Määritä integrointiliittimet kohteelle Webex Contact Center

Liittimien käytettävyys

Webex Contact Center -alusta tukee Webex Contact Center HTTP, Sales tekoäly, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, Custom-yhdistimiä.
Webex Contact Center 1.0 -alusta tukee Salesvoima- ja Custom-liittimiä.

Voit määrittää ohjauskeskuksen seuraavat liittimet integroimaan kolmannen osapuolen sovellukset Webex Contact Center-kenttään.

1	Kirjaudu asiakasjärjestöön osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry Palvelut > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors-palveluihin.
2	Napsauta kortissa näkyvää liitäntänimeä. Päivitä Google Contact Centerin tekoälyyhteyden todennusavain napsauttamalla Päivitä-avainta ja käynnistä se uudelleen Googlella. Päivitä todennusavain vain työajan ulkopuolella. Varmista myös, että poistat ponnahdusikkunan esto-toiminnon käytöstä selaimessa.
3	Sinun on ensin deaktivoitava yhdistin, ennen kuin voit muokata Tunnistetiedot-osan kenttiä. Valitse Poista aktivointi ja vahvista. Kun poistat yhdistimen aktivoinnin, käynnissä olevat komentosarjat saattavat toimia jonkin aikaa, jos tunnistetiedot ovat kelvolliset. Kun olet poistanut liittimen aktivoinnin, voit aktivoida liitäntään uudelleen, muokata sitä tai poistaa sen. Muokkaa kenttiä tarpeen mukaan ja valitse Aktivoi uudelleen. Liitäntää ID ei voi muokata. Sinun on todentava Google Contact Center AI -liitäntä Uudelleen Googlella. Poista liitäntä valitsemalla Poista . Google Contact Center AI -liitäntää ei voi poistaa, jos siihen on liitetty CCAI-määritys.