- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Az értesítések beállítása és kezelése
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Az értesítések konfigurálásának módja határozza meg, hogyan és mikor kap riasztást. Állítsa be az értesítések megjelenését, hogy ne kapjon túl sok információt.
Kenyérpirítóval kapcsolatos értesítések
A bejelentési értesítések böngészőspecifikusak. Csak akkor jelennek meg, ha az Asztali böngésző lap meg van nyitva a háttérben, és nem az aktív böngészőablakban vagy lapon. Az asztal a következő esetekben válik inaktívvá:
-
Más böngészőablakokat vagy -lapokat használ.
-
Más alkalmazásokat használ.
-
Kis méretűre állítja az Asztal ablakot.
Ha az Asztal nem aktív, a böngésző tálcáján megjelenő hangértesítés figyelmezteti a konfigurált beállítások alapján. Kattintson az értesítésre az asztal aktiválásához.
-
A bejelentési értesítés megjelenését az operációs rendszer és a böngésző beállításai határozzák meg.
-
Az operációs rendszernek és a böngészőnek engedélyeznie kell a bejelentési értesítési engedélyeket.
-
Engedélyezze a böngésző engedélyeit, amikor a rendszer kéri.
-
Az értesítések helye az adott operációs rendszertől függ.
-
A bejelentési értesítések felváltják a meglévő értesítési előugró ablakokat.
Chrome-beállítások
Windows 10 és 11 rendszeren előfordulhat, hogy az értesítések nem jelennek meg a böngészőben. Ha azt szeretné, hogy az értesítések helyesen jelenjenek meg, és ne a beépített értesítési panelen, válassza a Google Chrome Ne engedélyezze a webhelyek értesítési küldését funkcióját. Ha elkészült, az értesítés az operációs rendszer eredeti formátumában jelenik meg.
Ha nem használja a Google Chrome-ot, az utasításokért tekintse meg böngészője dokumentációját.
Asztali értesítések
Az asztali értesítések a beépített értesítési panelen jelennek meg. Vegye figyelembe a következő értesítési viselkedéseket:
-
Az értesítések egymásra rakhatók.
-
Az értesítések automatikusan elvethetők vagy bezárhatók.
-
A rendszergazda állítja be, hogy hány értesítés jelenhet meg, és mennyi ideig tart a bezárásuk.
Bizalmas adatok kezelése a bejelentési és asztali értesítésekben
Ha a rendszergazda engedélyezte az érzékeny adatok beállítását, a különböző típusú személyazonosításra alkalmas adatok (PII) és fizetésikártya-információk (PCI) maszkolva jelennek meg a bejelentési és asztali értesítésekben. A PCI információkat azonban csak a közösségi média csatornái fedik el. Az alábbi táblázat részletesebb információkat tartalmaz.
| Értesítés | Korlátozott hozzáférésű adatok |
|---|---|
| Hanghívás és SMS | Csak az utolsó négy számjegy marad látható, és a személyazonosításra alkalmas adatok maszkolva maradnak. |
| Csak a tartománynév marad látható. Ezenkívül a PII és a PCI a kenyérpirítóban és az asztali értesítésekben rejtve marad. | |
| WhatsApp Business, LiveChat, Apple Message cégeknek | Ha a feladó neve számként van beállítva, csak az utolsó négy számjegy marad látható. A LiveChatben lévő e-mail esetén csak a domain név látható. Ezenkívül a PII és a PCI a kenyérpirítóban és az asztali értesítésekben rejtve marad. |
Értesítési beállítások engedélyezése vagy letiltása
Az értesítések folyamatosan képben tartják azáltal, hogy figyelmeztetik a figyelmet igénylő új eseményekre, például riasztásokra, új üzenetekre és állapotváltozásokra az asztalon.
Mielőtt nekilátna
| 1 |
Kattintson a Felhasználói profil lehetőségre. |
| 2 |
A Felhasználói beállítások részen kattintson az Értesítési beállítások elemre. |
| 3 |
Kapcsolja be az Értesítések engedélyezése beállítást. Alapértelmezés szerint az Értesítések engedélyezése kapcsoló engedélyezve van, és az értesítési központ ikonja megjelenik a vízszintes fejlécben. |
| 4 |
Kapcsolja be a Néma értesítések engedélyezése lehetőséget a riasztások megjelenítésének szabályozásához. A néma értesítések engedélyezése riasztásokat küld az értesítési központnak. Alapértelmezés szerint a Néma értesítések engedélyezése kapcsoló le van tiltva. |
| 5 |
A Hangértesítések engedélyezése kapcsolóval engedélyezheti vagy letilthatja a hangértesítéseket. A csúszkával beállíthatja a hangerőt.
Alapértelmezés szerint a Hangértesítések engedélyezése kapcsoló engedélyezve van, és a hangerő 80 százalékra van állítva. |
Gombra a némításhoz vagy a 
Gombra a hang némításának feloldásához.
Gombra az alapértelmezett hang meghallgatásához.WebRTC értesítési beállítások
Annak érdekében, hogy folyamatosan értesítéseket kapjon, ellenőriznie kell a beállításokat, különösen a Ne zavarjanak lehetőséget az értesítésekhez. A Ne zavarjanak beállítás letiltja az értesítéseket a figyelemelterelés minimalizálása érdekében. Beállíthatja azonban, hogy értesítéseket kapjon.
A Ne zavarjanak funkció bekapcsolása Windows rendszeren:
- Kattintson a Beállítások .
- Kapcsolja be a Ne zavarjanak kapcsolót .
Értesítések beállítása a Chrome böngészőben
- Nyissa meg a Chrome böngészőt, és kattintson a Beállítások .
- Kattintson a Hozzáadás gombra az Engedélyezett értesítések küldéséhez.
- Adja meg a webhely URL-címét.
- Kattintson a Hozzáadás gombra.
Értesítések beállítása a Microsoft Edge böngészőben
- Nyissa meg az Edge böngészőt, és kattintson a Beállítások .
- Az Engedélyezés alattadja meg a webhely URL-címét.
- Kattintson a Hozzáadás gombra.
Értesítések beállítása a Firefox böngészőben
- Nyissa meg a Firefox böngészőt, és kattintson a Beállítások .
- Görgessen az Engedélyek részhez.
- Kattintson a Beállítások elemre az Értesítések elemtőljobbra.
- Válassza az Engedélyezés vagy a Letiltás lehetőséget az Állapot legördülő menüből bármelyik webhelynél.
Állítsa be az értesítések megjelenítésének időtartamát Windows rendszeren.
- Kattintson a Beállítások>Kisegítő lehetőségek
- Az Értesítések elvetése ennyi idő után legördülő listában válasszon egy beállítást az értesítések megjelenítésének időtartamának meghatározásához.
ideje megegyezik a fent kiválasztott idővel.Értesítéseket kaphat hívásokból, csevegésekből, e-mailekből és közösségi üzenetekkel kapcsolatos beszélgetésekből. Az értesítés tartalmazza az ügyfél nevét, telefonszámát, csevegőüzenetét vagy információkérését. Ha azonban a rendszergazda engedélyezte az Érzékeny adatok beállítást, akkor az ANI-k, a DNIS (kimenő hívásokhoz) és az e-mail-címekben szereplő felhasználónév maszkolva marad az értesítésekben.
Az értesítés tartalmazza az ügyfél nevét, telefonszámát, csevegőüzenetét vagy információkérését. Például:
|
Művelet |
Értesítés |
|---|---|
|
Hívásrögzítés folytatásakor. |
Felvétel automatikus folytatása A felvétel 5 másodperc múlva folytatódni fog. |
|
Ha egyszerre több felhasználó szerkeszti a Call Associated Data (CAD) változó értékeit. |
Ügyfélinformáció frissítve A változásokat felülírják a frissített hívásadatokkal. |
|
Amikor sikeresen megjelent Önnek egy előugró képernyő. |
Felugró képernyő megjelenítve A képernyő felbukkanását kézbesítettük Önnek.
Nyissa meg újra a Screen Pop vagy <Screen Pop hiperhivatkozást> A rendszergazda által a Flow Designer alkalmazásban beállított útválasztási konfiguráció alapján a testre szabott megjelenített szöveg vagy a Felugró képernyő ismételt megnyitása hivatkozás látható. |
|
Amikor egy másik ügynök fogadja az Ön konzultációs kérését. |
Konzultásra csatlakozott Konzultációs kérését elfogadtuk. |
|
Amikor egy másik ügynök fogadja az Ön konferenciakérését. |
Konferencia csatlakoztatva Konferencia kérését elfogadtuk. |
|
Amikor egy konzultációs hívási kérés tartásba kerül. |
Konzultációs hívás fenntartva Konzultációs hívását tartásba helyeztük. |
|
Amikor egy hívás automatikusan befejeződik. |
Automatikus adminisztráció Hívása automatikusan befejeződött. |
|
Amikor csevegési üzenetet kap az ügyféltől. |
Üzenetek tőle Gipsz Jakab Rendben, értem. Köszönöm! |
|
Amikor mellékletet küld az ügyfélnek. |
Üzenetek tőle Gipsz Jakab Mellékletet küldött. |
|
Amikor a konferencia csevegési üzenetet egy másik ügynöknek küldi el. |
Üzenetek tőle Hecker Barara Halihó! Hecker Barbara vagyok. Lehetne, hogy... |
|
Amikor az ügyfél befejez egy csevegési üzenetet. |
Csevegés befejezése tőle: Kis Pista A csevegés befejeződött. |
|
Amikor csapatot vált. |
Csapat váltása sikeres Ezzel bejelentkezett a Sales_Team. |
|
Amikor bejövő hívás érkezik a Webex alkalmazásból. |
Bejövő hívás innen: Gipsz Juliska 00:02 |
|
Amikor csevegőüzenetet kap a Webex alkalmazásból. |
Üzenet tőle Gipsz Jakab Rendben, értem. Köszönöm! |
|
Amikor értekezlet-összehívást kap a Webex alkalmazásból. |
Bejövő találkozó innen: Gipsz Juliska személyes szobája 00:02 |
|
Amikor egy felügyelő módosítja az állapotát a felügyelői asztalról. |
<Felügyelő neve> az állapotot Elérhető értékre módosította. |
|
Amikor egy felügyelő kijelentkezteti Önt a felügyelői asztalról. |
Kijelentkezés A rendszer kijelentkeztette <Felügyelő neve>. Segítségért forduljon a felügyelőhöz vagy a rendszergazdához. |
Értesítéseket kaphat hívásokról, csevegésekről, e-mailekről és közösségi üzenetekkel kapcsolatos beszélgetésekről. Az értesítés tartalmazza az ügyfél nevét, telefonszámát, csevegőüzenetét vagy információkérését. Például:
|
Művelet |
Értesítés |
|---|---|
|
A rendszergazda frissíti az Ön által kezelt csapat listáját. |
Felügyelt csapatok megnyitása A felügyelt csapatok listáját a rendszergazda frissíti. |
|
A hívásfelvétel folytatódik. |
Felvétel automatikus folytatása A felvétel 5 másodperc múlva folytatódni fog. |
|
Egyszerre több felhasználó szerkesztheti a CAD (Call Associated Data) változó értékeit. |
Ügyfélinformáció frissítve A változásokat felülírják a frissített hívásadatokkal. |
|
A felugró képernyőt sikeresen kézbesítjük Önnek. |
Felugró képernyő megjelenítve A képernyő felbukkanását kézbesítettük Önnek.
Nyissa meg újra a Screen Pop vagy <Screen Pop hiperhivatkozást> Megjegyzés: A rendszergazda által a Folyamattervezőben beállított útválasztási konfiguráció alapján láthatja a testreszabott megjelenített szöveget vagy a Képernyő újbóli megnyitása felugró hiperhivatkozást. |
|
Egy másik ügynök elfogadja konzultációs kérését. |
Konzultásra csatlakozott Konzultációs kérését elfogadtuk. |
|
Egy másik ügynök elfogadja a konferenciahívást. |
Konferencia csatlakoztatva Konferencia kérését elfogadtuk. |
|
A konzultációs híváskérés felfüggesztésre kerül. |
Konzultációs hívás fenntartva Konzultációs hívását tartásba helyeztük. |
|
A hívás automatikusan becsomagolódik. |
Automatikus tördelés Hívása automatikusan befejeződött. |
|
Csevegőüzenetet kap az ügyféltől. |
Üzenetek tőle Gipsz Jakab Rendben, értem. Köszönöm! |
|
Mellékletet küld az ügyfélnek. |
Üzenetek tőle Gipsz Jakab Mellékletet küldött. |
|
Elküldi a konferencia-csevegőüzenetet egy másik ügynöknek. |
Üzenetek tőle Hecker Barara Halihó! Hecker Barbara vagyok. Lehetne, hogy... |
|
Az ügyfél befejezi a csevegőüzenetet. |
Csevegés befejezése tőle: Kis Pista A csevegés befejeződött. |
|
Megváltoztatod a csapatodat. |
Csapat váltása sikeres Most ide van bejelentkezve: Értékesítési_csapat. |
|
Bejövő hívást kap Webex alkalmazásból. |
Bejövő hívás innen: Gipsz Juliska 00:02 |
|
Csevegőüzenetet kap Webex alkalmazásból. |
Üzenet tőle Gipsz Jakab Rendben, értem. Köszönöm! |
|
Értekezlet-összehívást kap Webex alkalmazásból. |
Bejövő találkozó innen: Gipsz Juliska személyes szobája 00:02 |
|
Ütemezett értekezlet-összehívást kap Webex alkalmazásból. |
Ütemezett megbeszélés demóhoz 5 percen belül
Megjegyzés: Ha egy ütemezett értekezlet értekezletneve nincs meghatározva, az alapértelmezett személyes szoba neve jelenik meg értesítési fejlécként. Például Jane Doe személyes szobája.
Ha az értekezlet elkezdődött, a hátralévő idő helyébe a Most szöveg kerül.
Ütemezett megbeszélés demóhoz Most |
|
Kijelentkeztet egy ügynököt. |
Ügynök kijelentkezése <Ügynök neve> sikeresen kijelentkezett. |
Az Értesítési központ elérése
Mielőtt nekilátna
Ha el szeretné érni az Értesítési központot, akkor ne felejtse el bejelölni az Értesítések rész Értesítések engedélyezése elemét. Az értesítések beállításairól további információ az Értesítések beállítása és kezelése című cikkben található.
| 1 |
Kattint Megjelenik az összes olvasatlan értesítés listája, valamint az egyes értesítések óta eltelt idő.
|
| 2 |
(Nem kötelező) Kattintson az Összes megjelölése olvasottként elemre az összes üzenet olvasottként való megjelöléséhez és az olvasatlan értesítések törléséhez.
|
A vízszintes fejlécben.
).
