Obvestila brskalnika

Obvestila so specifična za brskalnik. Prikažejo se le, ko je zavihek brskalnika namizja odprt v ozadju in ne aktivno okno ali zavihek brskalnika. Namizje postane neaktivno v teh primerih:

  1. Uporabljate druga okna ali zavihke brskalnika.

  2. Uporabljate druge programe.

  3. Okno namizja minimizirate.

Ko namizje ni aktivno, vas zvočno obvestilo v opravilni vrstici brskalnika opozori glede na konfigurirane nastavitve. Kliknite obvestilo, da bo namizje aktivno.

  1. Nastavitve operacijskega sistema in brskalnika določajo, kako se prikaže obvestilo opekača brskalnika.

  2. Operacijski sistem in brskalnik morata imeti omogočena dovoljenja za obvestila opekača brskalnika.

  3. Ob pozivu dovolite dovoljenja brskalnika.

  4. Položaj teh obvestil je odvisen od vašega specifičnega operacijskega sistema.

  5. Obvestila nadomeščajo obstoječa pojavna okna z obvestili.

Nastavitve za Chrome

V operacijskih sistemih Windows 10 in 11 se obvestila morda ne bodo pojavila v brskalniku. Če želite, da bodo obvestila prikazana pravilno in ne v vgrajenem podoknu z obvestili , izberite Googlov Chromov Ne dovoli spletnim mestom, da pošiljajo obvestila . Ko končate, je obvestilo prikazano v izvirni obliki zapisa operacijskega sistema.


 

Če ne uporabljate Google Chroma, si za navodila oglejte dokumentacijo brskalnika.

Obvestila na namizju

Obvestila namizja so prikazana v vgrajeni plošči z obvestili. Upoštevajte naslednja vedenja pri obveščanju:

  1. Obvestila je mogoče naložiti v sklad.

  2. Obvestila je mogoče samodejno zavreči ali zapreti.

  3. Skrbnik določi, koliko obvestil se lahko prikaže in koliko časa traja, da se zaprejo.

Omogočanje ali onemogočanje nastavitev obvestil

Obvestila vas ohranjajo v zanki, saj vas opozorijo na nove dogodke, ki zahtevajo vašo pozornost, kot so opozorila, nova sporočila in spremembe stanja v namiznem računalniku.

Preden začnete

Prijavite se v Webex Kontaktno središče Agent Desktop.

1

Kliknite Uporabniški profil.

2

V razdelku Nastavitve uporabnika kliknite Nastavitve obvestil.

3

Kliknite preklopno stikalo Omogoči obvestila .


 

  • Obvestila so privzeto omogočena. Ko je ta možnost omogočena, se v vodoravni glavi prikaže ikona središča za obvestila.

4

Kliknite stikalo Omogoči tiha obvestila , da nadzirate prikaz opozoril. Če omogočite tiha obvestila, prejmete opozorila v center za obvestila.


 

Preklopni gumb Omogoči tiha obvestila je privzeto onemogočen.

5

Kliknite preklopno stikalo Omogoči zvočna obvestila , da omogočite ali onemogočite obvestila z zvokom. Glasnost lahko prilagodite z drsnikom.

  • Click Če želite izklopiti zvok in vklopiti zvok, kliknite .
  • Click , da poslušate privzeti zvok.

 

Privzeto je omogočeno stikalo Omogoči obvestila o zvoku , glasnost pa je nastavljena na 80 odstotkov.

Spremembe nastavitev obvestil se ohranijo, dokler ne počistite predpomnilnika brskalnika. Ko pa se odjavite in znova prijavite, se nastavitve obvestil povrnejo na privzete vrednosti.

Prejemate lahko obvestila iz klicev, klepetov, e-poštnih sporočil in pogovorov v družabnih sporočilih. Obvestilo vključuje ime stranke, telefonsko številko, sporočilo v klepetu ali zahtevo po informacijah. Na primer:

Dejanje

Obvestilo

Ko se nadaljuje snemanje klica.

Samodejno nadaljevanje snemanja

Snemanje se bo nadaljevalo v petih sekundah.

Ko vrednosti spremenljivk CAD (Call Associated Data) hkrati ureja več uporabnikov.

Podatki o stranki so posodobljeni

Posodobljeni podatki klica prepišejo vaše spremembe.

Ko je zaslonsko pojavno okno uspešno prikazano.

Zaslonsko pojavno okno je prikazano

Zaslonski pop vam je bil dostavljen.

Znova odprite »Screen Pop « ali hiperpovezavo <screen Pop>


 

Glede na konfiguracijo usmerjanja, ki jo je nastavil skrbnik v oblikovalniku poteka, je lahko prikazano prilagojeno prikazano besedilo ali hiperpovezava Znova odpri zaslonsko pojavno okno.

Ko drugi zastopnik sprejme vašo zahtevo za posvetovanje.

Posvetovanje povezano

Vaša zahteva za posvetovanje je sprejeta.

Ko drugi zastopnik sprejme vašo zahtevo za konferenco.

Konferenca je povezana

Vaša zahteva za konferenco je sprejeta.

Če je zahteva za posvetovalni klic uvrščena na čakanje.

Posvetovalni klic na čakanju

Vaš posvetovalni klic je na čakanju.

Ko je klic samodejno zaključen.

Samodejno zaključevanje

Vaš klic je samodejno zaključen.

Ko prejmete strankino sporočilo klepeta.

Sporočila Janeza Novaka

V redu, razumem. Hvala!

Ko stranki pošljete prilogo.

Sporočila Janeza Novaka

Ta oseba vam je poslala prilogo.

Ko pošljete sporočilo klepeta v konferenci drugemu zastopniku.

Sporočila iz Marije Novak

Pozdravljeni, sem Marija Novak. Kako lahko ...

Ko stranka konča sporočilo klepeta.

Janez Novak je končal klepet

Vaš klepet je končan.

Ko spremenite svojo skupino.

Skupina je uspešno spremenjena

Zdaj ste vpisani v Prodajno_ekipo.

Ko prejmete dohodni klic iz Webex aplikacije.

Dohodni klic Marije Novak

00:02

Ko prejmete sporočilo Webex klepet iz aplikacije.

Sporočilo Janeza Novaka

V redu, razumem. Hvala!

Ko od Webex programa prejmete povabilo na srečanje.

Dohodni sestanek iz osebne sobe Marije Novak

00:02

Prejemate lahko obvestila iz klicev, klepetov, e-poštnih sporočil in pogovorov v družabnih sporočilih. Obvestilo vključuje ime stranke, telefonsko številko, sporočilo v klepetu ali zahtevo po informacijah. Na primer:

Dejanje

Obvestilo

Skrbnik posodobi seznam ekipe, ki ga upravljate.

Odpri upravljane skupine

Seznam upravljanih ekip posodobi skrbnik.

Snemanje klica se nadaljuje.

Samodejno nadaljevanje snemanja

Snemanje se bo nadaljevalo v petih sekundah.

Več uporabnikov hkrati ureja vrednosti spremenljivk CAD (Call Associated Data).

Podatki o stranki so posodobljeni

Posodobljeni podatki klica prepišejo vaše spremembe.

Zaslon pop vam je uspešno dostavljen.

Zaslonsko pojavno okno je prikazano

Zaslonski pop vam je bil dostavljen.

Znova odprite »Screen Pop« ali hiperpovezavo <screen Pop>

Opomba: Glede na konfiguracijo usmerjanja, ki jo je skrbnik nastavil v orodju Flow Designer, lahko vidite prilagojeno besedilo za prikaz ali hiperpovezavo »Znova odpri zaslonski pop«.

Drugi agent sprejme vašo zahtevo za posvetovanje.

Posvetovanje povezano

Vaša zahteva za posvetovanje je sprejeta.

Drugi posrednik sprejme vašo konferenčno zahtevo.

Konferenca je povezana

Vaša zahteva za konferenco je sprejeta.

Zahteva za svetovalni klic je zadržana.

Posvetovalni klic na čakanju

Vaš posvetovalni klic je na čakanju.

Klic se samodejno zaključi.

Samodejno zaključevanje

Vaš klic je samodejno zaključen.

Od stranke prejmete sporočilo v klepetu.

Sporočila Janeza Novaka

Ok, razumem. Hvala!

Stranki pošljete prilogo.

Sporočila Janeza Novaka

Ta oseba vam je poslala prilogo.

Sporočilo o konferenčnem klepetu pošljete drugemu posredniku.

Sporočila iz Marije Novak

Pozdravljeni, sem Marija Novak. Kako lahko ...

Stranka konča sporočilo v klepetu.

Janez Novak je končal klepet

Vaš klepet je končan.

Zamenjate ekipo.

Skupina je uspešno spremenjena

Zdaj ste vpisani v Prodajno_ekipo.

Dohodni klic prejmete iz Webex aplikacije.

Dohodni klic Marije Novak

00:02

Iz aplikacije Webex prejmete sporočilo v klepetu.

Sporočilo Janeza Novaka

Ok, razumem. Hvala!

Povabilo na srečanje prejmete iz Webex aplikacije.

Dohodni sestanek iz osebne sobe Marije Novak

00:02

Od Webex programa prejmete načrtovano povabilo na srečanje.

Načrtovano srečanje za predstavitev

Čez 5 minut

Opomba : Če ime srečanja za načrtovano srečanje ni določeno, se kot glava obvestila prikaže privzeto ime osebne sobe. Na primer, osebna soba Jane Doe.

Če se je sestanek začel, se preostali čas nadomesti z besedilom Zdaj.

Načrtovano srečanje za predstavitev

Zdaj