Kenyérpirítóval kapcsolatos értesítések

A bejelentési értesítések böngészőspecifikusak. Csak akkor jelennek meg, ha az Desktop böngészőlapja meg van nyitva a háttérben, és nem az aktív böngészőablakban vagy lapon. Az asztal a következő esetekben válik inaktívvá:

  1. Más böngészőablakokat vagy -lapokat használ.

  2. Más alkalmazásokat használ.

  3. Kis méretűre állítja az Asztal ablakot.

Ha az Asztal nem aktív, a böngésző tálcáján megjelenő hangértesítés figyelmezteti a konfigurált beállítások alapján. Kattintson az értesítésre az asztal aktiválásához.

  1. A bejelentési értesítés megjelenését az operációs rendszer és a böngésző beállításai határozzák meg.

  2. Az operációs rendszernek és a böngészőnek engedélyeznie kell a bejelentési értesítési engedélyeket.

  3. Engedélyezze a böngésző engedélyeit, amikor a rendszer kéri.

  4. Az értesítések helye az adott operációs rendszertől függ.

  5. A bejelentési értesítések felváltják a meglévő értesítési előugró ablakokat.

Chrome-beállítások

Windows 10 és 11 rendszeren előfordulhat, hogy az értesítések nem jelennek meg a böngészőben. Ha azt szeretné, hogy az értesítések helyesen jelenjenek meg, és ne a beépített értesítési panelen, válassza a Google Chrome Ne engedélyezze a webhelyek értesítési küldését funkcióját. Ha elkészült, az értesítés az operációs rendszer eredeti formátumában jelenik meg.

Ha nem használja a Google Chrome-ot, az utasításokért tekintse meg böngészője dokumentációját.

Asztali értesítések

Az asztali értesítések a beépített értesítési panelen jelennek meg. Vegye figyelembe a következő értesítési viselkedéseket:

  1. Az értesítések egymásra rakhatók.

  2. Az értesítések automatikusan elvethetők vagy bezárhatók.

  3. A rendszergazda állítja be, hogy hány értesítés jelenhet meg, és mennyi ideig tart a bezárásuk.

Értesítési beállítások engedélyezése vagy letiltása

Az értesítések folyamatosan képben tartják azáltal, hogy figyelmeztetik a figyelmet igénylő új eseményekre, például riasztásokra, új üzenetekre és állapotváltozásokra az asztalon.

Mielőtt nekilátna

Jelentkezzen be Webex Contact Center Agent Desktop.

1

Kattintson a Felhasználói profil lehetőségre.

2

A Felhasználói beállítások részen kattintson az Értesítési beállítások elemre.

3

Kattintson az Értesítések engedélyezése kapcsolóra.

  • Az értesítések alapértelmezés szerint engedélyezve vannak. Ha engedélyezve van, az értesítési központ ikonja megjelenik a vízszintes fejlécben.

  • Az Értesítések engedélyezése váltógomb alapértelmezés szerint engedélyezve van.
4

Kattintson a Néma értesítések engedélyezése kapcsolóra a riasztások megjelenítésének szabályozásához. A néma értesítések engedélyezése riasztásokat küld az értesítési központnak.

A Néma értesítések engedélyezése váltógomb alapértelmezés szerint le van tiltva.

5

Kattintson a Hangértesítések engedélyezése kapcsolóra a hangos értesítések engedélyezéséhez vagy letiltásához. A csúszkával beállíthatja a hangerőt.

  • Kattint A hang elnémításához és némításának feloldásához kattintson a .
  • Kattint Gombra az alapértelmezett hang meghallgatásához.

Alapértelmezés szerint a Hangértesítések engedélyezése kapcsoló engedélyezve van, és a hangerő 80 százalékra van állítva.

Az értesítési beállításokon végrehajtott módosítások mindaddig megmaradnak, amíg nem törli a böngésző gyorsítótárát. Ha azonban kijelentkezik, majd újra bejelentkezik, az értesítési beállítások visszaállnak az alapértelmezett értékekre.

WebRTC értesítési beállítások

Annak érdekében, hogy folyamatosan értesítéseket kapjon, ellenőriznie kell a beállításokat, különösen a Ne zavarjanak lehetőséget az értesítésekhez. A Ne zavarjanak beállítás letiltja az értesítéseket a figyelemelterelés minimalizálása érdekében. Beállíthatja azonban, hogy értesítéseket kapjon.

A Ne zavarjanak funkció bekapcsolása Windows rendszeren:

  1. Kattintson a Beállítások > Rendszer > Értesítések elemre.
  2. Kapcsolja be a Ne zavarjanak kapcsolót .

Értesítések beállítása a Chrome böngészőben

  1. Nyissa meg a Chrome böngészőt, és kattintson a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Webhelybeállítások > Értesítések lehetőségre.
  2. Kattintson a Hozzáadás gombra az Engedélyezett értesítések küldéséhez.
  3. Adja meg a webhely URL-címét.
  4. Kattintson a Hozzáadás gombra.

Értesítések beállítása a Microsoft Edge böngészőben

  1. Nyissa meg az Edge böngészőt, és kattintson a Beállítások > Cookie-k és webhelyengedélyek > Értesítések elemre.
  2. Az Engedélyezés alattadja meg a webhely URL-címét.
  3. Kattintson a Hozzáadás gombra.

Értesítések beállítása a Firefox böngészőben

  1. Nyissa meg a Firefox böngészőt, és kattintson a Beállítások > Adatvédelem &biztonság > Engedélyek lehetőségre.
  2. Görgessen az Engedélyek részhez.
  3. Kattintson a Beállítások elemre az Értesítések elemtőljobbra.
  4. Válassza az Engedélyezés vagy a Letiltás lehetőséget az Állapot legördülő menüből bármelyik webhelynél.

Állítsa be az értesítések megjelenítésének időtartamát Windows rendszeren.

  1. Kattintson a Beállítások>Kisegítő lehetőségek > Vizuális effektusok elemre .
  2. Az Értesítések elvetése ennyi idő után legördülő listában válasszon egy beállítást az értesítések megjelenítésének időtartamának meghatározásához.
Ha testre szabja az asztali elrendezést, először töltse le az alapértelmezett asztali elrendezést. Győződjön meg arról, hogy az asztali elrendezés "browserNotificationTimer" ideje megegyezik a fent kiválasztott idővel.

Értesítéseket kaphat hívásokból, csevegésekből, e-mailekből és közösségi üzenetekkel kapcsolatos beszélgetésekből. Az értesítés tartalmazza az ügyfél nevét, telefonszámát, csevegőüzenetét vagy információkérését. Például:

Művelet

Értesítés

Hívásrögzítés folytatásakor.

Felvétel automatikus folytatása

A felvétel 5 másodperc múlva folytatódni fog.

Ha egyszerre több felhasználó szerkeszti a Call Associated Data (CAD) változó értékeit.

Ügyfélinformáció frissítve

A változásokat felülírják a frissített hívásadatokkal.

Amikor sikeresen megjelent Önnek egy előugró képernyő.

Felugró képernyő megjelenítve

A képernyő felbukkanását kézbesítettük Önnek.

Nyissa meg újra a Screen Pop vagy <Screen Pop hiperhivatkozást>

A rendszergazda által a Flow Designer alkalmazásban beállított útválasztási konfiguráció alapján a testre szabott megjelenített szöveg vagy a Felugró képernyő ismételt megnyitása hivatkozás látható.

Amikor egy másik ügynök fogadja az Ön konzultációs kérését.

Konzultásra csatlakozott

Konzultációs kérését elfogadtuk.

Amikor egy másik ügynök fogadja az Ön konferenciakérését.

Konferencia csatlakoztatva

Konferencia kérését elfogadtuk.

Amikor egy konzultációs hívási kérés tartásba kerül.

Konzultációs hívás fenntartva

Konzultációs hívását tartásba helyeztük.

Amikor egy hívás automatikusan befejeződik.

Automatikus adminisztráció

Hívása automatikusan befejeződött.

Amikor csevegési üzenetet kap az ügyféltől.

Üzenetek tőle Gipsz Jakab

Rendben, értem. Köszönöm!

Amikor mellékletet küld az ügyfélnek.

Üzenetek tőle Gipsz Jakab

Mellékletet küldött.

Amikor a konferencia csevegési üzenetet egy másik ügynöknek küldi el.

Üzenetek tőle Hecker Barara

Halihó! Hecker Barbara vagyok. Lehetne, hogy...

Amikor az ügyfél befejez egy csevegési üzenetet.

Csevegés befejezése tőle: Kis Pista

A csevegés befejeződött.

Amikor csapatot vált.

Csapat váltása sikeres

Ezzel bejelentkezett a Sales_Team.

Amikor bejövő hívás érkezik a Webex alkalmazásból.

Bejövő hívás innen: Gipsz Juliska

00:02

Amikor csevegőüzenetet kap a Webex alkalmazásból.

Üzenet tőle Gipsz Jakab

Rendben, értem. Köszönöm!

Amikor értekezlet-összehívást kap a Webex alkalmazásból.

Bejövő találkozó innen: Gipsz Juliska személyes szobája

00:02

Amikor egy felügyelő módosítja az állapotát a felügyelői asztalról.

<Felügyelő neve> az állapotot Elérhető értékre módosította.

Amikor egy felügyelő kijelentkezteti Önt a felügyelői asztalról.

Kijelentkezés

A rendszer kijelentkeztette <Felügyelő neve>. Segítségért forduljon a felügyelőhöz vagy a rendszergazdához.

Értesítéseket kaphat hívásokról, csevegésekről, e-mailekről és közösségi üzenetekkel kapcsolatos beszélgetésekről. Az értesítés tartalmazza az ügyfél nevét, telefonszámát, csevegőüzenetét vagy információkérését. Például:

Művelet

Értesítés

A rendszergazda frissíti az Ön által kezelt csapat listáját.

Felügyelt csapatok megnyitása

A felügyelt csapatok listáját a rendszergazda frissíti.

A hívásfelvétel folytatódik.

Felvétel automatikus folytatása

A felvétel 5 másodperc múlva folytatódni fog.

Egyszerre több felhasználó szerkesztheti a CAD (Call Associated Data) változó értékeit.

Ügyfélinformáció frissítve

A változásokat felülírják a frissített hívásadatokkal.

A felugró képernyőt sikeresen kézbesítjük Önnek.

Felugró képernyő megjelenítve

A képernyő felbukkanását kézbesítettük Önnek.

Nyissa meg újra a Screen Pop vagy <Screen Pop hiperhivatkozást>

Megjegyzés: A rendszergazda által a Folyamattervezőben beállított útválasztási konfiguráció alapján láthatja a testreszabott megjelenített szöveget vagy a Képernyő újbóli megnyitása felugró hiperhivatkozást.

Egy másik ügynök elfogadja konzultációs kérését.

Konzultásra csatlakozott

Konzultációs kérését elfogadtuk.

Egy másik ügynök elfogadja a konferenciahívást.

Konferencia csatlakoztatva

Konferencia kérését elfogadtuk.

A konzultációs híváskérés felfüggesztésre kerül.

Konzultációs hívás fenntartva

Konzultációs hívását tartásba helyeztük.

A hívás automatikusan becsomagolódik.

Automatikus tördelés

Hívása automatikusan befejeződött.

Csevegőüzenetet kap az ügyféltől.

Üzenetek tőle Gipsz Jakab

Rendben, értem. Köszönöm!

Mellékletet küld az ügyfélnek.

Üzenetek tőle Gipsz Jakab

Mellékletet küldött.

Elküldi a konferencia-csevegőüzenetet egy másik ügynöknek.

Üzenetek tőle Hecker Barara

Halihó! Hecker Barbara vagyok. Lehetne, hogy...

Az ügyfél befejezi a csevegőüzenetet.

Csevegés befejezése tőle: Kis Pista

A csevegés befejeződött.

Megváltoztatod a csapatodat.

Csapat váltása sikeres

Most ide van bejelentkezve: Értékesítési_csapat.

Bejövő hívást kap Webex alkalmazásból.

Bejövő hívás innen: Gipsz Juliska

00:02

Csevegőüzenetet kap Webex alkalmazásból.

Üzenet tőle Gipsz Jakab

Rendben, értem. Köszönöm!

Értekezlet-összehívást kap Webex alkalmazásból.

Bejövő találkozó innen: Gipsz Juliska személyes szobája

00:02

Ütemezett értekezlet-összehívást kap Webex alkalmazásból.

Ütemezett megbeszélés demóhoz

5 percen belül

Megjegyzés: Ha egy ütemezett értekezlet értekezletneve nincs meghatározva, az alapértelmezett személyes szoba neve jelenik meg értesítési fejlécként. Például Jane Doe személyes szobája.

Ha az értekezlet elkezdődött, a hátralévő idő helyébe a Most szöveg kerül.

Ütemezett megbeszélés demóhoz

Most

Kijelentkeztet egy ügynököt.

Ügynök kijelentkezése

<Ügynök neve> sikeresen kijelentkezett.

Az Értesítési központ elérése

Az asztali értesítések tájékoztatják, ha olyan új események történnek, amelyek figyelmet igényelhetnek. Ha elmulaszt egy értesítést, később áttekintheti az Értesítési központban. Az értesítések közé tartoznak a riasztások, az új üzenetek, az állapotváltozások stb.

Mielőtt nekilátna

Ha el szeretné érni az Értesítési központot, akkor ne felejtse el bejelölni az Értesítések rész Értesítések engedélyezése elemét. Az értesítések beállításairól további információ az Értesítések beállítása és kezelése című cikkben található.

1

Kattint A vízszintes fejlécben.

Megjelenik az összes olvasatlan értesítés listája, valamint az egyes értesítések óta eltelt idő.
2

(Nem kötelező) Kattintson az Összes megjelölése olvasottként elemre az összes üzenet olvasottként való megjelöléséhez és az olvasatlan értesítések törléséhez.

  • Az ikon egy jelvényt jelenít meg, amely az olvasatlan értesítések számát jelzi (például: ).

  • Az asztali értesítések egymásra halmozhatók, és Ön automatikusan elutasítja vagy bezárhatja őket. Az értesítések elvetéséhez kattintson az Értesítések figyelmen kívül hagyása gombra.

  • Amikor kijelentkezik az asztalról, törlődnek az asztali értesítések.