Webex Contact Centerin ylläpitäjä voi kuulua asiakasorganisaatioon, tilaustasi hallinnoivaan kumppaniorganisaatioon tai mihin tahansa muuhun organisaatioon.

Seuraavassa taulukossa kuvataan kaikkien Control Hub -järjestelmänvalvojaroolien yhteyskeskuskohtaiset oikeudet:

Pöytä 1. Yhteyskeskuskohtaiset oikeudet

Asiakasorganisaatio

Kumppaniorganisaatio

Mikä tahansa muu organisaatio

Täysi ylläpitäjä

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Suorita kaikki Webex Contact Center -käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa yhteyskeskuksen käyttöoikeuksia käyttäjiltä

  • lisätä tai peruuttaa ulkoisten järjestelmänvalvojien yhteyskeskuspalvelun järjestelmänvalvojan rooli

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Suorita kaikki Webex Contact Center -käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa yhteyskeskuksen käyttöoikeuksia käyttäjiltä

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Suorita kaikki Webex Contact Center -käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lisätä tai poistaa käyttäjiä asiakasorganisaatiossa

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa yhteyskeskuksen käyttöoikeuksia käyttäjiltä

Yhteyskeskuksen palvelun ylläpitäjä

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Suorita kaikki Webex Contact Center -käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa yhteyskeskuksen käyttöoikeuksia käyttäjiltä

  • lisätä tai peruuttaa ulkoisten järjestelmänvalvojien yhteyskeskuspalvelun järjestelmänvalvojan rooli

Ei sovellettavissa

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Suorita kaikki Webex Contact Center -käyttäjien hallintatoiminnot, kuten:

  • lähetä aktivointisähköposti

  • määrittää, muokata tai poistaa yhteyskeskuksen käyttöoikeuksia käyttäjiltä

Käyttöönoton järjestelmänvalvoja

Ei sovellettavissa

Hallinnoi kaikkia Control Hubin ja Management Portalin Contact Center -palvelussa saatavilla olevia Webex Contact Center -ominaisuuksia.

Ei voi suorittaa mitään käyttäjien hallintatoimintoja. Voi tarkastella vain luetteloa organisaation muista ulkoisista järjestelmänvalvojista.

Ei sovellettavissa

Vain luku -järjestelmänvalvoja

Ei voi käyttää Webex Contact Center -palvelua Control Hubissa ja kirjautua hallintaportaaliin.

Voi käyttää Webex Contact Center -palvelua Control Hubissa ja kirjautua hallintaportaaliin vain luku -tilassa.

Voi käyttää Webex Contact Center -palvelua Control Hubissa ja kirjautua hallintaportaaliin vain luku -tilassa.

Jos määrität täyden järjestelmänvalvojan roolin käyttäjälle, jolla on Webex Contact Centerin vakiolisenssi, hallintaportaalin hallintaominaisuudet eivät ole kyseisen käyttäjän käytettävissä. Tällaiset käyttäjät voivat kirjautua vain Agent Desktopiin.