Un administrador del Centro de contacto de Webex puede pertenecer a una organización cliente, a una organización de socio que administra su suscripción o a cualquier otra organización.

La siguiente tabla describe los privilegios específicos del Centro de contacto de todas las funciones de administrador del Concentrador de control:

Tabla 1. Privilegios específicos del Centro de contacto

Organización del cliente

Organización del socio

Cualquier otra organización

Administrador total

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

Realice todas las actividades de administración de usuarios del Centro de contacto de Webex, por ejemplo:

  • agregar o eliminar usuarios en la organización del cliente

  • enviar correo electrónico de activación

  • asignar, editar o eliminar licencias del Centro de contacto de los usuarios

  • agregar o revocar la función de Administrador de servicios del Centro de contacto de administradores externos

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

Realice todas las actividades de administración de usuarios del Centro de contacto de Webex, por ejemplo:

  • agregar o eliminar usuarios en la organización del cliente

  • enviar correo electrónico de activación

  • asignar, editar o eliminar licencias del Centro de contacto de los usuarios

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

Realice todas las actividades de administración de usuarios del Centro de contacto de Webex, por ejemplo:

  • agregar o eliminar usuarios en la organización del cliente

  • enviar correo electrónico de activación

  • asignar, editar o eliminar licencias del Centro de contacto de los usuarios

Administrador del servicio del Centro de contacto

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

Realice todas las actividades de administración de usuarios del Centro de contacto de Webex, por ejemplo:

  • enviar correo electrónico de activación

  • asignar, editar o eliminar licencias del Centro de contacto de los usuarios

  • agregar o revocar la función de Administrador de servicios del Centro de contacto de administradores externos

No corresponde

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

Realice todas las actividades de administración de usuarios del Centro de contacto de Webex, por ejemplo:

  • enviar correo electrónico de activación

  • asignar, editar o eliminar licencias del Centro de contacto de los usuarios

Administrador de aprovisionamiento

No corresponde

Administre todas las características del Centro de contacto de Webex disponibles en el servicio del Centro de contacto en el Concentrador de control y en el Portal de administración.

No se puede realizar ninguna actividad de administración de usuarios. Solo puede ver la lista de otros administradores externos de la organización.

No corresponde

Administrador de solo lectura

No se puede acceder al servicio del Centro de contacto de Webex en control Hub e iniciar sesión en el portal de administración.

Puede acceder al servicio del Centro de contacto de Webex en Control Hub e iniciar sesión en el Portal de administración de solo lectura.

Puede acceder al servicio del Centro de contacto de Webex en Control Hub e iniciar sesión en el Portal de administración de solo lectura.

Si asigna una función de administrador total a un usuario con una licencia estándar del Centro de contacto de Webex, dicho usuario no podrá acceder a las características administrativas del Portal de administración. Dichos usuarios solo pueden iniciar sesión en el escritorio del agente.