Obaveštenja pregledača

Obaveštenja su specifična za pregledač. One se pojavljuju samo kada je kartica pregledača radne površine otvorena u pozadini, a ne aktivni prozor pregledača ili kartica. Radna površina postaje neaktivna u sledećim okolnostima:

  1. Koristite druge prozore pregledača ili kartice.

  2. Koristiš druge aplikacije.

  3. Prozor "Radna površina" umanjujete.

Kada radna površina nije aktivna, zvučno obaveštenje na traci zadataka pregledača vas obaveštava na osnovu konfigurisanih postavki. Kliknite na obaveštenje da biste radnu površinu ugojili.

  1. Postavke operativnog sistema i pregledača određuju kako će se pojaviti obaveštenje o tosteru pregledača.

  2. Operativni sistem i pregledač moraju da imaju omogućene dozvole za obaveštavanje o tosteru pregledača.

  3. Dozvoli dozvole pregledača kada se to od vas zatraži.

  4. Položaj ovih obaveštenja zavisi od određenog operativnog sistema.

  5. Obaveštenja zamenjuju postojeće iskačuće stike obaveštenja.

Chrome podešavanja

U operativnim sistemima Windows 10 i 11 obaveštenja se možda neće pojaviti u pregledaču. Da bi obaveštenja izgledala ispravno, a ne u ugrađenom oknu sa obaveštenjima, izaberite Googleov Chrome Ne dozvolite lokacijama da šalju funkciju obaveštenja . Kada završite, obaveštenje se prikazuje u originalnom formatu operativnog sistema.


 

Ako ne koristite Google Chrome, pogledajte dokumentaciju svog pretraživača za uputstva.

Obaveštenja na radnoj površini

Obaveštenja na radnoj površini su prikazana na ugrađenoj tabli sa obaveštenjima. Imajte na kraju sledeća ponašanja obaveštenja:

  1. Obaveštenja se mogu naslagati.

  2. Obaveštenja se mogu automatski odbaciti ili zatvoriti.

  3. Administrator postavlja koliko obaveštenja može da se pojavi i koliko im je vremena potrebno da se zatvore.

Omogućavanje ili onemogućavanje postavki obaveštenja

Obaveštenja vas obaveštavaju o novim događajima koji zahtevaju vašu pažnju, kao što su obaveštenja, nove poruke i promene stanja na radnoj površini.

Pre nego što počnete

Prijavite se u Webex Kontakt centar Agent Desktop.

1

Kliknite na Profil korisnika .

2

U odeljku Postavke korisnika, kliknite na Postavke za obaveštenja.

3

Kliknite na preklopnik Omogući obaveštenja.


 

  • Obaveštenja su podrazumevano omogućena. Kada je omogućena, ikona centra za obaveštenja se prikazuje u horizontalnom zaglavlju.

4

Kliknite na preklopnik Omogući tiha obaveštenja da biste kontrolisali prikaz obaveštenja. Omogućavanje tihih obaveštenja isporučuje obaveštenja centru za obaveštenja.


 

Podrazumevano, preklopno dugme Omogući tiha obaveštenja se isključuje.

5

Kliknite na preklopnik Omogući zvučna obaveštenja da biste omogućili ili onemogućili obaveštenja pomoću zvuka. Jačinu zvuka možete podesiti pomoću klizača.

  • Kliknite na dugme Da biste prigušili zvuk i da biste omušli zvuk, kliknite na dugme .
  • Kliknite na dugme Da biste slušali podrazumevani zvuk.

 

Preklopnik " Omogući zvučna obaveštenja " je podrazumevano omogućen, a jačina zvuka je podešena na 80 procenata.

Promene izvršene na postavkama obaveštenja zadržavaju se dok ne obrišete keš pregledača. Međutim, kada se ponovo odjavite i prijavite, postavke obaveštenja se vraćaju na podrazumevane vrednosti.

Obaveštenja možete da primate iz poziva, ćaskanja, e-poruka i razgovora o društvenim porukama. Obaveštenje uključuje ime kupca, broj telefona, poruku za ćaskanje ili zahtev za informacijama. Na primer:

Radnja

Obaveštenje

Kada se nastavi snimanje poziva.

Automatski nastavak snimanja

Snimanje će se nastaviti za 5 sekundi.

Kada više korisnika istovremeno uređuje promenljive vrednosti promenljive "Poziv povezanih sa podacima (CAD)".

Informacije korisnika su ažurirane

Vaše promene su prebrisane sa ažuriranim podacima za poziv.

Kada vam se uspešno dostavi iskačući prikaz.

Iskačući prikaz vam je dostavljen

Ekran pop vam je isporučen.

Ponovo otvorite Pop ili <Screen pop hipervezu>


 

Na osnovu konfiguracije usmeravanja koju je administrator postavio u dizajneru toka, možete da vidite prilagođeni tekst prikaza ili hipervezu Ponovo otvori iskačući prikaz.

Kada drugi agent prihvati vaš zahtev za konsultacije.

Konsultacija povezana

Vaš zahtev za konsultaciju je prihvaćen.

Kada drugi agent prihvati vaš zahtev za konferenciju.

Konferencija povezana

Vaš zahtev za konferenciju je prihvaćen.

Kada se zahtev za poziv za konsultacije stavi na čekanje.

Poziv za konsultaciju na čekanju

Vaš poziv za konsultaciju je stavljen na čekanje.

Kada se poziv automatski zaključi.

Automatsko zaključenje

Vaš poziv je automatski zaključen.

Kada primite poruku za ćaskanje od klijenta.

Poruke od John Doe

U redu, ja ću. Hvala!

Kada klijentu pošaljete prilog.

Poruke od John Doe

Poslat je prilog.

Kada pošaljete konferencijsku poruku za ćaskanje drugom agentu.

Poruke od Barbare Heker

Hej, ovde Barbara Heker. Kako mogu...

Kada klijent završi poruku za ćaskanje.

Završi ćaskanje sa Jason Welch

Vaše ćaskanje je završeno.

Kada promenite svoj tim.

Uspešno je promenjen tim

Sada ste prijavljeni na Sales_Team.

Kada primite dolazni poziv od aplikacije Webex aplikacije.

DOlazni poziv od Jane Doe

00:02

Kada primite poruku za ćaskanje iz aplikacije Webex aplikaciju.

Poruka od John Doe

U redu, ja ću. Hvala!

Kada primite poziv za sastanak od aplikacije Webex aplikacije.

Dolazni sastanak iz lične sobe Jane Doe

00:02

Obaveštenja možete da primate iz poziva, ćaskanja, e-poruka i razgovora o društvenim porukama. Obaveštenje uključuje ime kupca, broj telefona, poruku za ćaskanje ili zahtev za informacijama. Na primer:

Radnja

Obaveštenje

Administrator ažurira listu tima kojima upravljate.

Otvori kontrolisane timove

Listu kontrolisanih timova ažurira administrator.

Nastavlja se snimanje poziva.

Automatski nastavak snimanja

Snimanje će se nastaviti za 5 sekundi.

Više korisnika istovremeno uređuje promenljive vrednosti promenljive "Poziv povezanih podataka ( CAD".

Informacije korisnika su ažurirane

Vaše promene su prebrisane sa ažuriranim podacima za poziv.

Pop ekrana vam se uspešno isporučuje.

Iskačući prikaz vam je dostavljen

Ekran pop vam je isporučen.

Ponovo otvorite Pop ekransku pop ili <Screen pop hipervezu>

Napomena: Na osnovu konfiguracije usmeravanja koju je administrator postavio u dizajneru toka, možete da vidite prilagođeni tekst prikaza ili hipervezu "Ponovo otvori iskačući ekran".

Drugi agent prihvata vaš zahtev za konsultacije.

Konsultacija povezana

Vaš zahtev za konsultaciju je prihvaćen.

Drugi agent prihvata vaš zahtev za konferenciju.

Konferencija povezana

Vaš zahtev za konferenciju je prihvaćen.

Zahtev za poziv za konsultacije je stavljen na čekanje.

Poziv za konsultaciju na čekanju

Vaš poziv za konsultaciju je stavljen na čekanje.

Poziv se automatski završava.

Automatsko prelamanje

Vaš poziv je automatski zaključen.

Dobijate poruku za ćaskanje od kupca.

Poruke od John Doe

U redu, ja ću. Hvala!

Šaljete prilog kupcu.

Poruke od John Doe

Poslat je prilog.

Pošalji konferencijsku poruku za ćaskanje drugom agentu.

Poruke od Barbare Heker

Hej, ovde Barbara Heker. Kako mogu...

Mušterija završava poruku ćaskanja.

Završi ćaskanje sa Jason Welch

Vaše ćaskanje je završeno.

Promenio si svoj tim.

Uspešno je promenjen tim

Sada ste prijavljeni na Sales_Team.

Primite dolazni poziv od aplikacije Webex aplikaciju.

DOlazni poziv od Jane Doe

00:02

Dobijate poruku za ćaskanje od aplikacije Webex App.

Poruka od John Doe

U redu, ja ću. Hvala!

Poziv za sastanak dobijate od aplikacije Webex App.

Dolazni sastanak iz lične sobe Jane Doe

00:02

Dobijate planirani poziv za sastanak od aplikacije Webex aplikaciju.

Zakazani sastanak za demonstraciju

Za 5 minuta

Napomena: Kada ime sastanka za zakazani sastanak nije definisano, podrazumevano ime lične sobe se prikazuje kao zaglavlje obaveštenja. Na primer, lična soba Džejn Do.

Ako je sastanak počeo, preostalo vreme se zamenjuje tekstom "Sada".

Zakazani sastanak za demonstraciju

Sada