Správce kontaktního centra Webex může být členem zákaznické organizace, partnerské organizace, která spravuje vaše předplatné, nebo jakékoli jiné organizace.

Následující tabulka popisuje práva specifická pro kontaktní centrum všech rolí správce Control Hubu:

Tabulka 1. Práva specifická pro kontaktní centrum

Zákaznická organizace

Partnerská organizace

Jakákoli jiná organizace

Plnohodnotný správce

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Provádějte všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra Webex, jako jsou:

  • přidat nebo odebrat uživatele v zákaznické organizaci

  • odeslat aktivační e-mail

  • přiřadit, upravit nebo odebrat licence kontaktního centra uživatelům

  • přidání nebo odvolání role administrátora služby kontaktního centra od externích administrátorů

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Provádějte všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra Webex, jako jsou:

  • přidat nebo odebrat uživatele v zákaznické organizaci

  • odeslat aktivační e-mail

  • přiřadit, upravit nebo odebrat licence kontaktního centra uživatelům

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Provádějte všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra Webex, jako jsou:

  • přidat nebo odebrat uživatele v zákaznické organizaci

  • odeslat aktivační e-mail

  • přiřadit, upravit nebo odebrat licence kontaktního centra uživatelům

Správce služby Contact Center

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Provádějte všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra Webex, jako jsou:

  • odeslat aktivační e-mail

  • přiřadit, upravit nebo odebrat licence kontaktního centra uživatelům

  • přidání nebo odvolání role administrátora služby kontaktního centra od externích administrátorů

Nelze použít

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Provádějte všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra Webex, jako jsou:

  • odeslat aktivační e-mail

  • přiřadit, upravit nebo odebrat licence kontaktního centra uživatelům

Správce zřizování

Nelze použít

Spravujte všechny funkce kontaktního centra Webex, které jsou k dispozici ve službě kontaktního centra na portálu Control Hub a Management Portal.

Nelze provádět žádné činnosti správy uživatelů. Lze zobrazit pouze seznam ostatních externích administrátorů v organizaci.

Nelze použít

Správce jen pro čtení

Nelze přistupovat ke službě kontaktního centra Webex v ovládacím centru a přihlásit se do portálu správy.

Má přístup ke službě kontaktního centra Webex v ovládacím centru a může se přihlásit na portál správy pouze v režimu pouze pro čtení.

Má přístup ke službě kontaktního centra Webex v ovládacím centru a může se přihlásit na portál správy pouze v režimu pouze pro čtení.

Pokud přiřadíte plnou roli administrátora uživateli se standardní licencí kontaktního centra Webex, administrativní funkce na portálu správy nejsou tomuto uživateli přístupné. Tito uživatelé se mohou přihlásit pouze k pracovní ploše agenta.