En Webex Contact Center-administrator kan tilhøre en kundeorganisasjon, en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt eller en annen organisasjon.

Tabellen nedenfor beskriver kontaktsenterspesifikke rettigheter for alle Control Hub-administratorroller:

Tabell 1. Kontaktsenterspesifikke rettigheter

Kundeorganisasjon

Partnerorganisasjon

Enhver annen organisasjon

Fullstendig administrator

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Utfør alle aktiviteter for brukeradministrasjon av Webex Contact Center, for eksempel:

  • legge til eller fjerne brukere i kundeorganisasjonen

  • send aktiverings-e-post

  • tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere

  • legge til eller tilbakekalle rollen som administrator for kontaktsenter fra eksterne administratorer

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Utfør alle aktiviteter for brukeradministrasjon av Webex Contact Center, for eksempel:

  • legge til eller fjerne brukere i kundeorganisasjonen

  • send aktiverings-e-post

  • tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Utfør alle aktiviteter for brukeradministrasjon av Webex Contact Center, for eksempel:

  • legge til eller fjerne brukere i kundeorganisasjonen

  • send aktiverings-e-post

  • tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere

Administrator for kontaktsenter

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Utfør alle aktiviteter for brukeradministrasjon av Webex Contact Center, for eksempel:

  • send aktiverings-e-post

  • tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere

  • legge til eller tilbakekalle rollen som administrator for kontaktsenter fra eksterne administratorer

Ikke relevant

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Utfør alle aktiviteter for brukeradministrasjon av Webex Contact Center, for eksempel:

  • send aktiverings-e-post

  • tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere

Klargjøringsadministrator

Ikke relevant

Administrer alle Webex Contact Center-funksjoner som er tilgjengelige i Contact Center-tjenesten på Control Hub og Management Portal.

Kan ikke utføre noen aktiviteter for brukeradministrasjon. Kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

Ikke relevant

Skrivebeskyttet administrator

Kan ikke få tilgang til Webex Contact Center-tjenesten på Control Hub og logge på Management Portal.

Kan få tilgang til Webex Contact Center-tjenesten på Control Hub og logge på Management Portal i skrivebeskyttet modus.

Kan få tilgang til Webex Contact Center-tjenesten på Control Hub og logge på Management Portal i skrivebeskyttet modus.

Hvis du tilordner en fullverdig administratorrolle til en bruker med en standardlisens for Webex Contact Center, er ikke administrative funksjoner på Management Portal tilgjengelige for denne brukeren. Slike brukere kan bare logge på Agent Desktop.