Un administrator al Centrului de contact Webex poate aparține unei organizații client, unei organizații partenere care vă gestionează abonamentul sau oricărei alte organizații.

Următorul tabel descrie privilegiile specifice Centrului de persoane de contact pentru toate rolurile de administrator control Hub:

Tabelul 1. Privilegii specifice Centrului de contact

Organizarea clienților

Organizație parteneră

Orice altă organizație

Administrator complet

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația client

  • trimite e-mail de activare

  • atribuirea, editarea sau eliminarea licențelor Centrului de contact de la utilizatori

  • adăugarea sau revocarea rolului de Administrator de servicii centru de contact de la administratorii externi

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația client

  • trimite e-mail de activare

  • atribuirea, editarea sau eliminarea licențelor Centrului de contact de la utilizatori

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • adăugarea sau eliminarea utilizatorilor din organizația client

  • trimite e-mail de activare

  • atribuirea, editarea sau eliminarea licențelor Centrului de contact de la utilizatori

Administrator serviciu Contact Center

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • trimite e-mail de activare

  • atribuirea, editarea sau eliminarea licențelor Centrului de contact de la utilizatori

  • adăugarea sau revocarea rolului de Administrator de servicii centru de contact de la administratorii externi

Nu se aplică

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Efectuați toate activitățile de gestionare a utilizatorilor Webex Contact Center, cum ar fi:

  • trimite e-mail de activare

  • atribuirea, editarea sau eliminarea licențelor Centrului de contact de la utilizatori

Administrator de configurare

Nu se aplică

Administrați toate caracteristicile Centrului de contact Webex disponibile în serviciul Contact Center din Control Hub și Portal de gestionare.

Nu se pot efectua activități de gestionare a utilizatorilor. Poate vizualiza numai lista altor administratori externi din organizație.

Nu se aplică

Administrator doar pentru citire

Nu puteți accesa serviciul Webex Contact Center din Control Hub și nu vă puteți conecta la Portalul de gestionare.

Puteți accesa serviciul Webex Contact Center din Control Hub și vă puteți conecta la Portalul de gestionare numai în modul doar în citire.

Puteți accesa serviciul Webex Contact Center din Control Hub și vă puteți conecta la Portalul de gestionare numai în modul doar în citire.

Dacă atribuiți un rol complet de administrator unui utilizator cu o licență standard Webex Contact Center, caracteristicile administrative din Portalul de gestionare nu sunt accesibile acelui utilizator. Astfel de utilizatori se pot conecta numai la Agent Desktop.