Kiitos palautteestasi.
Webex-yhteyskeskuksen dokumentaatio
Onko sinulla palautetta?Suosittelemme, että kumppanin järjestelmänvalvojat tutkivat tässä mainittuja asiaankuuluvia asiakirjoja suorittaakseen onnistuneesti alla luetellut tehtävät:
Tilaaminen ja toimittaminen
-
Jos haluat tehdä Webex Contact Center -tilauksen Cisco Commerce Workspacessa (CCW), katso Tilaus opas ja Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center -tilausopas Cisco Collaboration Ordering Guides -sivulla. Cisco Webex Contact Center
-
Jos haluat määrittää Webex Contact Center -vuokralaisen CCW-tilausta varten, katso Webex-yhteyskeskuksen tilauksen luominen asiakkaalle - artikkelissa.
-
Jos haluat määrittää asiakasorganisaation Webex Contact Centerille, katso Webex Contact Centerin käytön aloittaminen -artikkelissa.
Asiakaskokemus
-
Lisätietoja tulopisteiden määrittämisestä ja valintanumeroiden yhdistämisestä on artikkelissa Kanavien määrittä minen.
-
Lisätietoja saapuvan tai ulkoisen jonon luomisesta on artikkelissa Jonojen hallinta.
-
Lisätietoja Webex Contact Centerin aukioloaikojen määrittämisestä ja hallinnasta on artikkelissa Webex Contact Centerin aukioloaikojen määrittä minen.
Käyttäjien hallinta
-
Lisätietoja Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojan rooleista ja käyttöoikeuksista on artikkelissa Webex Contact Center -järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet.
-
Jos haluat lisätä käyttäjiä ja lisenssioikeuksia, katso Webex Contact Center -käyttäjien lisäämisen tapoja -artikkelissa.
Vuokralaisen asetukset
-
Jos haluat hallita yleisiä, suojaus-, ääni-, digitaali- ja työpöytäasetuksia Webex Contact Centerissä, katso Vuok ralaisen asetukset -artikkeli.
Reititys ja virtaus
-
Ym märrä reititys ja jonottaminen Webex Contact Center issä -artikkeli antaa oikeudenmukaisen käsit yksen reitityksen ja jonottamisen periaatteista Webex Contact Centerissä..
- Flow Designer - opas auttaa sinua saamaan tietoa erilaisista solmuista ja toimin noista, joita tarvitaan virtauksen luomiseen, ja opastaa myös virtauksen luomisessa.
Ominaisuuden asetukset
Vaikka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat suorittaa alustavat yhteyskeskuksen asetukset, suosittelemme, että asiakkaiden järjestelmänvalvojat ja esimiehet koulutetaan päivittäisten yhteyskeskuksen hallintatehtävien suorittamiseen.
-
Lisätietoja loppukäyttäjän oppaista on:
-
Jos haluat määrittää äänikanavan, katso tämä artikkeli:
-
Jos haluat luoda keskustelumallin tai virtuaalisen agentin, katso nämä artikkelit:
-
Jos haluat määrittää liittimet, katso tämä artikkeli:
-
Jos haluat asentaa ja määrittää CRM-liittimet Webex Contact Centerissä, katso:
-
Jos haluat asentaa ja määrittää CRM-liittimet Webex Contact Center 1.0: ssa, katso:
-
Jos haluat luoda API-integraatioita ja käyttää API-dokumentaatiota, katso:
Joukkotoiminnot Webex Contact Centerissä
-
Jos haluat luoda, muokata, tuoda tai viedä määritysobjekteja joukkotoimintojen avulla Webex Contact Centerissä, katso joukko toiminnot Webex Contact Center issä -artikkelissa.
-
Jos haluat määrittää CSV-tiedoston, kun käytät joukkotoimintoja Webex Contact Centerissä, katso CSV-määritelmä joukkotoiminnoille Webex Contact Center issä -artikkelissa.
Päivitä Classic-alustasta seuraavan sukupolven alustaan
-
Jos haluat päivittää Classic-alustasta seuraavan sukupolven alustaan, katso Päivitys klassisesta alustasta seuraavan sukupolven alustaan - artikkelissa.
Päivitä vanhoista alustoista Webex Contact Centeriin
-
Jos haluat päivittää Webex Contact Center 1.0 -palvelusta Webex Contact Centeriin, katso artikkeli Päivitä Webex Contact Center 1.0 Webex Contact Center -palvelukeskukseen.
-
Lisätietoja Customer Journey Platform (R10) - ja CC-One (R9) -versioista Webex Contact Centeriin on artikkelissa Siirrä Cu stomer Journey Platform (R10) ja CC-One (R9) -julkaisuista Webex Contact Centeriin.
