Administrator Webex Contact Center może należeć do organizacji klienta, organizacji partnerskiej, która zarządza subskrypcją lub dowolnej innej organizacji.

W poniższej tabeli opisano uprawnienia specyficzne dla Centrum kontaktowego dla wszystkich ról administratora usługi Control Hub:

Tabela 1. Uprawnienia specyficzne dla centrum kontaktowego

Organizacja klienta

Organizacja partnerska

Każda inna organizacja

Administrator z pełnymi uprawnieniami

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Wykonuj wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami Webex Contact Center, takie jak:

  • dodawanie lub usuwanie użytkowników w organizacji klienta

  • wyślij e-mail aktywacyjny

  • przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników

  • dodawanie lub odwoływanie roli Administrator usługi Centrum kontaktowego od administratorów zewnętrznych

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Wykonuj wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami Webex Contact Center, takie jak:

  • dodawanie lub usuwanie użytkowników w organizacji klienta

  • wyślij e-mail aktywacyjny

  • przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Wykonuj wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami Webex Contact Center, takie jak:

  • dodawanie lub usuwanie użytkowników w organizacji klienta

  • wyślij e-mail aktywacyjny

  • przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników

Administrator usługi centrum kontaktu

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Wykonuj wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami Webex Contact Center, takie jak:

  • wyślij e-mail aktywacyjny

  • przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników

  • dodawanie lub odwoływanie roli Administrator usługi Centrum kontaktowego od administratorów zewnętrznych

Nie dotyczy

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Wykonuj wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami Webex Contact Center, takie jak:

  • wyślij e-mail aktywacyjny

  • przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników

Administrator udostępniający usługę

Nie dotyczy

Administruj wszystkimi funkcjami Webex Contact Center dostępnymi w usłudze Contact Center w Control Hub i Management Portal.

Nie można wykonywać żadnych czynności związanych z zarządzaniem użytkownikami. Może wyświetlać tylko listę innych administratorów zewnętrznych w organizacji.

Nie dotyczy

Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu

Nie można uzyskać dostępu do usługi Webex Contact Center w centrum sterowania i zalogować się do portalu zarządzania.

Może uzyskać dostęp do usługi Webex Contact Center w Control Hub i zalogować się do portalu zarządzania tylko w trybie tylko do odczytu.

Może uzyskać dostęp do usługi Webex Contact Center w Control Hub i zalogować się do portalu zarządzania tylko w trybie tylko do odczytu.

Jeśli przypiszesz pełną rolę administratora użytkownikowi ze standardową licencją Webex Contact Center, funkcje administracyjne w portalu zarządzania nie będą dostępne dla tego użytkownika. Tacy użytkownicy mogą logować się tylko do pulpitu agenta.