Käyttäjän määrittäminen johdon avustajaksi

1

Kirjaudu sisään Control Hubiinja siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Soitto -välilehteä.

3

Siirry kohtaan Käyttäjien väliset käyttöoikeudet ja valitse Executive/Executive avustaja.

4

Kytke kytkin päälle ja valitse Johdon assistentti -vaihtoehto.

Jos käyttäjä, joka on johdon assistentti, on määritetty johtajalle, näkyviin tulee johtajien luettelo heidän puhelinnumeroineen, alanumeroineen ja suostumustensa tiloineen.

Jos olet sijainnin ylläpitäjä, vain sinulle määritettyihin sijainteihin liittyvät johtajat näkyvät.

Oletusarvoisesti johdon assistentti on valittuna. Jos et halua johdon assistentin käsittelevän johtajan puheluita, poista valinta kyseisestä valintaruudusta.

5

Jos haluat siirtää johdon avustajan puhelut toiseen kohteeseen, valitse Lähetä suodatetut puhelut edelleen -valintaruutu ja anna puhelinnumero Aseta puhelinnumero -kenttään.

6

Napsauta Tallenna.

Käyttäjän määrittäminen johtajaksi

1

Kirjaudu sisään Control Hubiinja siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Soitto -välilehteä.

3

Siirry kohtaan Käyttäjien väliset käyttöoikeudet ja valitse Executive/Executive avustaja.

4

Kytke kytkin päälle ja valitse Johtaja -vaihtoehto.

5

Hae ja valitse käyttäjät, jotka lisätään johdon avustajiksi tälle käyttäjälle.

Jos olet sijainnin ylläpitäjä, voit lisätä käyttäjiä vain määritetyistä sijainneistasi johdon avustajana.

Lisätyt johdon avustajat näkyvät puhelinnumeronsa, alanumeronsa ja tilauksensa kanssa. Voit poistaa lisätyt johdon avustajat käyttämällä Roskakorikuvakkeen esittämä poistopainike -kuvaketta tai Poista kaikki -vaihtoehtoa.

6

Suodata johdon assistentille lähetetyt puhelut: Ota Puheluiden suodatus -kytkin käyttöön ja valitse seuraavista vaihtoehdoista puhelutyypit, jotka haluat ohjata johdon assistentille.

  • Kaikki ulkoiset puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki ulkoiset puhelut johdon assistentille.

  • Kaikki sisäiset puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki sisäiset puhelut johdon assistentille.

  • Kaikki puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johdon assistentille.

  • Mukautettu puhelusuodatin— Valitse tämä vaihtoehto varmistaaksesi, että vain tietyt puhelut ohjataan johdon assistentille. Jos tämä on valittuna, napsauta Lisää uusi suodatin määrittääksesi mukautetun puhelusuodattimen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi— Anna suodattimen nimi.

    • Kun— Valitse ennalta määritetty aikataulusi avattavasta luettelosta.

    • Puhelut— Valitse puhelut mistä tahansa puhelinnumerosta, mistä tahansa sisäisestä, mistä tahansa ulkoisestatai Valitse puhelinnumerot, jotka haluat ohjata johdon assistentille. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodata tai Älä suodata— Valitse, suodatetaanko näihin parametreihin sopivat puhelut vai ei.

Käyttäjä voi myös käyttää seuraavia ominaisuuskoodeja (FAC) – koodeja tiettyjen ominaisuuksien ohjaamiseen – ottaakseen käyttöön tai poistaakseen käytöstä määrittämäsi puheluiden suodatusasetukset.

  • Puheluiden suodatuksen aktivointi (executive) - #61

  • Puheluiden suodatuksen poistaminen käytöstä (executive) - #62

7

Ota käyttöön puheluilmoitukset lisäsijainteihin: Ota käyttöön Soittopaikka ja valitse Hälytystyyppi avattavasta luettelosta.

  • Hiljainen

  • Ring Splash

Kun otat käyttöön Soitettava sijainti-toiminnon, käyttäjän ensisijainen numero soitetaan oletuksena.

Voit valita lisäsijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Yhden numeron tavoittavuus (toimisto missä tahansa)— Yhden numeron tavoittavuuden asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Mobiilisijainti— Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Jaettujen puheluiden ulkoasun sijainnit— Laitteet, joissa jaettujen puheluiden ulkoasu on määritetty.

8

Soittoäänen asetusten määrittäminen: Valitse jokin seuraavista Hälytystila:

  • Samanaikainen— Tämän asetuksen valitseminen soittaa kaikkiin lisättyihin johdon avustajan puhelimiin samanaikaisesti. Kuka tahansa voi valita puhelun.

  • Peräkkäinen— Tämän vaihtoehdon valitseminen soittaa johdon avustajan puhelimeen siinä järjestyksessä kuin ne näkyvät johdon avustajataulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johdon assistentille ja sitten toiselle.

9

Vastaamattomien puheluiden siirtäminen: Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista, jos puheluun ei vastata:

  • Lähetä vastaajaan— Valitse tämä vaihtoehto lähettääksesi vastaajaan viestin johtajalle.

  • Välitä— Valitse tämä vaihtoehto ja anna numero, johon puhelut siirretään.

  • Älä tee mitään— Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut siirretään.

Jos peräkkäinen hälytystila on valittu, voit asettaa soittokertojen määrän, ennen kuin puhelut ohjataan avustajille peräkkäisessä järjestyksessä.
10

Soittajan tunnuksen määrittäminen: Valitse soittajan tunnus Nimi ja Numero, jotka näkyvät johdon avustajan puhelimessa johtolinjan saapuville puheluille.

11

Napsauta Tallenna.

Johdon ja johdon avustajilla on oltava puhelinnumeroita, ei vain alanumeroita, heille annettuina.Voit määrittää avustajien määrän. Avustajat voidaan määrittää useille johtajille. Avustajien lukumäärästä riippumatta voit soittaa kerrallaan vain tietyn määrän samanaikaisia puheluita johtajan puolesta.

Käyttäjä (johtaja) voi myös lisätä johdon avustajia, suodattaa puheluita, määrittää soittoäänen ja soittajan tunnuksen itse käyttäjäportaalissa. Lisätietoja on kohdassa Johdon palvelusi määrittäminen ja hallinta. Käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä käyttäjäportaalissa että hallintakeskuksessa.

Kun johtaja vastaa puheluun, kaikki johdon assistentit vastaanottavat CallReleasedEvent-tapahtuman, jossa on completedElsewhere-merkintä. Kun yksi johdon assistenteista vastaa puheluun, kaikki muut johdon assistentit vastaanottavat CallReleasedEvent-tapahtuman, jossa on completedElsewhere-merkintä.

Jaetun linjan asetusvaihtoehto

Jaetun rivin ulkoasua voidaan käyttää yhdessä johtajapalvelun kanssa, kun käyttäjät ovat samassa paikassa. Jaetun rivin ulkoasun määrittäminen johtajapalvelun kanssa helpottaa ominaisuuden käyttöä. Lisätietoja jaetun linjan ulkoasun määrittämisestä on kohdassa MPP-puhelimen linjojen lisääminen ja järjestäminen uudelleen.