Hallitse pääsyä Webex Contact Centerissä

Tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään seuraavia asioita:

Miten järjestelmänvalvojat voivat antaa käyttäjille oikeuden tarkastella, muokata tai rajoittaa käyttöoikeuksia resurssityyppeihin (esimerkiksi jonoihin, sivustoihin, ryhmiin jne.) käyttäjä profiilissa.
Kuinka järjestelmänvalvojat voivat ryhmitellä resursseja resurssikokoelmiin ja määrittää nämä kokoelmat käyttäjäprofiileihin: ajattele resurssikokoelmia resurssien säiliönä.
Tietoja uudesta rakenteesta, jossa voit ryhmitellä resursseja resurssikokoelmiksi nimeltään Resurssikokoelmat.
Käyttäjäprofiili on paikka, jossa myönnät käyttöoikeudet ja resurssien käyttöoikeudet (resurssi kokoelmien kautta).
Kuinka käyttäjäprofiili määritetään käyttäjälle.

Käyttäjäprofiilit

Käyttäjäprofiili päättää, mitä käyttäjä voi muokata tai tarkastella ja mitä resursseja hän voi käyttää Resurs sikokoelmansa kautta. Webex Contact Centerissä voidaan luoda viisi käyttäjäprofiilityyppiä.

Lisenso itu järjestel mänvalvoja : Ylläpitäjä on lisensoitu premium-agenttina; voi olla täysi tai mukautettu käyttöoikeus.
Lisensoim aton järjestelmän valvoja : Järjestelmänvalvoja, jolla ei ole edustajan lisenssiä; ei voi käyttää Campaign Manageria, Analyticsia tai useimpia valvontatoimintoja; käytettävissä on vain mukautettu käyttöoikeus.
Valvoja : Lisensoitu valvoja, jolla on vähemmän pääsyä lisensoituun järjestelmänvalvojaan verrattuna. Esimiehellä ei ole pääsyä Vuokr alaisen asetuksiin.
Premium-agentti : Lisenso itu premium-agentti.
Vakioagentti : Lisenso itu standardiagentti. Järjestelmänvalvojat, joilla on vakioagenttilisenssi, yhdistetään myös Standard Agent - profiiliin.

Seuraavassa osassa on yksityiskohtainen näkymä jokaiselle profiilityypille.

Käyttäjäprofiilin tyypit

Käyttäjäprofiilissa on monia kokoonpanoja. Tässä artikkelissa keskitytään kuitenkin korostamaan kunkin käyttäjäprofiilin keskeisiä eroja selventääkseen heidän erillisiä velvollisuuksiaan ja käyttöoikeuksiaan.

Lisensoitu järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiili

Lisensoitu järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiili on yhteyskeskuksen korkein käyttöoikeu staso.

Voit myöntää käyttäjälle, jolla on tämä profiili, Täyden käyttöoikeuden tai mukautetun pääsyn. Täy si käyttöoikeus antaa heille muokkausoikeuden kaikkeen käyttäjäprofiilissa sekä mahdollisiin tuleviin lis ättyihin käyttöoikeuksiin. Mukautetun pääsyn avulla voit valita, mihin heillä on pääsy.

Käyttöoikeudet lisensoiduille järjestelmänvalvojille

Et voi myöntää käyttöoikeuksia, tarkastella tai muokata käyttöoikeuksia kaikille Webex Contact Centerin resurssityypeille paitsi kyselyt, tekoälyagentti, aiheanalytiikka ja digitaalinen. Webex Connect sillä on oma kulunvalvontajärjestelmä.
Tarkastele tai muokkaa kampanjanhallintaa, jos se on otettu käyttöön lisäyksenä. Tämä kulunvalvonta on tarkoitettu Acqueonille, ei alkuperäiselle kampanjanhallinnalle.
Vuokralaisten asetusten tarkasteleminen tai muokkaaminen antaa sinulle kyseisen tason käyttöoikeudet kaikkiin määrityksiin Ohjauskeskuksen Vuokralaisen asetukset -osiossa.

Lisensoitujen järjestelmänvalvojien Analytics-

Vuorovaikutushistoria — Näkymä antaa sinulle mahdollisuuden toistaa ja ladata vuorovaikut ushistoriaa Webex Contact Center Control Hubista. Lisätietoja vuorovaikutus historian käytöstä on artikkelissa Vuor ovaikutushistorian hallinta.
Analysaattorin käyttöoikeudet — katso lisätietoja Analysaattorin käyttö oikeudet-osiosta.

Lisensoitujen järjestelmänvalvojien valvonta- ja työpöytäkäyttö

Multimedia — Käyttäjälle määritetyn multimediaprofiilin ja käyttäjäprofiilissa tehtyjen valintojen (digitaaliset tai sosiaaliset peruskanavat) yhdistelmä määrittää, minkä tyyppisiä vuorovaikutuksia tämä järjestelmänvalvoja voi suorittaa, jos hän kirjautuu sisään agenttina. Jos heidän multimediaprofiilissaan on valittu ääni-, chat- ja sosiaaliset kanavat, mutta käyttäjä profiilissa valitaan vain digitaalinen peruskanava, he eivät voi ottaa yhteyttä sosiaalisiin kan aviin. Jos heillä on ääni multimediaprofiilissaan, mutta sitten käyttäjäprofiilissa valitaan perus- ja sosiaalinen, he eivät voi ottaa sosiaalisia kanavia. Määritet yn multimediaprofiilin ja käyttäjäprofiilissa tehtyjen valintojen välillä annetaan vähiten oikeuksia.

Lisensoimaton järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiili

Lisensoimaton järjestelmänvalvojan profiili ei vaadi lisenssiä, vaan antaa sinulle pääsyn vain määritysten osajoukkoon ja hyvin rajoitetun valvonnan käyttöoikeuden.

Tämä profiili antaa sinulle pääsyn seuraaviin:

Kokoonpanot — paitsi kampanjan hallinta
Kynnyssäännöt

Supervisorin käyttäjäprofiili

Valvojan käyttäjäprofiililla on erilaiset käyttöoikeudet, jotka ovat yksilöllisiä esimiehille ja esimiehen työpöydälle kuin lisensoidulla järjestelmänvalvojalla.

Konfigurointioikeudet esimiehille

Sama kuin lisensoitu järjestelmänvalvoja, paitsi että he eivät voi käyttää vuokralaisasetuksia, jotka on varattu järjestelmänvalvojalle.
Käyttäjäprofiilien käyttöoikeudet määräytyvät määritetyn käyttäjäprofiilin resurssien käyttöasetuksen perusteella, ei resurssikokoelmien mukaan. Jos Kaikki resurssit on valittuna, esimies näkee kaikki esimiesprofiilit Käyttäjäprofiilit-luettel ossa Yhte ysk eskuksen käyttäjät -kohdassa. Jos tietyt resurssikokoelmat on määritetty, esimies näkee vain määritetyn käyttäjä profiilin, vaikka kokoelmat sisältäisivät kaikki resurssit.

Analytics-käyttöoikeudet esimiehille

Lisätietoja vuorovaikutushistorian käytöstä on artikkelissa Vuor ovaikutushistorian hallinta.
- Supervisor Desktop - View access antaa toistoon pääsyn tallenteisiin ja katsella transkriptioita. Lataus ei ole käytettävissä.
- Webex Contact Center Control Hub - Näkymä antaa toiston ja lataamisen tallenteille. Transkriptioita ei ole saatavilla.

Valvonta- ja työpöytäoikeudet esimiehille

Lisävalvonta — Jos myönnät muokkausoikeuden tähän, näet luettelon valvontatoiminnoista, joihin voit myöntää esimiehellesi pääsyn esimiehen työpöydällä.
Multimedia - sama kuin lisensoitu järjestelmänvalvoja

Premium-agentin käyttäjäprofiili

Premium-edustajalla on sama multimediakokemus kuin lisensoidulla järjestelmänvalvojalla. Katso lisätietoja lisen soidun järjestelmänvalvojan osiosta.

Tavallinen agenttikäyttäjäprofiili

Tavallisella agenttilla on sama multimediakokemus kuin lisensoidulla järjestelmänvalvojalla, paitsi että he näkevät vain perusdigitaalisen. Tämä tarkoittaa, että vakioagentteja estetään käyttämästä sosiaalisia kanavia. Tämä on varattu vain premium-edustajille. Katso lisensoidun järjestelmänvalvojan osiosta, miten multimediaoikeudet toimivat.

Analysaattorin käyttöoikeudet

Mikään käyttöoikeus ei anna sinulle pääsyä Analyzeriin, View antaa sinulle käyttöoikeuden Analyzeriin, ja muokkaus antaa sinulle muokkausoikeuden Analyzeriin.
Jos valitset Analyzerin näkymän käyttöoikeudet, voit sitten valita ei pääsyä tai tarkastella pääsyä jokaiseen Analyzerin kansioon. Jokainen uusi luotu kansio saa automaattisesti näkymän, kunnes muutat sitä käyttäjäprofiilissa.
Jos valitset Analyzerin muokkausoikeuksia, voit valita ei käyttöoikeutta, tarkastella tai muokata pääsy ä jokaiselle Analyzerin kansiolle. Jokainen uusi luotu kansio saa automaattisesti muokkausoikeuden, kunnes muutat sitä käyttäjäprofiilissa.
Alikansioilla ei voi olla korkeampia käyttöoikeuksia kuin yläkansiolla.
Jos muutat Analyzer-käyttöoikeuden näkymästä muokkaamaan, kaikki kansiot muuttuvat automaattisesti muokkausoikeuksiksi. Jos muutat Analyzer-käyttöoikeuden muokkauksesta näkymään, kaikki alikansiot muuttuvat automaattisesti katseluoikeuksiksi.
Osakeraportit ovat näkymäoikeudet kaikkiin varastoraportteihin, eikä niitä voi muuttaa.

Oletusresurssikokoelmat

Kun olet lisännyt yhden tai useamman resurssikokoelman, yhden resurssikokoelmista on oltava oletusarvo. Tämä johtuu siitä, että jos et anna jollekin resurssikokoelmien käyttöoikeuksia tai katseluoikeuksia, hänellä ei ole oikeuksia lisätä tai muuttaa mitään resurssikokoelmassa, mutta jos hän ei voi lisätä jotain luomaansa resurssikokoelmaan (esim. jono 1, koska annoit hänelle muokkausoikeudet jonoihin), hän menettää käyttöoikeuden resurssikokoelmaan. Tässä tapauksessa jono 1 lisätään käyttäjäprofiilille määritettyyn oletusresurssikokoelmaan. Koska tällä käyttäjällä ei ole oikeuksia muuttaa resurssikokoelmia, hän ei voi valita, mihin kokoelmaan resurssi menee, mutta hän ei myöskään menetä pääsyä luomaansa resurssiin. Tämä on oletusresurssikokoelmien päätarkoitus.

Resurssien käyttö

Jos Kaikki resurssit on valittuna, tähän käyttäjäprofiiliin määritetty käyttäjä nä kee kaikki Webex Contact Centerin resurssit.

Voit määrittää käyttäjäprofiiliin enintään viisi resurssikokoelmaa. Tämä määrittää tietyt resurssit ja tiedot, jotka käyttäjä voi nähdä Control Hub-, Flow Designer-, Analyzer- ja Desktopissa.

Jos esimerkiksi määrität Resurssikokoelman 1 ja 2 käyttäjäprofiiliin 1 ja näissä resurssi kokoelmissa on jono 1 ja jono 2. Kun järjestelmänvalvoja kirjautuu Control Hubiin (olettaen, että hänellä on tarkastelu- tai muokkausoikeudet), hän voi nähdä vain jono 1 ja jono 2. Jos he luovat kulkua, he voivat luoda virtauksen vain jonon 1 ja jono 2 kanssa. Jos he menevät Analyzeriin, he näkevät vain jonon 1 ja jono 2 tiedot. Jos he ovat esimies, he näkevät vain jonon 1 ja jono 2 tiedot. Jos tiimi 1 ja joukkue 2 ovat näissä resurs sikokoelmissa, esimies näkisi vain agentit, jotka on kartoitettu kyseisiin joukkueisiin heidän näkemyksensä mukaan.

Et voi lisätä resurssikokoelmaa käyttäjäprofiiliin, jos se on jo yhdistetty 15 muuhun käyttäjäprofiiliin.

Tarkistusnäyttö

Kun olet lisännyt käyttöoikeudet ja resurssien käyttöoikeudet, sinulle näytetään yksi näkymä käyttö oikeuksista ja resursseista, joihin tällä käyttäjäprofiililla on pääsy. Tarkistusnäytössä ilmoit amme, jos olet myöntänyt katselu- tai muokkausoikeuden resurssityypille (esim. Taitoprofiilit), mutta et lisännyt taitoprofiileja käyttäjäprofiiliin sidottuun resurssikokoelmaan. Tämä joh taisi siihen, että käyttäjä näkisi taitoprofiilit vasemmanpuoleisessa Control Hub -navigoinn issa, napsauttamalla kyseistä osaa, eikä näe taitoprofiileja. Sinua ei estetä luomasta tai tall entamista, mutta näytämme hälytyksiä tarkistusnäytössä.

Käyttäjäprofiilin määrittäminen

Ennen käyttäjäprofiilin luomista, varmista, että ymmärrät erityyppiset käyttäjäprofiilit ja niihin liittyvät oikeudet.

Luo käyttäjäprofiili

Seuraavissa vaiheissa kuvataan, miten luodaan lisensoitu käyttäjäprofiili. Vaikka yleinen menettely on samanlainen kaikissa käyttäjäprofiilityypeissä, tietyt määritysasetukset voivat vaih della profiilin mukaan. On tärkeää tarkistaa kunkin profiil ityypin tiedot ennen jatkamista.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Yhteydenottokeskus > Käyttäjähallinta > Pääsy > Käyttäjäprofiilit.
3	Valitse Luo käyttäjäprofiili.
4	Anna yleiset-välilehdessä tämän käyttäjäprofiilin nimi ja kuvaus.
5	Valitse Käyttä jäprofiili-vaihtoehdosta Lisenso itu järjestelmänvalvoja ja napsauta Seuraava.
6	Valitse Käyttöoikeudet-kohdasta käyttöoikeuden tyyppi, jonka haluat myöntää: Täysi käyttöoikeus: napsauta tätä, jos haluat, että tällä käyttäjäprofiililla on muokkausoikeudet kaikkiin nykyisiin ja tuleviin käyttöoikeuksiin. Määritä Res urssien käyttö napsauttamalla Seuraava. Mukautettu käyttöoikeus: Tämän avulla voit määrittää jotkin käyttöoikeudet pois käytöstä tai rajoitetuksi sen mukaan, mitä organisaatiosi vaatii.
7	Jos haluat määrittää samat oikeudet kaikille määritystyypeille, valitse Aseta kaikki .
8	Voit määrittää kullekin käyttöoikeuksille (kokoonpano, analytiikka sekä valvon ta ja työpöytä) seuraavat oikeudet: Ei käyttö oikeuksia: Käyttäjä ei näe kyseistä resurssityyppiä. Näytä: Käyttäjä voi nähdä resurssityypin ja tarkastella sen sisältämiä resursseja. Muokkaa: Käyttäjä voi nähdä resurssityypin, muokata olemassa olevia resursseja ja luoda uusia. Ainoa vastuuvapauslauseke tässä on, että jos sinulla on muokkausoikeudet resurssi kokoelmiin ja sinulla on ”kaikki resurssit” resurssien käyttöoikeuksien sisällä, voit luoda uusia kokoelmia. Jos olet valinnut yhden tai useamman resurssikokoelman, et voi luoda uusia kokoelmia edes muokkausoikeuden avulla.
9	Valitse Seuraava, jos haluat jakaa resurssien käyttöoikeudet käyttäjäprofiiliin.
10	Valitse luettelosta kaikki resurssit tai resurssikokoelma. Katso lisätietoja Resurssikokoel mat-osi osta.
11	Tarkista ja tall enna käyttäjäprofiili.

Koottu näkymä käyttäjän oikeuksista ja resurssien käyttöoikeuksista

Voit löytää yhden näkymän käyttäjän oikeuksista ja resurssien käyttöoikeuksista noudattamalla seuraavia yksinkertaisia ohjeita:

1	Siirry Yhteyskeskuksen käyttäjät -osioon.
2	Napsauta käyttäjää.
3	Napsauta Näytä profiilin tiedot käyttäjän profiilin vieressä. Sinulla on oltava käyttäjäprofiilin tarkastelu- tai muokkausoikeudet nähdäksesi tämän vaihtoehdon. Käyttäjäprofiilin on oltava osa resurssikokoelmiasi tai sinulla on oltava pääsy kaikkiin resursseihin.
4	Näet kootun näkymän tämän käyttäjän oikeuksista ja resurssien käyttöoikeuksista

Voit löytää yhden näkymän käyttäjäprofiilin käyttöoikeuksista ja resurssien käyttöoikeuksista noudat tamalla seuraavia yksinkertaisia ohjeita:

1	Siirry Käyttäjäprofiili- osioon. Sinulla on oltava käyttäjäprofiilin tarkastelu- tai muokkausoikeudet nähdäksesi tämän vaihtoehdon.
2	Napsauta käyttäjäprofiilia.
3	Napsauta Näytä käyttöoikeustiedot yleiskatsaussivun alareun assa.
4	Näet kootun näkymän tämän käyttäjäprofiilin käyttöoikeuksista ja resurssien käyttöoike uksista.

Resurssikokoelmat

Ajattele resurssikokoelmaa säilönä, johon sijoitat erilaisia resursseja, kuten jonoja tai aukioloaikoja. Voit sitten määrittää nämä kokoelmat eri käyttäjille heidän käyttäjä profiiliensa kautta.

Resurssikokoelma on kuin resurssien ja tietojen säilö tai kansio.
Voit järjestää sen osaston, tiimin, asiakkaan tai minkä tahansa sinulle järkevän mukaan.
Resurssikokoelma voi sisältää esimerkiksi jono A ja jono B. Käyttäjät, joilla on kyseisen resurssikokoelman käyttäjä profiilit, voivat työskennellä vain näiden jonojen kanssa.

Voit lisätä resurssikokoelmaan ei mitään, valittuja tai kaikkia kullekin resurssityypille.

Ei mitään: Tämän tyyppisiä resursseja ei lisätä kokoelmaan. Et voi valita Ei mitään kohdassa Jon ot, Joukkueet, Sivustot tai Kanavat.
Valittu: Voit etsiä tiettyjä kyseisen tyyppisiä resursseja ja lisätä ne kokoel maan. Sinun on valittava vähintään yksi resurssi, jos valitset Val ittu.
Kaikki: Kaikki vuokralaisen tämäntyyppiset resurssit lisätään kokoelmaan.

Jos valitset resurs sity ypille Ei mitään, se voi muuttua valit uksi, jos käyttäjällä, joka on määritetty käyttäjäprofiiliin, johon on liitetty resurssi kokoelma, on muokkausoikeudet resurssityyppiin ja määrittää sen kokoelmaan. Jos esimerkiksi valitset Resurssi kokoelman 1 Taitoprofiilit -kohdasta Ei mitään, joka on yhdistetty käyttäjäprofiiliin 1, jolla on taitoprofiilien muokkausoikeudet. Jos kirjautuneella käyttäjällä 1 on Käyttäjäprofiili 1, hän voi luoda uuden taitoprofiilin (Taito profiili 1) ja määrittää sen Resurssikokoelmaan 1. Jos he suorittavat tämän toiminnon, Resurssikokoelma 1 -taito profiili siirtyy kohdasta Ei mitään - aset ukseen Val ittu, kun taitoprofiili 1 on lisätty.

Voit lisätä ryhmiä resurssikokoelmaan vain resurs sikokoelmassa olevien sivustojen perusteella.

Emme vaadi, että lisäät käyttäjäprofiilia resurssikokoelmaan. Jos resurssikokoelma on määritetty käyttäjäprofiiliin, kyseinen käyttäjäprofiili lisätään automaattisesti kyseiseen kokoelmaan taustajärjestelmässä.

Järjestelmän rajoitukset

Optimaalisen suorituskyvyn ja hallittavuuden varmistamiseksi huomaa, että jokainen kokoelma voi sisältää enintään 350 resurssia (lukuun ottamatta vain valittuun luetteloon lisätyt resurssit) ja organisaatiossa voi olla enintään 1 000 resurssikokoelmaa.

Luo/muokkaa resurssikokoelmaa

Voit luoda tai muokata resurssikokoelmaa siirtymällä kohtaan Ohjauskeskus > Yhtey den ottokeskus > Käyttäjä hallinta > Pää sy > Res urs si kokoelmat.

Voit luoda uuden resurssikokoelman vain, jos sinulla on resurssikokoelman käyttöoikeudet muok kausoikeudet ja jos sinulla on kaikki resurssit resurssien käyttöä varten käyttäjäprofiilissa. Jos käyttäjäprofiiliisi on määritetty resurssikokoelma, olet valtuutettu järjestelmänvalvoja, ja vaikka sinulla on resurssikokoelmien muokkausoikeudet, voit muokata vain käyttäjäprofiilissasi olevia resurssi kokoelmia.

Resurssin lisääminen resurssikokoelmaan

Jos käyttäjäprofiiliisi on määritetty yksi tai useampi resurssikokoelma, resurs si lisätään oletuskokoelmaasi. Jos sinulla on resurssi kokoelmien muokkausoikeudet, voit siirtyä resurssikokoelma-osioon ja muuttaa resurssin määrittämistä toiseen kokoelmaan. Jos sinulla ei ole resurssi kokoelmien käyttöoikeuksia tai katselukäyttöä, et voi muuttaa resurssikokoelman määritystä oletusarvosta.
Jos sinulla on pääsy kaikkiin resursseihin ja muokkaa resurssikokoelmaa, voit siirtyä resurssikokoelma-osioon ja määrittää resurssin kokoelmaan - resurssia ei määritetä oletuskokoelmaan. Jos sinulla ei ole käyttöoikeuksia tai näkymää, et voi määrittää resurssia resurssikokoelmaan eikä sitä määritetä oletuskokoelmaan.
Jos olet määrittänyt oletuskokoelman, kerromme resurssia luotaessa, että se lisätään oletuskokoelmaasi, ja luetteloimme kokoelman. Jos olet eri mieltä oletusarvosta, voit ottaa yhteyttä koko järjestelmänvalvojaan.
Jos sinulla on määritetty oletuskokoelma ja sinulla on käyttäjäprofiilin muokkausoikeudet. Jos luot käyttäjäprofiilin, mutta et liitä kokoelmaasi käyttäjäprofiiliin, menetät pääsyn käyttäjäprofiiliin.

Lisää resurssi useisiin resurssikokoelmiin

Jos sinulla on resurssikokoelmien muokkausoikeudet + vuokralaisen asetukset ja sinulla on pääsy kaikkiin resursseihin, siirry resurssikokoelmiin ja luo resurssikokoelma napsauttamalla avatt avaa nuolta. Näet päivittää useita kokoelmia irtotavarana.

Noudata tätä ohjattua kulkua lisätäksesi resurssin useisiin kokoelmiin (enintään 100) yhden joukkotoiminnon avulla. Kun olet lähettänyt, näet tilan joukkotoiminnot-si vulta.

Jos sinulla on resurssikokoelmien muokkausoikeudet, mutta sinulla ei ole muokkausoikeuksia vuokralaisen asetuksiin tai sinulla on pääsy vain valittuihin resurssikokoelmiin kaikkien resurssien sijaan, voit lisätä resurssin useisiin kokoelmiin siirtymällä resurssikokoelmaan, lisäämällä resurssin ja tallentamalla. Toista tämä prosessi jokaiselle kokoelmalle.

Resurssin poistaminen resurssikokoelmasta

Käyttäjä, joka on määritetty käyttäjäprofiiliin resurssikokoelman sijaan Kaikki resurssit, ei voi poistaa resurssia käytöstä tai poistaa sitä. Jos tämä käyttäjä yrittää suorittaa jommankumman näistä toimista, resurssia ei voi poistaa tai poistaa käytöstä, koska siihen viitataan resurssi kokoelmassa. Jos tämä käyttäjä yrittää siirtyä resurssikokoelmaan ja poistaa resurs sin kokoelmasta, hänellä ei ole enää pääsyä resurssiin. Vain käyttäjät, jotka on määritetty käyttäjäprofiiliin Kaikki resurssit -toiminnolla, voivat poistaa resurssin käytöstä tai poistaa sen.

Rajoitetut resurssit

Jos sinulla ei ole pääsyä kenttään tällä hetkellä täytettyyn resurssiin, et näe kyseistä resurssia. Jos kyseessä on yksittäinen valintakenttä, näytämme arvon, johon sinulla ei ole pääsyä, rajoitettuna, ja voit muuttaa valinnan kokoelmassasi olevaksi resurs siksi. Jos kyseessä on monivalintakenttä ja sinulla ei ole pääsyä johonkin resursseista, piil otamme resurssit, joita ei ole kokoelmassasi. Voit lisätä tai poistaa resurssikokoel massasi olevia resursseja. Monivalintakenttään tekemäsi muutokset eivät poista resursseja, joita ei ole kokoelmassasi.

Jos myönnät työpöytäprofiileille muokkausoikeudet, sinun on varmistettava, että käyttäjän resurssikoko elma sisältää oletusarvoiset käyttämättömyyskoodit, kaikki käytettävissä olevat käyttämättömyyskoodit tai täydet käyttöoikeudet kaikkiin resursseihin. Jos heidän määritetyssä resurssikokoelmassa ei ole oletusarvo isia käyttämättömyys-/käännöskoodeja, käyttäjä ei voi muokata tai luoda työpöytäprofiilia.

Maahanmuutto

Cisco ottaa samat käyttöoikeudet käyttäjäprofiilissa tänään ja soveltaa niitä uudessa käyttäjäprofiilikokemuksessa. Otamme nykyisen käyttäjäprofiilikokemuksen käyttöoikeus osiossa myönnetyn resurssioikeuden, luomme resurssikokoelman, jossa on kyseisiä resursseja, ja osoitamme sen uuden kokemuksen käyttäjäprofiiliin.

Käyttäjät säilyttävät saman tason käyttöoikeudet ja resurssien käyttöoikeudet kuin nykyään, kun siir rymme. Kun siirto on tehty, järjestelmänvalvoja voi siirtyä uuteen käyttöosioon ja alkaa antaa tarkempia käyttöoikeuksia ja resursseja.

Palautusta tuetaan 3 kuukauden ajan GA: n jälkeen, mutta vain poikkeuksin ja jos on kriittinen asiakasongelma, jota emme voi korjata. Pystymme asettamaan käyttäjäprofiiliin liitetyissä resurssikokoelmissa olevat jonot, sivustot, kanavat ja tiimit käyttäjäprofiilin käyttöoikeus osioon, jos peruutat takaisin. Emme voi säilyttää muita resursseja, koska ne eivät ole käyttäjäprofiilin aiemmissa käyttöoikeusosiossa. Jos annoit tarkemmat käyttöoikeudet tämän ominaisuuden käynnistämisen jälkeen, näiden käyttöoikeuksien palautus ei välttämättä ole 1:1, mutta myönnämme vähiten etuoikeuksia. Jos esimerkiksi annoit muokkausoikeudet jonoille ja katseluoikeuden ryhmille tässä uudessa käyttöympäristössä, ne eivät voi olla erillisiä käyttöoikeuksia aiemmassa käyttöympäristössä, johon palaat takaisin, vaan voit myöntää muokkauksen vain molem mille tai näkymän molemmille — tässä tapauksessa annamme molem mille katseluoikeuden (vähiten etuoikeuksia), koska et voi myöntää erillistä käyttöoikeutta. Ota yhteyttä tukitiimiimme, myyntiin tai ratkaisupäällikköön, jos tämä on tarpeen.

Yhden asiakasorganisaation palauttaminen voi kestää jopa 15 minuuttia. Koko datakeskuksen palauttaminen voi kestää useita tunteja.

Tulevat etenemissuunnitelman kohteet

Kaikille alla mainituille kohteille emme voineet päästä tähän julkaisuun, mutta meillä on ne kannassa sisällytettäväksi tulevaisuudessa:

Kyselyt, tekoälyagentin ja aiheanalytiikan käyttöoikeudet
Resurssikokoelmien joukkotoiminnot ja tarkastuspolut. Voit tehdä joukkotoimintoja ja seurantaketjuja käyttäjäprofiileille, mutta et resurssikokoelmille.
Varastoraportin käyttöoikeudet

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.