Администратор Webex Contact Center может относиться к организации клиента или партнера, которая управляет вашей подпиской, а также к любой другой организации.

В следующей таблице описаны привилегии, определенные для контакт-центра для всех ролей администратора концентратора управления:

Таблица 1 Привилегии центра контакта

Организация клиента

Партнерская организация

Любая другая организация

Полноправный администратор

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

выполнение всех Webex действий по управлению пользователями контактных центров:

  • Добавление и удаление пользователей в организации пользователя

  • Отправка сообщения электронной почты активации

  • назначение, изменение или удаление лицензий контактных центров от пользователей

  • Добавьте или отзовите роль администратора службы контакт Center у внешних администраторов

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

выполнение всех Webex действий по управлению пользователями контактных центров:

  • Добавление и удаление пользователей в организации пользователя

  • Отправка сообщения электронной почты активации

  • назначение, изменение или удаление лицензий контактных центров от пользователей

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

выполнение всех Webex действий по управлению пользователями контактных центров:

  • Добавление и удаление пользователей в организации пользователя

  • Отправка сообщения электронной почты активации

  • назначение, изменение или удаление лицензий контактных центров от пользователей

Администратор сервиса контакт-центра

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

выполнение всех Webex действий по управлению пользователями контактных центров:

  • Отправка сообщения электронной почты активации

  • назначение, изменение или удаление лицензий контактных центров от пользователей

  • Добавьте или отзовите роль администратора службы контакт Center у внешних администраторов

Неприменимо

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

выполнение всех Webex действий по управлению пользователями контактных центров:

  • Отправка сообщения электронной почты активации

  • назначение, изменение или удаление лицензий контактных центров от пользователей

Provisioning Administrator (Администратор подготовки)

Неприменимо

администрировать все функции Webex контакт-центра, доступные в службе контакт-центра на управляющем концентраторе и портале управления.

Не удается выполнить никаких действий по управлению пользователями Может просматривать список других внешних администраторов в Организации.

Неприменимо

Администратор с правами только для чтения

не удается получить доступ к Webex службе контакт-центра на концентраторе управления и вход в портал управления.

может получить доступ к Webex службе контакт-центра на концентраторе управления и войти на портал управления только для чтения

может получить доступ к Webex службе контакт-центра на концентраторе управления и войти на портал управления только для чтения

если вы назначаете пользователю роль «полный администратор» с Webex контакт центр контакта стандартная лицензия, функции администрирования на портале управления недоступны для этого пользователя Такие пользователи могут входить только в Agent Desktop.