מנהל מערכת של מוקד אנשי הקשר של Webex עשוי להשתייך לארגון לקוח, לארגון שותף שמנהל את המינוי שלך או לכל ארגון אחר.

הטבלה הבאה מתארת את ההרשאות הספציפיות למוקד אנשי הקשר של כל תפקידי מנהל המערכת של Control Hub:

טבלה 1. הרשאות ספציפיות למוקד אנשי הקשר

ארגון לקוח

ארגון שותף

כל ארגון אחר

מנהל מערכת מלא

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

בצע את כל פעילויות הניהול של משתמשי מוקד אנשי הקשר של Webex, כגון:

  • הוסף או הסר משתמשים בארגון הלקוח

  • שלח דוא"ל של הפעלה

  • הקצה, ערוך או הסר רישיונות של מוקד אנשי הקשר מהמשתמשים

  • הוספה או ביטול של תפקיד מנהל המערכת של שירות מוקד אנשי הקשר ממנהלי מערכת חיצוניים

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

בצע את כל פעילויות הניהול של משתמשי מוקד אנשי הקשר של Webex, כגון:

  • הוסף או הסר משתמשים בארגון הלקוח

  • שלח דוא"ל של הפעלה

  • הקצה, ערוך או הסר רישיונות של מוקד אנשי הקשר מהמשתמשים

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

בצע את כל פעילויות הניהול של משתמשי מוקד אנשי הקשר של Webex, כגון:

  • הוסף או הסר משתמשים בארגון הלקוח

  • שלח דוא"ל של הפעלה

  • הקצה, ערוך או הסר רישיונות של מוקד אנשי הקשר מהמשתמשים

מנהל מערכת של שירות מוקד אנשי הקשר

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

בצע את כל פעילויות הניהול של משתמשי מוקד אנשי הקשר של Webex, כגון:

  • שלח דוא"ל של הפעלה

  • הקצה, ערוך או הסר רישיונות של מוקד אנשי הקשר מהמשתמשים

  • הוספה או ביטול של תפקיד מנהל המערכת של שירות מוקד אנשי הקשר ממנהלי מערכת חיצוניים

לא ישים

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

בצע את כל פעילויות הניהול של משתמשי מוקד אנשי הקשר של Webex, כגון:

  • שלח דוא"ל של הפעלה

  • הקצה, ערוך או הסר רישיונות של מוקד אנשי הקשר מהמשתמשים

הקצאת מנהל מערכת

לא ישים

נהל את כל תכונות מוקד אנשי הקשר של Webex הזמינות בשירות מוקד אנשי הקשר ב-Control Hub ובפורטל הניהול.

לא ניתן לבצע פעילויות ניהול משתמשים כלשהן. יכול להציג רק את הרשימה של מנהלי מערכת חיצוניים אחרים בארגון.

לא ישים

מנהל מערכת לקריאה בלבד

לא ניתן לגשת לשירות Webex Contact Center ב-Control Hub ולהיכנס לפורטל הניהול.

יכול לגשת לשירות Webex Contact Center ב-Control Hub ולהיכנס לפורטל הניהול במצב קריאה בלבד בלבד.

יכול לגשת לשירות Webex Contact Center ב-Control Hub ולהיכנס לפורטל הניהול במצב קריאה בלבד בלבד.


אם תקצה תפקיד מנהל מערכת מלא למשתמש עם רישיון סטנדרטי של Webex Contact Center, תכונות מנהל מערכת בפורטל הניהול לא נגישות למשתמש זה. משתמשים כאלה יכולים להיכנס רק לשולחן העבודה של הנציג.