復成其預設值。

您可以從通話、聊天、電子郵件和社交訊息對話中接收通知。 通知包括客戶的姓名、電話號碼、聊天消息或資訊請求。 例如：

功能

通知

恢復通話錄製時。

自動復原錄製

錄製將在 5 秒後恢復。

當多個使用者同時編輯通話關聯資料（CAD）變數值時。

客戶資訊已更新

您的更改已以已更新通話資料覆寫。

當螢幕彈出成功交付給您時。

螢幕彈出已傳遞

螢幕彈出已發送給您。

重新打開螢幕彈出 或<螢幕彈出超連結>


 

根據管理員在 Flow Designer 中設定的路由設定，您可以看到自訂的顯示文字或「重新打開畫面彈出」超連結。

當其他代理接受您的諮詢請求時。

商議已連接

您的諮詢請求已被接受。

其他代理接受您的會議請求時。

會議已接通

您的會議請求已被接受。

將諮詢通話請求設為保留時。

諮詢保留通話

您的諮詢通話已設為保留。

當通話自動結束時。

自動整理

您的通話已自動結束。

當您收到來自客戶的聊天消息時。

來自約翰·多伊的消息

好的，我明白了。 謝謝！

當您向客戶發送附件時。

來自約翰·多伊的消息

已發送附件。

當您傳送會議聊天訊息給其他代理時。

芭芭拉·赫克的留言

嘿，這是芭芭拉·赫克。 我怎麼能...

當客戶結束聊天訊息時。

結束傑森·韋爾奇的聊天

您的聊天已結束。

當您變更團隊時。

已成功變更團隊

您即會登入 Sales_Team。

當您接到來自 Webex App 的來電時

Jane Doe 的來電

00:02

當您從 Webex App 收到聊天訊息時。

來自約翰·多伊的消息

好的，我明白了。 謝謝！

當您收到來自 Webex App 的會議請求時。

來自 Jane Doe 個人會議室的來電會議

00:02

您可以從通話、聊天、電子郵件和社交訊息對話中接收通知。 通知包括客戶的姓名、電話號碼、聊天消息或資訊請求。 例如：

功能

通知

管理員會更新您管理的團隊清單。

開啟託管團隊

管理員會更新您的託管團隊清單。

通話錄音已恢復。

自動復原錄製

錄製將在 5 秒後恢復。

多個使用者同時編輯通話關聯資料（CAD）變數值。

客戶資訊已更新

您的更改已以已更新通話資料覆寫。

螢幕彈出已成功交付給您。

螢幕彈出已傳遞

螢幕彈出已發送給您。

重新打開螢幕彈出或<螢幕彈出超連結>

注意：根據管理員在 Flow Designer 中設置的路由配置，您可以看到自定義的顯示文字或“重新打開螢幕彈出”超連結。

其他代理接受您的諮詢請求。

商議已連接

您的諮詢請求已被接受。

其他代理接受您的會議請求。

會議已接通

您的會議請求已被接受。

商議通話請求會設為保留。

諮詢保留通話

您的諮詢通話已設為保留。

通話會自動結束。

自動整理

您的通話已自動結束。

您會收到來自客戶的聊天訊息。

來自約翰·多伊的消息

好的，我知道了。 謝謝！

您將附件發送給客戶。

來自約翰·多伊的消息

已發送附件。

您將會議聊天訊息傳送給其他代理。

芭芭拉·赫克的留言

嘿，這是芭芭拉·赫克。 我怎麼能...

客戶結束聊天消息。

結束傑森·韋爾奇的聊天

您的聊天已結束。

你改變了你的團隊。

已成功變更團隊

您即會登入 Sales_Team。

您接到來自 Webex App 的來電。

Jane Doe 的來電

00:02

您會收到來自 Webex 應用程式的聊天訊息。

來自約翰·多伊的消息

好的，我知道了。 謝謝！

您會收到來自 Webex 應用程式的會議請求。

來自 Jane Doe 個人會議室的來電會議

00:02

您會收到來自 Webex App 的排定會議請求。

已排定的演示會議

5 分鐘內

注意：如果未定義已排程會議的會議名稱，預設的個人會議室名稱將顯示為通知標頭。 例如，Jane Doe 的個人會議室。

如果會議已開始，剩餘時間將替換為文本“現在”。

已排定的演示會議

現在