Webex Contact Center の管理者は、顧客組織、サブスクリプションを管理するパートナー組織、または他の組織に属している場合があります。

次の表に、すべての Control Hub 管理者ロールの Contact Center 固有の権限を示します。

表 1 に示します。コンタクト センター固有の権限

お客様の組織

パートナーの組織

その他の組織

フルアクセス権を持つ管理者

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

Contact Center の Webex 管理のすべてのアクティビティを実行します。

  • 顧客組織内のユーザの追加または削除

  • アクティベーション電子メールの送信

  • Contact Center ライセンスのユーザへの割り当て、編集、または削除

  • 外部管理者からの Contact Center サービス管理者の役割の追加または無効

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

Contact Center の Webex 管理のすべてのアクティビティを実行します。

  • 顧客組織内のユーザの追加または削除

  • アクティベーション電子メールの送信

  • Contact Center ライセンスのユーザへの割り当て、編集、または削除

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

Contact Center の Webex 管理のすべてのアクティビティを実行します。

  • 顧客組織内のユーザの追加または削除

  • アクティベーション電子メールの送信

  • Contact Center ライセンスのユーザへの割り当て、編集、または削除

コンタクトセンター サービス管理者に連絡する

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

Contact Center の Webex 管理のすべてのアクティビティを実行します。

  • アクティベーション電子メールの送信

  • Contact Center ライセンスのユーザへの割り当て、編集、または削除

  • 外部管理者からの Contact Center サービス管理者の役割の追加または無効

N/A

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

Contact Center の Webex 管理のすべてのアクティビティを実行します。

  • アクティベーション電子メールの送信

  • Contact Center ライセンスのユーザへの割り当て、編集、または削除

管理者のプロビジョニング

N/A

Control Hub Webex ポータルの Contact Center サービスで利用可能なすべての連絡先センター機能を管理します。

ユーザ管理アクティビティを実行できない。 組織内の他の外部管理者のリストのみ表示できます。

N/A

読み取り専用権限の管理者

Control Hub 上の Webex Contact Center サービスにアクセスして、管理ポータルにログインできません。

Control Hub Webex Contact Center サービスにアクセスし、読み取り専用モードでのみ管理ポータルにログインできます。

Control Hub Webex Contact Center サービスにアクセスし、読み取り専用モードでのみ管理ポータルにログインできます。

Webex Contact Center 標準ライセンスを持つユーザに完全な管理者ロールを割り当てる場合、管理ポータルの管理機能にはそのユーザがアクセスできません。 このようなユーザは、ログインできるのはログイン Agent Desktop。