Bildirimlerinizi yapılandırma yönteminiz, nasıl ve ne zaman uyarı al almazsınız belirler. Çok fazla bilgi almamaya yardımcı olmak için bildirimlerinizin nasıl göründüğünü ayarlayın.
Tarayıcı bildirimleri
Bildirimler tarayıcıya özgüdür. Bunlar yalnızca Masaüstünün tarayıcı sekmesi etkin tarayıcı penceresinde veya sekmesinde değil, arka planda açıkken görünür. Masaüstü aşağıdaki durumlarda etkin değildir:
-
Diğer tarayıcı pencerelerini veya sekmelerini kullanıyorsanız.
-
Başka uygulamalar kullanıyorsun.
-
Masaüstü penceresini simge durumuna küçültebilirsiniz.
Masaüstü etkin olmadığında, tarayıcı görev çubuğundaki bir ses bildirimi, yapılandırdığınız ayarlara bağlı olarak sizi uyarır. Masaüstünü aktif hale getirmek için bildirimi tıklayın.
-
İşletim sisteminiz ve tarayıcı ayarlarınız, tarayıcı tost makinesi bildiriminin nasıl göründüğünü belirler.
-
İşletim sistemi ve tarayıcı, tarayıcı tost makinesi bildirim izinlerini etkinleştirmiş olmalıdır.
-
İstendiğinde tarayıcı izinlerine izin verin.
-
Bu bildirimlerin konumu, ilgili işletim sisteminize bağlıdır.
-
Bildirimler, mevcut bildirim açılan pencerelerinin yerini alır.
Chrome ayarları
Windows 10 ve 11'de, bildirimler tarayıcıda görünmeyebilir. Bildirimlerin yerleşik bildirim bölmesinde değil, doğru şekilde görüntülenmesi için Google'ın Chrome Sitelerin bildirim işlevi göndermesine izin verme öğesini seçin. Bittiğinde bildirim, işletim sisteminizin orijinal biçiminde gösterilir.
 | Google Chrome kullanmıyorsanız talimatlar için tarayıcınızın belgelerine bakın. |
Masaüstü bildirimleri
Masaüstü bildirimleri, dahili bildirim panelinde görüntülenir. Aşağıdaki bildirim davranışlarına dikkat edin:
-
Bildirimler yığılabilir.
-
Bildirimler otomatik olarak kapatılabilir veya kapatılabilir.
- Yöneticiniz kaç adet bildirimin görünebileceğini ve kapatmanın ne kadar süreceğini ayarlar.
Bildirim ayarlarını etkinleştirme veya devre dışı bırakma
Bildirimler, Masaüstündeki uyarılar, yeni mesajlar ve durum değişiklikleri gibi dikkatinizi gerektiren yeni olaylara karşı sizi uyararak sizi döngünün içinde tutar.
Başlamadan önce
Contact Center Agent Desktop Webex oturumu açın.
| 1 |
Kullanıcı Profili'ne tıklayın. | ||
| 2 |
Kullanıcı Ayarları bölümünde, Bildirim Ayarları'na tıklayın. | ||
| 3 |
Bildirimleri Etkinleştir düğmesini tıklayın.
| ||
| 4 |
Uyarıların görüntülenmesini kontrol etmek için Sessiz Bildirimleri Etkinleştir düğmesini tıklayın. Sessiz bildirimlerin etkinleştirilmesi, bildirimleri bildirim merkezine teslim eder.
| ||
| 5 |
Sesli bildirimleri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Sesli Bildirimleri Etkinleştir düğmesini tıklayın. Sürgüyü kullanarak ses düzeyini ayarlayabilirsiniz.
|
Sesi kapatmak ve sesi açmak için 
.
Varsayılan sesi dinlemek için.Çağrılardan, sohbetlerden, e-postalardan ve sosyal mesajlaşma konuşmalarından bildirimler alabilirsiniz. Bildirimde müşterinin adı, telefon numarası, sohbet mesajı veya bilgi talebi yer alır. Örnek:
|
Eylem |
Bildirim | ||
|---|---|---|---|
|
Bir çağrı kaydı devam ettirildiğinde. |
Kaydı Otomatik Olarak Sürdür Kayıt 5 saniye içinde devam edecektir. | ||
|
Birden çok kullanıcı Çağrıyla İlişkili Veri (CAD) değişken değerlerini aynı anda düzenlediğinde. |
Müşteri Bilgileri Güncellendi Güncellenen çağrı verileriyle değişiklikleriniz üzerine yazıldı. | ||
|
Bir ekran açılır öğesi size başarıyla iletildiğinde. |
Ekran Açılır Öğesi İletildi Ekran pop size teslim edildi.
Ekran Açılır Ekranını Yeniden Açma veya <Screen Pop köprü bağlantısı>
| ||
|
Başka bir temsilci danışma isteğinizi kabul ettiğinde. |
Danışma Bağlandı Danışma isteğiniz kabul edildi. | ||
|
Başka bir temsilci konferans isteğinizi kabul ettiğinde. |
Konferans Bağlandı Konferans isteğiniz kabul edildi. | ||
|
Bir danışma çağrısı isteği beklemeye alındığında. |
Danışma Çağrısı Beklemede danışma çağrınız beklemeye alındı. | ||
|
Bir çağrı otomatik olarak toparlandığında. |
Otomatik Toparlama Çağrınız otomatik olarak toparlandı. | ||
|
Müşteriden bir sohbet mesajı aldığınızda. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Tamam, anladım. Teşekkürler. | ||
|
Müşteriye bir ek gönderdiğinizde. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Bir ek gönderildi. | ||
|
Konferans sohbet mesajını başka bir temsilciye gönderdiğinizde. |
Şu Kişiden Mesaj: Barbara Hecker Merhaba, ben Barbara Hecker. ... işlemini nasıl yapabilirim? | ||
|
Müşteri bir sohbet mesajını sonlandırdığında. |
Jason Welch'ten Gelen Sohbet Sonlandırıldı Sohbetiniz sona erdi. | ||
|
Ekibinizi değiştirdiğinizde. |
Ekip Başarıyla Değiştirildi Şu anda burada oturum açtınız: Sales_Team. | ||
|
Webex Uygulamasından gelen bir çağrı aldığınızda. |
Şu Kişiden Gelen Çağrı: Jane Doe 00:02 | ||
|
Webex Uygulamasından bir sohbet mesajı aldığınızda. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Tamam, anladım. Teşekkürler. | ||
|
Webex Uygulamasından bir toplantı isteği aldığınızda. |
Şu Kişiden Gelen Toplantı: Jane Doe'nun Kişisel Toplantı Odası 00:02 |
Çağrılardan, sohbetlerden, e-postalardan ve sosyal Mesajlaşma konuşmalarından bildirimler alabilirsiniz. Bildirimde müşterinin adı, telefon numarası, sohbet mesajı veya bilgi talebi yer alır. Örnek:
|
Eylem |
Bildirim |
|---|---|
|
Yöneticiniz, yönettiğiniz ekibin listesini günceller. |
Yönetilen Ekipleri Aç Yönetilen ekipleriniz listesi yönetici tarafından güncellenir. |
|
Bir arama kaydı sürdürülür. |
Kaydı Otomatik Olarak Sürdür Kayıt 5 saniye içinde devam edecektir. |
|
Birden çok kullanıcı Çağrıyla İlişkili Veri (CAD) değişken değerlerini aynı anda düzenler. |
Müşteri Bilgileri Güncellendi Güncellenen çağrı verileriyle değişiklikleriniz üzerine yazıldı. |
|
Bir ekran pop başarıyla size teslim edilir. |
Ekran Açılır Öğesi İletildi Ekran pop size teslim edildi.
Ekran Açılır Ekranını Yeniden Açma veya <Screen Pop köprü bağlantısı> Not: Yöneticinizin Akış Tasarımcısı'nda ayarladığı yönlendirme yapılandırmasına bağlı olarak, özelleştirilmiş görünen metni veya Yeniden Açılan Ekran köprü bağlantısı görebilirsiniz. |
|
Danışma isteğinizi başka bir temsilci kabul eder. |
Danışma Bağlandı Danışma isteğiniz kabul edildi. |
|
Başka bir temsilci konferans isteğinizi kabul eder. |
Konferans Bağlandı Konferans isteğiniz kabul edildi. |
|
Bir danışma çağrısı isteği beklemeye alınır. |
Danışma Çağrısı Beklemede danışma çağrınız beklemeye alındı. |
|
Bir arama otomatik olarak sıraya alınır. |
Otomatik Toparlama Çağrınız otomatik olarak toparlandı. |
|
Müşteriden bir sohbet mesajı alırsınız. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Tamam, ben aldım. Teşekkürler. |
|
Müşteriye bir ek gönderirsiniz. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Bir ek gönderildi. |
|
Konferans sohbet mesajını başka bir temsilciye gönderirsiniz. |
Şu Kişiden Mesaj: Barbara Hecker Merhaba, ben Barbara Hecker. ... işlemini nasıl yapabilirim? |
|
Müşteri sohbet mesajını sonlandırır. |
Jason Welch'ten Gelen Sohbet Sonlandırıldı Sohbetiniz sona erdi. |
|
Ekibini değiştir. |
Ekip Başarıyla Değiştirildi Şu anda burada oturum açtınız: Sales_Team. |
|
Webex Uygulamasından gelen bir çağrı alırsınız. |
Şu Kişiden Gelen Çağrı: Jane Doe 00:02 |
|
Webex Uygulamasından bir sohbet mesajı alırsınız. |
Şu Kişiden Mesaj: John Doe Tamam, ben aldım. Teşekkürler. |
|
Webex Uygulamasından bir toplantı isteği alırsınız. |
Şu Kişiden Gelen Toplantı: Jane Doe'nun Kişisel Toplantı Odası 00:02 |
|
Webex Uygulamasından zamanlanmış bir toplantı isteği alırsınız. |
Demo İçin Planlanmış Toplantı 5 dakika için
Not: Zamanlanan bir toplantının toplantı adı tanımlanmadığında, varsayılan kişisel toplantı odası adı bildirim başlığı olarak görüntülenir. Örneğin, Jane Doe'nun Kişisel Toplantı Odası.
Toplantı başladıysa, kalan sürenin yerini Şimdi metni alır.
Demo İçin Planlanmış Toplantı Şimdi |
