Määritä virtuaaliedustaja Webex Contact Centeriin
Tämä artikkeli koskee vain asiakkaita, jotka käyttävät Google Dialogflow ES:hen integroitua Classic-alustaa.
Ennen kuin aloitat
1 |
Valitse https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Palvelut. |
2 |
Valitse Yhteyskeskus -kortista . |
3 |
Napsauta . |
4 |
Valitse Luo Dialogflow-agentti ennen kuin jatkat -sivulla yksi seuraavista vaihtoehdoista:
|
5 |
Valitse Seuraava. |
6 |
Anna Anna yksilöllinen nimi -sivulla seuraavat tiedot:
|
7 |
Valitse Seuraava. |
8 |
Lataa Complete Dialogue Integration -sivulla todennusavain valitsemalla JSON-tiedosto, napsauta Validate ja napsauta sitten Seuraava. Sinun on ladattava todennusavain JSON-tiedostona Google Cloud Platform -palvelutililtäsi. Lisätietoja on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/docs/. |
9 |
(Valinnainen) Lataa Virtuaaliagentin avatar sivulla Avatar-kuva virtuaaliagenttillesi ja napsauta Seuraava. |
10 |
Luo virtuaalinen agentti napsauttamalla Valmis -sivulla Valmis . Ominaisuudet -sivu näyttää äskettäin luodun virtuaalisen agentin kortin. Kortin Käytössä -tarra näyttää chat-mallien määrän, joissa käytät tätä virtuaalista agenttia. Tarrassa on nolla uusille virtuaaliagenteille.
|