Integrointiyhdistimien määrittäminen Webex Contact Centerille

Liittimien saatavuus

Webex Contact Center -alusta tukee Webex Contact Center HTTP:tä, Salesforcea, Googlea, Google CCAI:ta, Webex Experience Managementia ja mukautettuja liittimiä.
Webex Contact Center 1.0 -alusta tukee Salesforce- ja mukautettuja liittimiä.

Voit määrittää seuraavat yhdistimet Control Hubissa integroidaksesi kolmannen osapuolen sovellukset Webex Contact Centeriin.

1	Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry kohtaan Palvelut > Yhteyskeskus > Vuokralaisen asetukset > Integraatiot > Liittimet.
2	Napsauta kortissa näkyvää liittimen nimeä. Päivitä Google Contact Centerin tekoälyliittimen todennusavain napsauttamalla Päivitä avain ja todenna itsesi uudelleen Googlella. Päivitä todennusavain vain aukioloaikojen ulkopuolella. Varmista myös, että poistat ponnahdusikkunoiden eston käytöstä selaimessasi.
3	Sinun on ensin poistettava yhdistin käytöstä, ennen kuin voit muokata Tunnistetiedot -osion kenttiä. Napsauta Poista käytöstä ja vahvista. Kun poistat yhdistimen käytöstä, suoritettavana olevat komentosarjat saattavat toimia jonkin aikaa, jos tunnistetiedot ovat kelvollisia. Kun olet poistanut yhdistimen aktivoinnin, voit joko aktivoida yhdistimen uudelleen, muokata tai poistaa sen. Muokkaa kenttiä tarpeen mukaan ja napsauta Aktivoi uudelleen. Et voi muokata liittimen tunnusta. Sinun on todennettava Google Contact Centerin tekoälyliitin uudelleen Googlen avulla. Poista yhdistin napsauttamalla Poista -painiketta. Et voi poistaa Google Contact Centerin tekoälyliitintä, jos siihen on liitetty CCAI-määritys.