Адміністратор Контакт-центру Webex може належати до клієнтської організації, партнерської організації, яка керує вашою підпискою, або будь-якої іншої організації.

У наведеній нижче таблиці описуються привілеї, призначені для Контакт-центру для всіх ролей адміністратора Control Hub:

Таблиця 1. Спеціальні привілеї Контакт-центру

Організація Замовника

Партнерська організація

Будь-яка інша організація

Адміністратор із повними правами

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Виконуйте всі дії з керування користувачами Контакт-центру Webex, такі як:

  • додати або видалити користувачів в організації клієнта

  • надіслати електронний лист активації

  • призначати, редагувати або видаляти ліцензії Контакт-центру у користувачів

  • додати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру у зовнішніх адміністраторів

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Виконуйте всі дії з керування користувачами Контакт-центру Webex, такі як:

  • додати або видалити користувачів в організації клієнта

  • надіслати електронний лист активації

  • призначати, редагувати або видаляти ліцензії Контакт-центру у користувачів

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Виконуйте всі дії з керування користувачами Контакт-центру Webex, такі як:

  • додати або видалити користувачів в організації клієнта

  • надіслати електронний лист активації

  • призначати, редагувати або видаляти ліцензії Контакт-центру у користувачів

Адміністратор служби контактного центру

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Виконуйте всі дії з керування користувачами Контакт-центру Webex, такі як:

  • надіслати електронний лист активації

  • призначати, редагувати або видаляти ліцензії Контакт-центру у користувачів

  • додати або відкликати роль адміністратора служби контакт-центру у зовнішніх адміністраторів

Не застосовно

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Виконуйте всі дії з керування користувачами Контакт-центру Webex, такі як:

  • надіслати електронний лист активації

  • призначати, редагувати або видаляти ліцензії Контакт-центру у користувачів

Адміністратор підготовки

Не застосовно

Адміністрування всіх функцій Контакт-центру Webex, доступних у службі Контакт-центр на порталі Control Hub та порталі керування.

Неможливо виконати будь-які дії з управління користувачами. Можна переглядати лише список інших зовнішніх адміністраторів в організації.

Не застосовно

Адміністратор у режимі лише для читання

Не вдається отримати доступ до служби Контакт-центр Webex на Control Hub і увійти на портал керування.

Можна отримати доступ до служби Контакт-центр Webex на Control Hub і увійти на портал керування лише в режимі лише для читання.

Можна отримати доступ до служби Контакт-центр Webex на Control Hub і увійти на портал керування лише в режимі лише для читання.

Якщо призначити повну роль адміністратора користувачеві зі стандартною ліцензією Контакт-центру Webex, адміністративні функції на порталі керування недоступні для цього користувача. Такі користувачі можуть входити лише на робочий стіл агента.