Администратор Webex Contact Center может принадлежать клиентской организации, партнерской организации, которая управляет вашей подпиской, или любой другой организации.

В таблице ниже описаны права для контакт-центра, которые характеризоваться ролями администраторов Control Hub.

Таблица 1. Права для контакт-центра

Организация клиента

Организация партнера

Любая другая организация

Администратор с полными правами

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Выполните все действия по управлению пользователями Webex Contact Center, например:

  • добавление или удаление пользователей в клиентской организации

  • отправить электронное письмо активации

  • назначать, редактировать и удалять лицензии контакт-центра у пользователей

  • добавить или отоовить роль администратора службы контакт-центра у внешних администраторов

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Выполните все действия по управлению пользователями Webex Contact Center, например:

  • добавление или удаление пользователей в клиентской организации

  • отправить электронное письмо активации

  • назначать, редактировать и удалять лицензии контакт-центра у пользователей

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Выполните все действия по управлению пользователями Webex Contact Center, например:

  • добавление или удаление пользователей в клиентской организации

  • отправить электронное письмо активации

  • назначать, редактировать и удалять лицензии контакт-центра у пользователей

Администратор службы контактного центра

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Выполните все действия по управлению пользователями Webex Contact Center, например:

  • отправить электронное письмо активации

  • назначать, редактировать и удалять лицензии контакт-центра у пользователей

  • добавить или отоовить роль администратора службы контакт-центра у внешних администраторов

Неприменимо

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Выполните все действия по управлению пользователями Webex Contact Center, например:

  • отправить электронное письмо активации

  • назначать, редактировать и удалять лицензии контакт-центра у пользователей

Администратор подготовки

Неприменимо

Администрировать все функции Webex Contact Center, доступные в службе контакт-центра на Control Hub и портале управления.

Не могут выполнять какие-либо действия по управлению пользователями. Можно просматривать только список других внешних администраторов в организации.

Неприменимо

Администратор с правами только на чтение

Не можете получить доступ к службе Webex Contact Center в Control Hub и войти на портал управления.

Можно получить доступ к службе Webex Contact Center в Control Hub и войти на портал управления только в режиме только для чтения.

Можно получить доступ к службе Webex Contact Center в Control Hub и войти на портал управления только в режиме только для чтения.

Если пользователю с стандартной лицензией Webex Contact Center назначить роль администратора с полными возможностями, административные функции портала управления будут недоступны пользователю. Такие пользователи могут войти только на рабочий стол агента.