Webex Contact Centerin ylläpitäjä voi kuulua asiakasorganisaatioon, tilausta hallinnoivaan kumppaniorganisaatioon tai mihin tahansa muuhun organisaatioon.

Seuraavassa taulukossa kuvataan kaikkien Control Hubin järjestelmänvalvojaroolien Contact Center -kohtaiset oikeudet:

Taulukko 1. Yhteyskeskuskohtaiset oikeudet

Asiakasorganisaatio

Kumppaniorganisaatio

Mikä tahansa muu järjestö

Täysi hallintovirkamies

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Suorita kaikki Webex Contact Centerin käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa Contact Center -lisenssejä käyttäjiltä.

  • lisätä tai peruuttaa Contact Center Service Administrator -roolin ulkoisilta järjestelmänvalvojilta.

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Suorita kaikki Webex Contact Centerin käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa Contact Center -lisenssejä käyttäjiltä.

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Suorita kaikki Webex Contact Centerin käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa Contact Center -lisenssejä käyttäjiltä.

Yhteyskeskuksen palveluvastaava

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Suorita kaikki Webex Contact Centerin käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa Contact Center -lisenssejä käyttäjiltä.

  • lisätä tai peruuttaa Contact Center Service Administrator -roolin ulkoisilta järjestelmänvalvojilta.

Ei sovellettavissa

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Suorita kaikki Webex Contact Centerin käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa Contact Center -lisenssejä käyttäjiltä.

Provisioning Administrator

Ei sovellettavissa

Hallinnoi kaikkia Webex Contact Centerin ominaisuuksia, jotka ovat saatavilla Contact Center -palvelussa Control Hubissa ja hallintaportaalissa.

Käyttäjien hallintatoimintoja ei voi suorittaa. Voi tarkastella vain organisaation muiden ulkoisten järjestelmänvalvojien luetteloa.

Ei sovellettavissa

Vain lukuoikeus Administrator

Webex Contact Center -palvelua ei voi käyttää Control Hubissa eikä kirjautua hallintaportaaliin.

Voi käyttää Webex Contact Center -palvelua Control Hubissa ja kirjautua hallintaportaaliin vain lukutilassa.

Voi käyttää Webex Contact Center -palvelua Control Hubissa ja kirjautua hallintaportaaliin vain lukutilassa.

Jos määrität täyden järjestelmänvalvojan roolin käyttäjälle, jolla on Webex Contact Centerin vakiolisenssi, kyseinen käyttäjä ei voi käyttää hallintaportaalin hallinnollisia ominaisuuksia. Tällaiset käyttäjät voivat kirjautua sisään vain agentin työpöydälle.