Благодарим за обратната връзка.
Webex Contact Center Документация
Обратна връзка?Препоръчваме на партньорските администратори да се обърнат към съответните документи, споменати тук, за да изпълнят успешно изброените по-долу задачи:
Подреждане и снабдяване
-
За да направите поръчка Webex Contact Center в Cisco Commerce Workspace (CCW), вижте Ръководството за поръчки Cisco Webex Contact Center и ръководството за поръчки на Cooperation Flex Plan Cisco в страницата Cisco Ръководство за поръчки на Collaboration Flex Plan.
-
За да предоставите Webex Contact Center наемател за CCW поръчка, вижте статията "Създаване на Webex Contact Center поръчка за клиент ".
-
За да създадете клиентска организация за Webex Contact Center, вижте статията "Започни с Webex Contact Center ".
Клиентско изживяване
-
За да настроите входни точки и картографиране с номера, вижте статията "Настройка на канали ".
-
За да създадете входяща или изходяща опашка, вижте статията "Управление на опашките ".
-
За да настроите и управлявате работното време за Webex Contact Center, вижте статията "Настройте работно време за Webex Contact Center .
Управление на потребителите
-
За да разберете административните роли и привилегии на Webex Contact Center, вижте статията Webex Contact Center Администраторски роли и привилегии .
-
За да добавите потребители и лицензионни права, вижте Начини за добавяне на потребители за статията Webex Contact Center .
Обстановки на наемателите
-
За управление на общите, сигурностни, гласови, дигитални и десктоп настройки в Webex Contact Center, вижте статията Настройки на наемателя.
Настройка на функциите
Въпреки че партньорските администратори могат да изпълнят първоначалната настройка на контактния център, препоръчваме клиентските администратори и ръководителите да бъдат обучени да изпълняват ежедневните задачи по управление на контактния център.
-
За да се обърнете към ръководства за крайни потребители, вижте:
-
За да конфигурирате гласов канал, вижте тази статия:
-
За да създадете шаблон за чат или виртуален агент, вижте следните статии:
-
За конфигуриране на конектори, вижте тази статия:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Webex Contact Center, вижте:
-
За инсталиране и конфигуриране на CRM конектори в Webex Contact Center 1.0, вижте:
-
За да изградите API интеграции и да получите достъп до API документация, вижте:
Масови операции в Webex Contact Center
-
За да създавате, модифицирате, импортирате или експортирате конфигурационни обекти с помощта на Bulk Operations в Webex Contact Center, вижте статията Bulk Operations в Webex Contact Center .
-
За да дефинирате файла CSV при използване на Bulk Operations в Webex Contact Center, вижте дефиницията CSV за масови операции в статията Webex Contact Center .
Ъпгрейд от класическа платформа към платформа от следващо поколение
-
За да преминете от Classic към Next Generation платформа, вижте статията "Ъпгрейд от Classic към Next Generation платформа ".
Ъпгрейд от Legacy Platforms до Webex Contact Center
-
За да ъпгрейднете от Webex Contact Center 1.0 до Webex Contact Center, вижте статията Ъпгрейд от Webex Contact Center 1.0 до Webex Contact Center .
-
За да преминете от изданията на Customer Journey Platform (R10) и CC-One (R9) към Webex Contact Center, вижте статията Migrate from Customer Journey Platform (R10) и CC-One (R9) към Webex Contact Center .
