قد ينتمي مسؤول مركز اتصال Webex إلى مؤسسة عميل أو مؤسسة شريكة تقوم بإدارة اشتراكك أو أي مؤسسة أخرى.

يصف الجدول التالي الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال لكل أدوار مسؤول Control Hub:

الجدول رقم 1. الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال

مؤسسة العميل

مؤسسة شريكة

أي مؤسسة أخرى

مسؤول كامل الامتيازات

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

تنفيذ جميع أنشطة إدارة مستخدمي Webex Contact Center، مثل:

  • إضافة أو إزالة المستخدمين في مؤسسة العميل

  • أرسِل التنشيط عبر البريد الإلكتروني

  • تعيين تراخيص مركز الاتصال أو تحريرها أو إزالتها من المستخدمين

  • إضافة أو إبطال دور مسؤول خدمة مركز الاتصال من المسؤولين الخارجيين

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

تنفيذ جميع أنشطة إدارة مستخدمي Webex Contact Center، مثل:

  • إضافة أو إزالة المستخدمين في مؤسسة العميل

  • أرسِل التنشيط عبر البريد الإلكتروني

  • تعيين تراخيص مركز الاتصال أو تحريرها أو إزالتها من المستخدمين

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

تنفيذ جميع أنشطة إدارة مستخدمي Webex Contact Center، مثل:

  • إضافة أو إزالة المستخدمين في مؤسسة العميل

  • أرسِل التنشيط عبر البريد الإلكتروني

  • تعيين تراخيص مركز الاتصال أو تحريرها أو إزالتها من المستخدمين

مسؤول خدمة مركز الاتصال

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

تنفيذ جميع أنشطة إدارة مستخدمي Webex Contact Center، مثل:

  • أرسِل التنشيط عبر البريد الإلكتروني

  • تعيين تراخيص مركز الاتصال أو تحريرها أو إزالتها من المستخدمين

  • إضافة أو إبطال دور مسؤول خدمة مركز الاتصال من المسؤولين الخارجيين

لا يسري

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

تنفيذ جميع أنشطة إدارة مستخدمي Webex Contact Center، مثل:

  • أرسِل التنشيط عبر البريد الإلكتروني

  • تعيين تراخيص مركز الاتصال أو تحريرها أو إزالتها من المستخدمين

مسؤول التوفير

لا يسري

قم بإدارة جميع ميزات مركز اتصال Webex المتوفرة في خدمة مركز الاتصال على مركز التحكم وبوابة الإدارة.

يتعذر تنفيذ أي أنشطة لإدارة المستخدمين. يمكنه عرض قائمة المسؤولين الخارجيين الآخرين في المؤسسة فقط.

لا يسري

مسؤول للقراءة فقط

يتعذر الوصول إلى خدمة Webex Contact Center على مركز التحكم وتسجيل الدخول إلى مدخل الإدارة.

يمكنه الوصول إلى خدمة Webex Contact Center على Control Hub وتسجيل الدخول إلى مدخل الإدارة في وضع القراءة فقط.

يمكنه الوصول إلى خدمة Webex Contact Center على Control Hub وتسجيل الدخول إلى مدخل الإدارة في وضع القراءة فقط.


إذا قمت بتعيين دور مسؤول كامل لمستخدم لديه ترخيص قياسي لمركز اتصال Webex، فلن يتمكن هذا المستخدم من الوصول إلى الميزات الإدارية في مدخل الإدارة. يستطيع هؤلاء المستخدمون تسجيل الدخول إلى Agent Desktop فقط.