浏览器通知

通知特定于浏览器。 仅当桌面浏览器标签页在后台打开而不是在活动浏览器窗口或标签页打开时，它们才会显示。 桌面在以下情况下变为非活动状态：

  1. 您正在使用其他浏览器窗口或标签页。

  2. 您正在使用其他应用程序。

  3. 最小化桌面窗口。

当桌面未处于活动状态时，浏览器任务栏上的声音通知会根据您配置的设置提醒您。 单击通知使桌面处于活动状态。

  1. 您的操作系统和浏览器设置决定了浏览器烤面包机通知的显示方式。

  2. 操作系统和浏览器必须启用浏览器 toaster 通知权限。

  3. 出现提示时允许浏览器权限。

  4. 这些通知的位置取决于您的特定操作系统。

  5. 通知将替换现有的通知弹出窗口。

Chrome 设置

在 Windows 10 和 11 上，通知可能不会显示在浏览器中。 要使通知正确显示而不是在内置通知窗格中，请选择 Google 的 Chrome 不允许网站发送通知 功能。 完成后，通知将以操作系统的原始格式显示。


 

如果您使用的不是 Google Chrome，请参阅浏览器文档以获取说明。

桌面通知

桌面通知显示在内置通知面板中。 请注意以下通知行为：

  1. 通知可以堆叠。

  2. 通知可以自动关闭或关闭。

  3. 您的管理员设置可以显示多少通知以及关闭通知所需的时间。

启用或禁用通知设置

通知功能会提醒您注意需要您关注的新事件，例如提醒、新消息和桌面设备上的状态更改，让您随时了解最新情况。

开始之前

登录 Webex 联系人中心 Agent Desktop。

1

单击用户配置文件。

2

在用户设置部分，单击通知设置。

3

单击启用通知 切换开关。


 

  • 缺省情况下已启用通知。 启用后，通知中心图标将显示在水平标题中。

4

单击启用静默通知 切换开关以控制警报显示。 启用静默通知会向通知中心发出警报。


 

默认情况下，启用通知切换按钮处于禁用状态。

5

单击启用声音通知 开关以启用或禁用有声音通知。 您可以使用滑块调节音量。

  • 单击每个弹出窗口上的 要静音，以及取消静音，请单击 .
  • 单击每个弹出窗口上的 以收听缺省声音。

 

默认情况下， 启用声音通知 切换开关处于启用状态，音量设置为 80%。

对通知设置所做的更改会一直保留到您清除浏览器缓存为止。 但是，当您注销并再次登录时，通知设置将恢复为其默认值。

您可以接收来自呼叫、聊天、电子邮件和社交消息对话的通知。 该通知中包含客户的姓名、电话号码、聊天消息或信息请求。 例如：

操作

通知

当呼叫录音恢复时。

自动恢复录音

录音将在 5 秒后恢复。

当多个用户同时编辑呼叫关联数据（CAD）变量值时。

客户信息已更新

您的更改已覆盖为更新后的呼叫数据。

当屏幕提示成功发送给您时。

已发送屏幕提示

弹出屏幕已交付给您。

重新打开“屏幕弹出 ”或“<屏幕弹出”超链接>


 

根据管理员在流设计器中设置的路由配置，您可以查看自定义的显示文本或重新打开屏幕提示超链接。

当另一个座席接受您的咨询请求时。

已连接咨询

您的咨询请求已被接受。

当另一个座席接受您的会议请求时。

已连接会议

您的会议请求已被接受。

当咨询呼叫请求被置于保留状态时。

咨询呼叫保留

您的咨询呼叫已被置于保留状态。

呼叫自动进行话后处理时。

自动话后处理

您的呼叫已自动进行话后处理。

当您收到来自客户的聊天消息时。

来自 John Doe 的消息

好的，我明白了。 谢谢！

当您向客户发送附件时。

来自 John Doe 的消息

已发送附件。

当您将会议聊天消息发送给另一个座席时。

来自 Barbara Hecker 的消息

嗨，我是 Barbara Hecker。 我要怎样才能 ...

当客户结束聊天消息时。

结束来自 Jason Welch 的聊天

您的聊天已结束。

当您更改您的小组时。

已成功更改小组

您现在已登录到 Sales_Team。

当您收到来自应用程序的传入呼叫 Webex 时。

来自 Jane Doe 的传入呼叫

00:02

当您收到来自应用程序的聊天消息 Webex 时。

来自 John Doe 的消息

好的，我明白了。 谢谢！

当您收到来自 Webex 应用程序的会议请求时。

来自 Jane Doe 个人会议室的传入会议

00:02

您可以接收来自呼叫、聊天、电子邮件和社交消息对话的通知。 该通知中包含客户的姓名、电话号码、聊天消息或信息请求。 例如：

操作

通知

管理员将更新您管理的团队列表。

打开管理小组

您的受管团队列表由管理员更新。

呼叫录音将恢复。

自动恢复录音

录音将在 5 秒后恢复。

多个用户同时编辑呼叫关联数据（CAD）变量值。

客户信息已更新

您的更改已覆盖为更新后的呼叫数据。

已成功将屏幕弹出窗口传送给您。

已发送屏幕提示

弹出屏幕已交付给您。

重新打开屏幕弹出或<屏幕弹出超链接>

注：根据管理员在流设计器中设置的路由配置，您可以看到自定义的显示文本或重新打开屏幕弹出超链接。

其他代理接受您的咨询请求。

已连接咨询

您的咨询请求已被接受。

其他代理已接受您的会议请求。

已连接会议

您的会议请求已被接受。

咨询呼叫请求被置于保留状态。

咨询呼叫保留

您的咨询呼叫已被置于保留状态。

呼叫将自动结束。

自动总结

您的呼叫已自动进行话后处理。

您会收到来自客户的聊天消息。

来自 John Doe 的消息

好的，我知道了。 谢谢！

您将附件发送给客户。

来自 John Doe 的消息

已发送附件。

您将会议聊天消息发送给其他代理。

来自 Barbara Hecker 的消息

嗨，我是 Barbara Hecker。 我要怎样才能 ...

客户结束聊天消息。

结束来自 Jason Welch 的聊天

您的聊天已结束。

你改变了你的团队。

已成功更改小组

您现在已登录到 Sales_Team。

您收到来自 Webex 应用程序的传入呼叫。

来自 Jane Doe 的传入呼叫

00:02

您收到来自 Webex 应用程序的聊天消息。

来自 John Doe 的消息

好的，我知道了。 谢谢！

您收到来自 Webex 应用程序的会议请求。

来自 Jane Doe 个人会议室的传入会议

00:02

您收到来自 Webex 应用程序的已安排会议请求。

已安排的演示会议

5 分钟后

注意：如果未定义已安排会议的会议名称，则默认的个人会议室名称将显示为通知标头。 例如，Jane Doe 的个人会议室。

如果会议已开始，剩余时间将替换为文本“现在”。

已安排的演示会议

现在